Gaz et Eaux : contact et procédures

Gaz et Eaux est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes du Doubs et de la Haute-Saône autour de Morteau. Gaz et Eaux approvisionne en eau potable 147430 personnes.

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Liste des communes desservies par Gaz et Eaux

📠 Gaz et Eaux : contacts utiles

▷ Gaz et Eaux : numéro service client 📞

Le numéro de téléphone de Gaz et Eaux est le 0977409433.

Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.

▷ Gaz et Eaux : espace client en ligne🌎

Pour contacter Gaz et Eaux via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.gaz-et-eaux.info/' target='_blank'>page web</a>.

▷ Adresse postale de Gaz et Eaux 📬

Il est aussi possible de joindre le service de Gaz et Eaux par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :

Les collectivités dont Gaz et Eaux est délégataire

Compétences déléguées à Gaz et Eaux par des collectivités

Collectivité	Eau potable	Assainissement	Nb. communes
Communauté Urbaine Grand Besancon Métropole (Cugbm)		❌❌❌	68
Communauté de Communes Val de Gray		❌❌❌	48
Communauté de Communes du Pays Riolais		❌❌❌	33
Cc Pays de Sancey Belleherbe		❌❌❌	27
Communauté d'agglomération Vesulienne		❌❌❌	20
Syndicat Intercommunal des Eaux du Haut Plateau du Russey (Siehpr)		❌❌❌	15
Syndicat des Eaux de la Rochotte		❌❌❌	8
Syndicat d'eau des Dames Jacques		❌❌❌	3
Syndicat des Eaux de Gevigney		❌❌❌	3
Syndicat des Eaux du Vallon des Canes		❌❌❌	3
Syndicat des Eaux de Villers le Sec		❌❌❌	3
Siaep du Plateau des Combes		❌❌❌	3
Amoncourt		❌❌❌	1
Conflandey		❌❌❌	1
Faverney		❌❌❌	1
Mailleroncourt-Charette		❌❌❌	1
Port-sur-Saône		❌❌❌	1
Scey-sur-Saône-Et-Saint-Albin		❌❌❌	1
le Val-Saint-Éloi		❌❌❌	1
Amancey		❌❌❌	1
Les Combes		❌❌❌	1
Fertans		❌❌❌	1
Guillon-Les-Bains		❌❌❌	1
Les Hôpitaux-Neufs		❌❌❌	1
Jougne		❌❌❌	1
Métabief		❌❌❌	1
Morteau		❌❌❌	1
Pont-Les-Moulins		❌❌❌	1
Augicourt		❌❌❌	1

Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif

📑 Toutes vos procédures avec Gaz et Eaux

En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Gaz et Eaux. Voici les principales demandes le concernant :

▷ Ouvrir l'abonnement 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Gaz et Eaux, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Gaz et Eaux, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :

• En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.gaz-et-eaux.info/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
• Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0977409433, pour organiser la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 222 communes précédemment citées, adressez vous à Gaz et Eaux pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0977409433 pour obtenir toutes les informations.

Avant de débuter les travaux, Gaz et Eaux doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.

▷ Résilier un abonnement d'eau

Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Gaz et Eaux pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :

1. Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Gaz et Eaux ;
3. Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Gaz et Eaux au 0977409433 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑

Le distributeur Gaz et Eaux relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Gaz et Eaux, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace client, accessible via le site https://www.gaz-et-eaux.info/ ;
• Par téléphone en appelant le 0977409433.