Régie Eau d'Azur Nice : contact et procédures
La Régie Eau d'Azur Nice est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes des Alpes-Maritimes et des Ardennes autour de Nice. La Régie Eau d'Azur Nice approvisionne en eau potable 561860 personnes.
| Téléphone | 09 69 36 05 06 |
|---|---|
| Adresse | Camin René Pietruschi, 06000 Nice |
| Site web | site web |
| Horaires | du lundi au vendredi, de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à eau@selectra.info
Liste des communes desservies par la Régie Eau d'Azur Nice
📠 Régie Eau d'Azur Nice : contacts utiles
▷ Régie Eau d'Azur Nice : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de la Régie Eau d'Azur Nice est le 09 69 36 05 06.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la Régie Eau d'Azur Nice au 04 93 96 10 82, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Régie Eau d'Azur Nice : espace client en ligne🌎
Pour contacter la Régie Eau d'Azur Nice via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://ael.eaudazur.com/#/demarches/souscription/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de la Régie Eau d'Azur Nice 📬
Il est aussi possible de joindre le service de la Régie Eau d'Azur Nice par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Régie Eau d'Azur Nice
Camin René Pietruschi
06000
Nice
Les collectivités dont Régie Eau d'Azur Nice est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Métropole Nice Côte d'azur (Mnca) |
   |
   |
51 |
| Ste du Canal de la Rive Droite du Var (Scrdv) |
|
❌❌❌ | 5 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Régie Eau d'Azur Nice
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Régie Eau d'Azur Nice. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la Régie Eau d'Azur Nice, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la Régie Eau d'Azur Nice, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://ael.eaudazur.com/#/demarches/souscription/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 09 69 36 05 06, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 57 communes précédemment citées, adressez vous à la Régie Eau d'Azur Nice pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 09 69 36 05 06 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, la Régie Eau d'Azur Nice doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la Régie Eau d'Azur Nice pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la Régie Eau d'Azur Nice ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la Régie Eau d'Azur Nice au 09 69 36 05 06 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter la Régie Eau d'Azur Nice pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Régie Eau d'Azur Nice relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la Régie Eau d'Azur Nice, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://ael.eaudazur.com/#/demarches/souscription/ ;
- Par téléphone en appelant le 09 69 36 05 06.