la SAUR Guadeloupe et SMGEAG : services de l'eau à Trois-Rivières
À Trois-Rivières, la gestion de l'eau potable est assurée par 2 organismes : la SAUR Guadeloupe et SMGEAG. En cas d'emménagement, pour mettre le compteur d'eau à votre nom, les numéros de téléphone respectifs sont le 0590993600 et le 0590 41 33 33. Le tarif de l'eau à Trois-Rivières varie selon la collectivité dans laquelle vous vous trouvez.
| Critère | Infos à Trois-Rivières |
|---|---|
| 👤 Fournisseurs | |
| 💬 Contacts |
0590993600
0590 41 33 33
|
| 💰 Prix de l'eau potable par collectivité |
SMGEAG : 2,63 € / m³
|
| ♻ Prix de l'assainissement collectif |
2,4 € / m³
|
| 🚰 Qualité bactériologique de l'eau | 98,3 % |
| 💧 Qualité physique et chimique de l'eau | 97,9 % |
Données SISPEA 2023
📋 Service de distribution des eaux à Trois-Rivières : contacts utiles
► Le numéro de téléphone de la SAUR Guadeloupe et de SMGEAG 💬
| Fournisseur | Contact | Contact urgence |
|---|---|---|
| SAUR Guadeloupe | 0590993600 | - |
| SMGEAG | 0590 41 33 33 | - |
La gestion de l'eau potable à Trois-Rivières est assurée par 2 entreprises qui sont la SAUR Guadeloupe et SMGEAG. Ils disposent d'une zone de gestion prédéfinie. Les Trois-Riviérien et Trois-Riviériennes dépendent de l'un des deux organismes.
- La gestion de l'eau est assurée en délégation de service public par la SAUR Guadeloupe.
- La gestion de l'eau est assurée en régie par SMGEAG.
► Adresse postale de SAUR Guadeloupe et SMGEAG à Trois-Rivières
| Fournisseur | Adresse postale |
|---|---|
| SAUR Guadeloupe | Zone Artisanale Calebassier, 97100 Basse Terre |
| SMGEAG | Route de Blanchard, 97190 Le Gosier |
Mode de gestion de l'eau potable à Trois-Rivières
- Pour les usagers qui dépendent du Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe (SMGEAG), les missions de production, transfert et distribution sont assurées en régie par une Régie à autonomie financière : , dans le cadre d'un contrat courant à partir du 01/09/2021.
Le service d'assainissement collectif est assuré en régie sur l’ensemble du SMGEAG.
Indicateurs de qualité du réseau d'eau à Trois-Rivières
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | jour ouvrable |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 98,3 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 97,9 % |
| Rendement du réseau de distribution | - % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | - m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | - m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | - % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | - nb. pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délai d'ouverture | - % |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | - % |
| Durée d’extinction de la dette de la collectivité | - ans |
| Taux de réclamations | - pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe (SMGEAG)
💰 Le tarif de l'eau
► De quoi est composée la facture d'eau à Trois-Rivières ? 🌍
À Trois-Rivières, le prix de l'eau potable est de 2,63 € / m³. Le prix du mètre cube d'eau n'est pas le même partout en France, puisqu'il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité de population, la vétusté des équipements techniques, la politique locale en matière de gestion de l'eau potable, etc.
Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, le délégataire et les services publics, notamment :
- Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
- Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.
► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲
Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :
- La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
- La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
- La complexité et la longueur du système de distribution, etc.
► Comment payer vos factures d'eau à Trois-Rivières ? 📑
Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :
- Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
- Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : sur le site internet SAUR Guadeloupe ou sur le site internet SMGEAG ;
-
Par chèque, à transmettre à l'adresse postale :
- pour les usagers qui dépendent de SAUR Guadeloupe : Zone Artisanale Calebassier, 97100 Basse Terre
- pour les usagers qui dépendent de SMGEAG : Route de Blanchard, 97190 Le Gosier.
► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️
Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 0590993600 pour demander un échéancier de paiement.
Aides financières possibles
Le Fonds Solidarité Logement
Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux.
Le PASS'EAU
Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.
Le chèque eau
Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible à Trois-Rivières
Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Trois-Rivières. Le tarif est fixé par la collectivité Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe (SMGEAG) selon des critères bien précis.
La qualité de l'eau potable dans la commune de Trois-Rivières
L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. Le délégataire SAUR effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau à Trois-Rivières et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :
- S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
- S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.
L'eau distribuée à Trois-Rivières comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé DOM. Le numéro de téléphone de l'agence est le . L'adresse de l'agence est :
Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Trois-Rivières visitez le site : .
La qualité de l'eau potable à Trois-Rivières est médiocre avec une conformité microbiologique de 98.3% et une conformité physico-chimique de 97.9% en 2023.
✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec la SAUR ?
► Le logement est raccordé à l'eau 🚰
Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à Trois-Rivières dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre la SAUR pour souscrire un abonnement à l'eau.
- Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le : site internet de le délégataire SAUR ;
- Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 0590993600. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.
📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :
- Les détails du titulaire du contrat
- Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
- Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
- Une photo du compteur (facultatif)
- Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation
► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁
Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également la SAUR qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Trois-Riviérien et Trois-Riviériennes doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant la SAUR au 0590993600. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.
► Le cas d'un logement collectif 🏢
Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :
- L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de SAUR ;
- L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.