Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault : contact et procédures
Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault est une régie chargée de la distribution de l'eau et de l'assainissement dans de multiples communes de la Vienne, des Deux-Sèvres et de l'Indre autour de Châtellerault. Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault approvisionne en eau potable 291810 personnes.
| Téléphone | 05 49 93 31 16 |
|---|---|
| Adresse | 8 rue Marcel Dassault, 86100 Chatellerault |
| Site web | site web |
| Horaires | Du lundi au jeudi : de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 Le vendredi : de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h00 |
| [email protected] |
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Liste des communes desservies par Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault
📠 Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault : contacts utiles
▷ Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault est le 05 49 93 31 16.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault : espace client en ligne🌎
Pour contacter Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.eauxdevienne.fr/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault
8 rue Marcel Dassault
86100
Chatellerault
Les collectivités dont Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Syndicat Eaux de Vienne - Siveer |
   |
   |
263 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.eauxdevienne.fr/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 05 49 93 31 16, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 245 communes précédemment citées, adressez vous à Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 05 49 93 31 16 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault au 05 49 93 31 16 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.eauxdevienne.fr/ ;
- Par téléphone en appelant le 05 49 93 31 16.