SAUR : service de l'eau à La Chapelle-aux-Filtzméens

Le délégataire en charge de la distribution d'eau potable à La Chapelle-aux-Filtzméens est la SAUR. Le numéro de téléphone de SAUR est le 02 78 51 80 00. Le tarif de l'eau à La Chapelle-aux-Filtzméens est 3,35 € / m³. Il est fixé par la CCBR, et non par le fournisseur.

Données SISPEA 2023

📋 Service de distribution des eaux à La Chapelle-aux-Filtzméens : contacts utiles

► Le numéro de téléphone de SAUR Mordelles 💬

La gestion de l'eau à La Chapelle-aux-Filtzméens est assurée en délégation de service public par la SAUR. Pour joindre la SAUR par téléphone, composez le 02 78 51 80 00.

Il s'agit votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre commune : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc.

C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégât des eaux par exemple). Pour les urgences, composez rapidement le 02 78 51 80 09 (ouvert 24/7).

► Adresse postale de SAUR Mordelles à La Chapelle-aux-Filtzméens

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter la SAUR par courrier à l'adresse :

Mode de gestion de l'eau potable à La Chapelle-aux-Filtzméens

À La Chapelle-aux-Filtzméens, la collectivité Communauté de Communes Bretagne Romantique (CCBR) a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : SAUR, dans le cadre d'un contrat courant du 01/01/2017 au 31/12/2028.

Le service d'assainissement collectif est organisé par la commune de La Chapelle-aux-Filtzméens en régie.

Indicateurs de qualité du réseau d'eau à La Chapelle-aux-Filtzméens

Indicateurs de qualité de l'eau à La Chapelle-aux-Filtzméens SAUR

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	jour.s ouvrable.s
Taux de conformité microbiologique	100 %
Taux de conformité physico-chimique	100 %
Rendement du réseau de distribution	86,2 %
Indice linéaire des volumes non comptés	1,1 m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	1 m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	0,94 %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	- nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	- %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	- %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	1 ans
Taux de réclamations	- pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Communauté de Communes Bretagne Romantique (CCBR)

Indicateurs de qualité de l'eau à La Chapelle-aux-Filtzméens SAUR

Délai d'ouverture maximal d'un branchement	jour.s ouvrable.s
Taux de conformité microbiologique	- %
Taux de conformité physico-chimique	- %
Rendement du réseau de distribution	- %
Indice linéaire des volumes non comptés	- m³/km/j
Indice linéaire de pertes en réseau	- m³/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau	- %
Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées	- nb. pour 1000 hab.
Taux de respect des délai d'ouverture	- %
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente	- %
Durée d’extinction de la dette de la collectivité	- ans
Taux de réclamations	- pour 1000 hab.

Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Communauté de Communes Bretagne Romantique (CCBR)

💰 Le tarif de l'eau

► De quoi est composée la facture d'eau à La Chapelle-aux-Filtzméens ? 🌍

Le tarif de l'eau potable est fixé par les collectivités et non par le fournisseur. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité du réseau de distribution ou la politique locale dans la gestion de l'eau potable. Dans la commune de La Chapelle-aux-Filtzméens, il y a 2 collectivités en charge de l'eau potable, dont les tarifs sont les suivants :

• CCBR : 3,35 € / m³
• CCBR : tarif non publié

Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, le délégataire et les services publics, notamment :

• Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
• Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :

• La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
• La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
• La complexité et la longueur du système de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau à La Chapelle-aux-Filtzméens ? 📑

Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

• Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
• Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : sur le site internet SAUR Mordelles ;
• Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : SAUR Mordelles 26 Route de Chavagne, 35310 Mordelles.

  ► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️

  Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 02 78 51 80 00 pour demander un échéancier de paiement.

  Aides financières possibles

  Le Fonds Solidarité Logement

  Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux.

  Le PASS'EAU

  Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.

  Le chèque eau

  Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible à La Chapelle-aux-Filtzméens

  Comment baisser le prix de l'eau à La Chapelle-aux-Filtzméens

  Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à La Chapelle-aux-Filtzméens. Le tarif est fixé par la collectivité Communauté de Communes Bretagne Romantique (CCBR) selon des critères bien précis.

  La qualité de l'eau potable dans la commune de La Chapelle-aux-Filtzméens

  L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. Le délégataire SAUR effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau à La Chapelle-aux-Filtzméens et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

  L'eau distribuée à La Chapelle-aux-Filtzméens comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé Bretagne. Le numéro de téléphone de l'agence est le 02 90 08 80 00. L'adresse de l'agence est :

  Immeuble Hermès, 6 place des Colombes - 35000 Rennes

  Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à La Chapelle-aux-Filtzméens visitez le site : https://www.bretagne.ars.sante.fr.

  La qualité de l'eau potable à La Chapelle-aux-Filtzméens est excellente avec une conformité microbiologique de 100% et une conformité physico-chimique de 100% en 2023.

  ✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec la SAUR ?

  ► Le logement est raccordé à l'eau 🚰

  Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à La Chapelle-aux-Filtzméens dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre la SAUR pour souscrire un abonnement à l'eau.

  • Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le site internet de le délégataire SAUR : https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement ;
  • Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 02 78 51 80 00. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

  📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :

  • Les détails du titulaire du contrat
  • Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
  • Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
  • Une photo du compteur (facultatif)
  • Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation

  ► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

  Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également la SAUR qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Capelle-Filismontin et Capelle-Filismontines doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant la SAUR au 02 78 51 80 00. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.

  ► Le cas d'un logement collectif 🏢

  Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

  1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de SAUR ;
  2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.