SETDN Veolia Eau : contact et procédures
SETDN Veolia Eau est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes du Calvados autour de Trouville-sur-Mer. SETDN Veolia Eau approvisionne en eau potable 27100 personnes.
| Téléphone | 0 969 395 634 |
|---|---|
| Adresse | 15 rue Gambetta, 14800 Deauville |
| Site web | site web |
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Liste des communes desservies par SETDN Veolia Eau
📠 SETDN Veolia Eau : contacts utiles
▷ SETDN Veolia Eau : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de SETDN Veolia Eau est le 0 969 395 634.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de SETDN Veolia Eau au 0 969 395 634, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ SETDN Veolia Eau : espace client en ligne🌎
Pour contacter SETDN Veolia Eau via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.eau.veolia.fr/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de SETDN Veolia Eau 📬
Il est aussi possible de joindre le service de SETDN Veolia Eau par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
SETDN Veolia Eau
15 rue Gambetta
14800
Deauville
Les collectivités dont SETDN Veolia Eau est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Syndicat de la Fontaine Ruante |
   |
❌❌❌ | 5 |
| Cricqueboeuf |
|
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec SETDN Veolia Eau
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SETDN Veolia Eau. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par SETDN Veolia Eau, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à SETDN Veolia Eau, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.eau.veolia.fr/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0 969 395 634, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 23 communes précédemment citées, adressez vous à SETDN Veolia Eau pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0 969 395 634 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, SETDN Veolia Eau doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à SETDN Veolia Eau pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de SETDN Veolia Eau ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez SETDN Veolia Eau au 0 969 395 634 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter SETDN Veolia Eau pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur SETDN Veolia Eau relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à SETDN Veolia Eau, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.eau.veolia.fr/ ;
- Par téléphone en appelant le 0 969 395 634.