Veolia Eau 37 : service de l'eau à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin

Le délégataire en charge de la distribution d'eau potable à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin est Veolia Eau 37. Le numéro de téléphone de Veolia Eau 37 est le 0 969 323 529. Le tarif de l'eau à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin est indisponible. Il est fixé par Orléans Métropole, et non par le fournisseur.

Données SISPEA 2023

📋 Service de distribution des eaux à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin : contacts utiles

► Le numéro de téléphone de Veolia Eau 37 💬

La gestion de l'eau à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin est assurée en délégation de service public par Veolia Eau 37. Pour joindre Veolia Eau 37 par téléphone, composez le 0 969 323 529.

Il s'agit votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre ville : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc.

C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégât des eaux par exemple). Pour les urgences, composez rapidement le 0 969 323 529 (ouvert 24/7).

► Adresse postale de Veolia Eau 37 à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter Veolia Eau 37 par courrier à l'adresse :

Mode de gestion de l'eau potable à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin

À Saint-Hilaire-Saint-Mesmin :

• la collectivité Orléans Métropole a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une régie à autonomie financière, dans le cadre d'un contrat dont les dates ne sont pas connues.
• la collectivité Syndicat des Eaux et de l'Assainissement de Cléry-Saint-André - Mareau - Mézières - les Muids de Saint-Hilaire (C3M) a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée, dans le cadre d'un contrat courant du 01/01/2014 au 31/12/2023.

Le service d'assainissement collectif est assuré en délégation sur l’ensemble de la CC des Terres du Val de Loire.

Indicateurs de qualité du réseau d'eau à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin

Indicateurs de qualité de l'eau à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin Orléans Métropole

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	30 jours ouvrables
Taux de conformité microbiologique	100 %
Taux de conformité physico-chimique	100 %
Rendement du réseau de distribution	85,9 %
Indice linéaire des volumes non comptés	3,1 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	3,1 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	1,47 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	2,74 nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	100 %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	- %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	- ans
Taux de réclamations	- pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Orléans Métropole

Indicateurs de qualité de l'eau à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin C3M

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	1 jour ouvrable
Taux de conformité microbiologique	100 %
Taux de conformité physico-chimique	92,9 %
Rendement du réseau de distribution	82,1 %
Indice linéaire des volumes non comptés	2,1 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	2 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	0,55 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	2,77 nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	100 %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	1,31 %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	13 ans
Taux de réclamations	1,04 pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat des Eaux et de l'Assainissement de Cléry-Saint-André - Mareau - Mézières - les Muids de Saint-Hilaire (C3M)

💰 Le tarif de l'eau

► De quoi est composée la facture d'eau à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin ? 🌍

Le tarif de l'eau potable est fixé par les collectivités et non par le fournisseur. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité du réseau de distribution ou la politique locale dans la gestion de l'eau potable. Dans la ville de Saint-Hilaire-Saint-Mesmin, il y a 2 collectivités en charge de l'eau potable, dont les tarifs sont les suivants :

• Orléans Métropole : tarif non publié
• C3M : 2,75 € / m³

Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, le délégataire et les services publics, notamment :

• Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
• Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :

• La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
• La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
• La complexité et la longueur du système de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin ? 📑

Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

• Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
• Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : sur le site internet Veolia Eau 37 ;
• Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : Veolia Eau 37 TSA 30117, 37911 TOURS CEDEX 9.

  ► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️

  Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 0 969 323 529 pour demander un échéancier de paiement.

  Aides financières possibles

  Le Fonds Solidarité Logement

  Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux.

  Le PASS'EAU

  Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.

  Le chèque eau

  Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin

  Comment baisser le prix de l'eau à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin

  Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin. Le tarif est fixé par la collectivité Orléans Métropole selon des critères bien précis.

  La qualité de l'eau potable dans la commune de Saint-Hilaire-Saint-Mesmin

  L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. Le délégataire Veolia Eau 37 effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

  L'eau distribuée à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé Centre-Val de Loire. Le numéro de téléphone de l'agence est le 02 38 77 32 32. L'adresse de l'agence est :

  Cité Coligny, 131 rue du Faubourg-Bannier - 45000 Orléans

  Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin visitez le site : .

  La qualité de l'eau potable à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin est excellente avec une conformité microbiologique de 100% et une conformité physico-chimique de 100% en 2023.

  ✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec Veolia Eau 37 ?

  ► Le logement est raccordé à l'eau 🚰

  Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à Saint-Hilaire-Saint-Mesmin dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre Veolia Eau 37 pour souscrire un abonnement à l'eau.

  • Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le : site internet de le délégataire Veolia Eau 37 ;
  • Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 0 969 323 529. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

  📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :

  • Les détails du titulaire du contrat
  • Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
  • Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
  • Une photo du compteur (facultatif)
  • Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation

  ► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

  Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également Veolia Eau 37 qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Hilairois et Hilairoises doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant Veolia Eau 37 au 0 969 323 529. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.

  ► Le cas d'un logement collectif 🏢

  Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

  1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de Veolia Eau 37 ;
  2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.