🚿 Veolia Eau : votre service de l'eau à Saint-Raphaël 👩🔧
C'est Veolia Eau qui gère le service des eaux dans la municipalité de Saint-Raphaël. Le délégataire Veolia Eau est joignable par téléphone au 0 969 367 261. Le tarif de l'eau à Saint-Raphaël est de 3.09 € / m3 (calculé sur la base d'une consommation annuelle de 120 m3). Le tarif de l'eau est fixé par la collectivité, et non par votre fournisseur. Tous les contacts de Veolia Eau et les détails sur le tarif et la pureté de l'eau à Saint-Raphaël sur cette page.
👤 Votre fournisseur | 💬 Contact | 💰 Prix de l'eau | 🚿 Pureté bactériologique de l'eau | 🚿 Pureté physique et chimique de l'eau |
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Veolia Eau | 0 969 367 261 | 3.09 € / m3 | non communiquée | non communiquée |
📋 Le service des eaux à Saint-Raphaël : les contacts utiles
► Le numéro de téléphone de Veolia Eau à Saint-Raphaël 💬
Pour contacter Veolia Eau par téléphone, composez le 0 969 367 261.
La gestion de l'eau à Saint-Raphaël est effectivement assurée par Veolia Eau. C'est donc votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre municipalité : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc. C'est également votre contact principal en cas d'urgence (problème de canalisation par exemple). Pour les urgences, appelez rapidement le 0 969 367 261 (ouvert 24/7).
► Boîte postale de Veolia Eau à Saint-Raphaël 🏣
Pour les demandes écrites, il est possible de contacter Veolia Eau par courrier à l'adresse :
Veolia Eau
TSA 70121
37911 Tours
💰 Le tarif de l'eau à Saint-Raphaël
► De quoi est composée la facture d'eau à Saint-Raphaël ? 🌍
Dans la municipalité de Saint-Raphaël, le tarif est de 3.09 € par mètre cube.
Chaque service contient un coût variable lié à la consommation et un tarif fixe d'abonnement. Les coûts sont ensuite reversés entre la collectivité, le délégataire et les entités publiques, notamment :
- Les agences de l'eau : elles sont en charge de la préservation des ressources en eau ;
- Les Voies Navigables de France : cet organisme est chargé de l'exploitation du système de canaux et de rivières.
► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲
Le tarif de l'eau varie d'une commune à une autre sur le territoire français. Il est fixé par la collectivité, en considération des investissements requis pour garantir la pureté de l'eau, sauvegarder les ressources et entretenir le circuit de distribution d'eau. Le prix de l'eau varie selon :
- La pureté des ressources en eau, qui a un effet sur le coût de la décontamination de l'eau ;
- La densité de la population : plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible ;
- La complexité et la longueur du circuit de distribution, etc.
► Comment payer vos factures d'eau à Saint-Raphaël ? 📜
Vous disposez de plusieurs moyens pour régler vos factures d'eau :
- Par débit mensuel : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est déduit automatiquement tous les mois ;
- Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Payement : directement sur le site https://www.service.eau.veolia.fr/demande-abonnement-eau.html ;
- Par chèque, à faire parvenir à l'adresse postale TSA 70121, 37911 Tours.
► Comment faire en cas de difficultés de paiement des factures d'eau potable ? ⚠️
Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, le premier réflexe est de contacter votre fournisseur d'eau. Appelez donc rapidement au 0 969 367 261 pour obtenir ou solliciter une option de paiement échelonné pour votre facture.
Si la situation est récurrente, un Saint-Raphaëlois peut recourir à certaines aides financières. Il y a notamment :
- Le Fonds Solidarité Logement : il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées à votre logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande d'aide se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux de votre commune ;
- Le PASS'EAU : cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, avec une facture d'eau ;
- Le chèque eau : comme le chèque énergie, il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible.
► Comment faire baisser mon prix de l'eau ? 📉
Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Saint-Raphaël comme nulle part ailleurs sur le territoire français. Le tarif est fixé par la collectivité selon des critères bien précis.
Toutefois, vous pouvez faire baisser vos factures d'eau, en adoptant certains éco-gestes :
- Privilégiez les douches aux bains, sachant qu'une douche de 5 minutes nécessite de 30 à 80 litres, contre 150 à 200 litres pour un bain ;
- Surveillez souvent le compteur d'eau pour détecter les fuites, une fuite d'eau pouvant représenter jusqu'à 20 % de la consommation d'eau ;
- Réutiliser l'eau autant que possible, par exemple l'eau utilisée pour la cuisson. Il est ensuite possible d'utiliser cette eau pour l'arrosage des plantes ;
- Récupérer l'eau de pluie pour des besoins qui ne nécessitent pas d'eau potable : lavage de la voiture, arrosage des plantes, nettoyage de la maison, etc.
- Isoler le chauffe-eau et les tuyaux pour que l'eau chaude arrive plus vite, etc.
