CISE Réunion Saint-André : contact et procédures
CISE Réunion Saint-André est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans 3 communes de la La Réunion autour de Saint-André. CISE Réunion Saint-André approvisionne en eau potable 75830 personnes.
| Téléphone | 0262 46 00 34 |
|---|---|
| Adresse | 470 rue de la Gare Domaine de la Vanille, 97440 Saint-André |
| Site web | site web |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à [email protected]
Liste des communes desservies par CISE Réunion Saint-André
📠 CISE Réunion Saint-André : contacts utiles
▷ CISE Réunion Saint-André : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de CISE Réunion Saint-André est le 0262 46 00 34.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de CISE Réunion Saint-André au 02 62 58 10 30, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ CISE Réunion Saint-André : espace client en ligne🌎
Pour contacter CISE Réunion Saint-André via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de CISE Réunion Saint-André 📬
Il est aussi possible de joindre le service de CISE Réunion Saint-André par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
CISE Réunion Saint-André
470 rue de la Gare Domaine de la Vanille
97440
Saint-André
Les collectivités dont CISE Réunion Saint-André est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Civis-Communauté Intercommunale des Villes Solidaires |
   |
❌❌❌ | 6 |
| Cirest-Communauté Intercommunale Réunion Est |
|
❌❌❌ | 6 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec CISE Réunion Saint-André
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est CISE Réunion Saint-André. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par CISE Réunion Saint-André, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à CISE Réunion Saint-André, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0262 46 00 34, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 3 communes précédemment citées, adressez vous à CISE Réunion Saint-André pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0262 46 00 34 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, CISE Réunion Saint-André doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à CISE Réunion Saint-André pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de CISE Réunion Saint-André ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez CISE Réunion Saint-André au 0262 46 00 34 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter CISE Réunion Saint-André pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur CISE Réunion Saint-André relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à CISE Réunion Saint-André, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement ;
- Par téléphone en appelant le 0262 46 00 34.