La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux : contact et procédures

La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans 2 communes de la La Réunion autour de Saint-Paul. La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux approvisionne en eau potable 112140 personnes.

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Liste des communes desservies par La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux

📠 La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux : contacts utiles

▷ La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux : numéro service client 📞

Le numéro de téléphone de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux est le 0262320000.

Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux au 02 62 32 00 00, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux : espace client en ligne🌎

Pour contacter La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://lacreole.re/pages/abonnement' target='_blank'>page web</a>.

▷ Adresse postale de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux 📬

Il est aussi possible de joindre le service de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :

Les collectivités dont La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux est délégataire

Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif

📑 Toutes vos procédures avec La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux

En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux. Voici les principales demandes le concernant :

▷ Ouvrir l'abonnement 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :

• En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://lacreole.re/pages/abonnement" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
• Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0262320000, pour organiser la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 2 communes précédemment citées, adressez vous à La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0262320000 pour obtenir toutes les informations.

Avant de débuter les travaux, La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.

▷ Résilier un abonnement d'eau

Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :

1. Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux ;
3. Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux au 0262320000 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑

Le distributeur La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace client, accessible via le site https://lacreole.re/pages/abonnement ;
• Par téléphone en appelant le 0262320000.