Par | Téléphone | 05 53 72 01 10 |
|---|---|
| Adresse | Place des Cornières, 47330 CASTILLONNES |
| Site web | site web |
| Horaires | le mardi de 9h à 12h (téléphone : du lundi au vendredi de 8h à 18h) |
Données collectées par Selectra. Pour signaler une erreur, écrivez à [email protected].
Liste des communes desservies par la SAUR Castillonnès
Nos conseillers vous accompagnent gratuitement dans l'ouverture de vos compteurs d'énergie.
Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi. Rappellez-nous aux heures d'ouverture.
📠 SAUR Castillonnès : contacts utiles
▷ SAUR Castillonnès : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de la SAUR Castillonnès est le 05 53 72 01 10.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence (fuite d'eau, incident sur les canalisations publiques ou privées), composez le numéro de la SAUR Castillonnès au 05 53 72 01 09, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ SAUR Castillonnès : espace client en ligne 🌎
Pour contacter la SAUR Castillonnès via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette page web.
▷ Adresse postale de la SAUR Castillonnès 📬
Il est aussi possible de joindre le service de la SAUR Castillonnès par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
SAUR Castillonnès
Place des Cornières
47330
CASTILLONNES
Les collectivités dont SAUR Castillonnès est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Syndicat Départemental d'Adduction d'Eau Potable et de l'Assainissement du Lot-Et-Garonne (Eau 47) | 🏭 🔄 🚰 | ❌ | 275 |
| SM la Lemance | 🏭 🔄 🚰 | ❌ | 21 |
Source : SISPEA 2023. Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif.
📑 Toutes vos procédures avec SAUR Castillonnès
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SAUR Castillonnès. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la SAUR Castillonnès, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la SAUR Castillonnès, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le site web pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 05 53 72 01 10, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 152 communes précédemment citées, adressez-vous à la SAUR Castillonnès pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 05 53 72 01 10 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, la SAUR Castillonnès doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la SAUR Castillonnès pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne ;
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la SAUR Castillonnès ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la SAUR Castillonnès au 05 53 72 01 10 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur SAUR Castillonnès relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la SAUR Castillonnès, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permettre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement ;
- Par téléphone en appelant le 05 53 72 01 10.