Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole : contact et procédures
La Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole est une régie chargée de la distribution de l'eau et de l'assainissement dans de multiples communes de l'Isère autour de Grenoble. La Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole approvisionne en eau potable 666400 personnes.
| Téléphone | 0476977548 |
|---|---|
| Adresse | 3 rue Malakoff, 38000 Grenoble |
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Liste des communes desservies par la Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole
📠 Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole : contacts utiles
▷ Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de la Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole est le 0476977548.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole : espace client en ligne🌎
Pour contacter la Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible sur le site web du fournisseur.
▷ Adresse postale de la Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole 📬
Il est aussi possible de joindre le service de la Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole
3 rue Malakoff
38000
Grenoble
Les collectivités dont Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Grenoble Alpes Métropole (la Metro) |
   |
   |
52 |
| Cc du Pays du Grésivaudan |
|
❌❌❌ | 43 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : site web du fournisseur pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0476977548, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 68 communes précédemment citées, adressez vous à la Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0476977548 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, la Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole au 0476977548 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter la Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site ;
- Par téléphone en appelant le 0476977548.