SAUR Guadeloupe : contact et procédures
La SAUR Guadeloupe est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de la Guadeloupe autour de Lamentin. La SAUR Guadeloupe approvisionne en eau potable 47480 personnes.
| Téléphone | 0590993600 |
|---|---|
| Adresse | Zone Artisanale Calebassier, 97100 Basse Terre |
| Site web | site web |
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Liste des communes desservies par la SAUR Guadeloupe
📠 SAUR Guadeloupe : contacts utiles
▷ SAUR Guadeloupe : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de la SAUR Guadeloupe est le 0590993600.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ SAUR Guadeloupe : espace client en ligne🌎
Pour contacter la SAUR Guadeloupe via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de la SAUR Guadeloupe 📬
Il est aussi possible de joindre le service de la SAUR Guadeloupe par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
CGSP SAUR Guadeloupe
Zone Artisanale Calebassier
97100
Basse Terre
Les collectivités dont SAUR Guadeloupe est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Syndicat Mixte de Gestion de l'eau et de l'assainissement de Guadeloupe (Smgeag) |
   |
❌❌❌ | 5 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec SAUR Guadeloupe
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SAUR Guadeloupe. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la SAUR Guadeloupe, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la SAUR Guadeloupe, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0590993600, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 6 communes précédemment citées, adressez vous à la SAUR Guadeloupe pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0590993600 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, la SAUR Guadeloupe doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la SAUR Guadeloupe pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la SAUR Guadeloupe ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la SAUR Guadeloupe au 0590993600 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter la SAUR Guadeloupe pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur SAUR Guadeloupe relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la SAUR Guadeloupe, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement ;
- Par téléphone en appelant le 0590993600.