La pureté de l'eau dans la commune de Saint-Raphaël
L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé sur le territoire français. Le délégataire Veolia Eau se charge de contrôler souvent la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS (Agences Régionales de Santé) en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :
- S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
- S'assurer de la pureté sanitaire des équipements de production, de stockage et de distribution.
C'est l'Agence Régionale de Santé Nouvelle-Aquitaine qui s'occupe de la pureté de l'eau à Saint-Raphaël. L'agence est joignable par téléphone au 09 69 37 00 33 ; par courriel : [email protected] ou par courrier postal 103 b rue Belleville, CS 91704 - 33063 Bordeaux Cedex. Pour plus d'informations sur les contrôles de l'eau en Nouvelle-Aquitaine, consultez : https://www.nouvelle-aquitaine.ars.sante.fr.
📠 Comment ouvrir un abonnement d'eau avec Veolia Eau ?
► Le logement est raccordé à l'eau 🚿
Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à Saint-Raphaël dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez contacter Veolia Eau pour souscrire un abonnement à l'eau.
- Si l'eau coule dans le logement : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le site web de votre délégataire : https://www.service.eau.veolia.fr/demande-abonnement-eau.html ;
- Si l'eau ne coule pas dans le logement : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 0 969 367 261. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.
📋 Les papiers à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :
- Les détails du titulaire du contrat
- Le numéro du compteur d'eau (présent dessus)
- Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
- Une photo du compteur (facultatif)
- Un RIB et les détails de facturation
► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁
Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également Veolia Eau qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Saint-Raphaëlois et Saint-Raphaëloises doivent :
- Demander un devis de raccordement d'eau en contactant Veolia Eau au 0 969 367 261 ;
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Transmettre les papiers de raccordement, notamment :
- Une photocopie de votre permis de construire
- Un plan cadastral
- Le document de demande de raccordement d'eau complétée
- Demander la pose du compteur d'eau après le branchement
- Passer un contrat d'alimentation en eau pour avoir l'eau courante.
Il faut compter entre 10 à 12 semaines entre la demande de raccordement et la fin des opérations.
► Le cas d'un logement collectif 🏢
Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :
- L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de Veolia Eau ;
- L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.
👩🔧 Que faire en cas de fuite d'eau à Saint-Raphaël ?
👀 Une fuite d'eau visible sur les canalisations privatives
Les fuites d'eau sont une grosse source de surconsommation et de gaspillage d'eau. Si vous remarquez une fuite d'eau sur vos installations ou vos canalisations privées, il est important d'adopter certains gestes de sécurité :
- Fermer l'arrivée d'eau principale au niveau du compteur d'eau ;
- Couper l'électricité dans la pièce où se trouve la fuite ;
- Limiter la propagation de l'eau en utilisant des éponges, chiffons ou serpillières ;
- Trouver l'origine de la fuite et prévenir un plombier pour intervenir rapidement.
Plombier | Adresse |
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ANDREW NAYLOR | Route de Mouney, 24390 Cherveix-Cubas |
CHRISTOPHE DUVERNEUIL | 17 Route de la Gondie, 24160 Saint-Martial-d'Albarède |
CLEMENT CHEBEAUX | Preyssac-d'Excideuil, 24160 Preyssac-d'Excideuil |
CHRISTOPHER HUME | Route du Temple, 24390 Tourtoirac |
ETABLISSEMENTS BUGEAUD ET FILS | Rue de la Gare, 24390 Hautefort |
💤 Une fuite d'eau invisible sur les canalisations privatives
Les fuites d'eau ne sont pas toujours visibles. Il est essentiel de vérifier souvent le compteur d'eau pour détecter une éventuelle fuite. Pour détecter une fuite d'eau à Saint-Raphaël, il est conseillé de :
- Relever les chiffres du compteur d'eau la nuit avant de se coucher ;
- Ne pas consommer d'eau durant la nuit (donc éteindre les équipements d'eau) ;
- Relever à nouveau les chiffres du compteur d'eau le matin. S'ils ont évolué, il y a certainement une fuite quelque part. Il faut alors adopter les gestes de sécurité, puis faire réparer la fuite à une entreprise de plomberie.
✅ Le remboursement en cas de fuite d'eau après compteur
En cas de fuite d'eau dans une habitation, la loi Warsmann peut s'appliquer. Cette loi prévoit une remise sur la facture d'eau suite à une fuite, sous des conditions très précises :
- La facture d'eau est émise par le délégataire ;
- La surconsommation est égale à au moins le double de votre consommation habituelle ;
- La fuite se situe au niveau des canalisations privées ;
- La fuite n'est pas provoquée par vos appareils ménagers ;
- Vous disposez d'une facture de réparation de la part d'une entreprise de plomberie à Saint-Raphaël.
🛂 Une fuite d'eau en amont du compteur
Si la fuite d'eau est située en amont du compteur, l'intervention de Veolia Eau est nécessaire. Il faut donc signaler la fuite immédiatement en appelant le numéro d'urgence de votre fournisseur d'eau au 0 969 367 261.
Munissez-vous de votre référence client lors de l'appel.