Veolia Eau 37 : contact et procédures
Veolia Eau 37 est une entreprise chargée de la distribution de l'eau et de l'assainissement dans de multiples communes de l'Indre-et-Loire, de l'Eure-et-Loir, du Loiret, de l'Eure, du Lot-et-Garonne, des Vosges, du Maine-et-Loire, des Hautes-Pyrénées, de l'Ain, de l'Indre, de la La Réunion, de la Marne, du Nord, du Loir-et-Cher, du Finistère, de la Loire-Atlantique, du Calvados, du Val-d'Oise, de l'Isère, des Hautes-Alpes, de l'Aisne, de la Moselle, de l'Orne, de la Manche, de la Saône-et-Loire, des Deux-Sèvres, de la Seine-Maritime, du Lot, de l'Oise, du Doubs, de la Côte-d'Or, de la Haute-Vienne, des Landes, de la Sarthe, de la Somme, du Tarn, du Jura, d'Ille-et-Vilaine, du Cantal, du Pas-de-Calais, de la Dordogne, de la Seine-et-Marne, de la Meurthe-et-Moselle, de l'Yonne, de la Mayenne, du Gers, de la Drôme, de la Loire, de la Creuse, de la Haute-Saône, de la Haute-Garonne, des Yvelines, du Cher, de l'Aveyron, des Ardennes, de la Gironde, de l'Ardèche, de la Charente, des Alpes-de-Haute-Provence, de la Meuse et de la Corrèze autour de Joué-lès-Tours. Veolia Eau 37 approvisionne en eau potable 839420 personnes.
| Téléphone | 0 969 323 529 |
|---|---|
| Adresse | TSA 30117, 37911 TOURS CEDEX 9 |
| Site web | site web |
| Horaires | lundi à vendredi de 8h à 18h ou 7j/7 24h/24 pour les urgences techniques |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à [email protected]
Liste des communes desservies par Veolia Eau 37
📠 Veolia Eau 37 : contacts utiles
▷ Veolia Eau 37 : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Veolia Eau 37 est le 0 969 323 529.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Veolia Eau 37 au 0 969 323 529, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Veolia Eau 37 : espace client en ligne🌎
Pour contacter Veolia Eau 37 via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.service.eau.veolia.fr/demande-abonnement-eau.html' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Veolia Eau 37 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Veolia Eau 37 par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Veolia Eau
TSA 30117
37911
TOURS CEDEX 9
Les collectivités dont Veolia Eau 37 est délégataire
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Veolia Eau 37
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Veolia Eau 37. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Veolia Eau 37, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Veolia Eau 37, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.service.eau.veolia.fr/demande-abonnement-eau.html" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0 969 323 529, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 829 communes précédemment citées, adressez vous à Veolia Eau 37 pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0 969 323 529 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Veolia Eau 37 doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Veolia Eau 37 pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Veolia Eau 37 ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Veolia Eau 37 au 0 969 323 529 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Veolia Eau 37 pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Veolia Eau 37 relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Veolia Eau 37, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.service.eau.veolia.fr/demande-abonnement-eau.html ;
- Par téléphone en appelant le 0 969 323 529.