💧 SAUR Ille-et-Vilaine : numéro de téléphone, contacts et formalités administratives 💬

SAUR Ille-et-Vilaine est une entreprise chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans diverses communes du 35 autour de Saint-Senoux. Lorsque vous habitez dans l'une des communes alimentées par SAUR Ille-et-Vilaine, voici tous ses contacts pour réaliser vos formalités administratives liées à l'eau.

📠 SAUR Ille-et-Vilaine : tous les contacts utiles

▷ Numéro du service client SAUR Ille-et-Vilaine 💬

Pour contacter SAUR Ille-et-Vilaine par téléphone, les consommateurs peuvent contacter le 02 78 51 80 00. Ce numéro peut être appelé pour toute question et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un branchement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez en outre contacter le service client SAUR Ille-et-Vilaine pour vous renseigner sur la nature de l'eau et le prix de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - contactez le numéro d'urgence de SAUR Ille-et-Vilaine au , joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du délégataire SAUR Ille-et-Vilaine 🌍

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter SAUR Ille-et-Vilaine via le papier de contact présent sur son site internet. Certaines de vos formalités administratives peuvent aussi être réalisées dans l'espace client SAUR Ille-et-Vilaine.

▷ L'adresse de SAUR Ille-et-Vilaine 📬

Il est en outre possible de joindre le service client SAUR Ille-et-Vilaine par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier postal, voici l'adresse :

📜 Toutes vos formalités administratives avec SAUR Ille-et-Vilaine

A titre de délégataire d'eau, SAUR Ille-et-Vilaine est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement. Il y a donc diverses situations pour lesquelles les consommateurs pourraient avoir besoin de le prévenir :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par SAUR Ille-et-Vilaine, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette procédure qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre délégataire SAUR Ille-et-Vilaine :

• En ligne sur le site internet pour remplir le papier d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 02 78 51 80 00 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur SAUR Ille-et-Vilaine pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Solliciter un branchement d'eau 👷‍♂️

Le branchement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Dans les communes desservies par SAUR Ille-et-Vilaine, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. Votre délégataire SAUR Ille-et-Vilaine se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle entreprise spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec SAUR Ille-et-Vilaine :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
2. Un opérateur de SAUR Ille-et-Vilaine fera une visite du chantier afin d'établir et envoyer un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le dépôt de l'acompte
   • Le document d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. Régler la facture de solde des travaux ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Lorsque vous déménagez au sein d'une même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à SAUR Ille-et-Vilaine pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La procédure de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Lorsque le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Un opérateur SAUR Ille-et-Vilaine interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
2. Lorsque le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant SAUR Ille-et-Vilaine au 02 78 51 80 00 et en prenant un rendez-vous avec un opérateur pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Transmettre mes mesures de compteur à eau 📜

Le délégataire SAUR Ille-et-Vilaine relève fréquemment le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Transmettre ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

Il y a différentes manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• Dans l'espace consommateur, accessible via le site https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement ;
• Par téléphone en appelant le 02 78 51 80 00.

🧠 Comprendre mes factures SAUR Ille-et-Vilaine

▷ Quel est le prix de l'eau appliqué par SAUR Ille-et-Vilaine ? 💶

Le prix de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par SAUR Ille-et-Vilaine.

Ainsi, les prix appliqués par SAUR Ille-et-Vilaine ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La dimension de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Trouver le prix de l'eau potable dans mon secteur

▷ De quoi est composée une facture d'eau SAUR Ille-et-Vilaine ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par SAUR Ille-et-Vilaine se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : la partie eau potable, la partie assainissement et la partie organismes publics.

La partie eau potable

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle inclut :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau potable ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La partie assainissement des eaux usées

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle inclut :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement.

La partie entités publiques

La partie entités publiques rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'assainissement
• L'établissement VNF : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, SAUR Ille-et-Vilaine met à disposition diverses méthodes de paiement :

1. Le paiement par débit mensuel est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le service client SAUR Ille-et-Vilaine vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé automatiquement  ;
2. Par e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) ou par carte bleue sur l'espace consommateur, accessible sur le site https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement SAUR Ille-et-Vilaine à l'adresse ZA des Perrières.

🔧 SAUR Ille-et-Vilaine : rôle et tâches du fournisseur d'eau potable

A titre de gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs :

• La collecte et l'acheminement de l'eau potable : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Le contrôle de la pureté de l'eau potable : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). SAUR Ille-et-Vilaine est en outre chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes alimentées par SAUR Ille-et-Vilaine

🌄 Les collectivités gérées par SAUR Ille-et-Vilaine

• Syndicat Mixte de Production d'eau potable de l'Ouest 35
• Syndicat Mixte Eau des Bruyères