Suez 63 : contact et procédures
Suez 63 est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de la Seine-Saint-Denis, de la Loire et du Puy-de-Dôme autour de Le Blanc-Mesnil. Suez 63 approvisionne en eau potable 221260 personnes.
| Téléphone | 04 20 10 20 20 |
|---|---|
| Adresse | 98 boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand |
| Site web | site web |
| Horaires | du lundi au vendredi de 10h à13h et de 14h à 18h |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à eau@selectra.info
Liste des communes desservies par Suez 63
📠 Suez 63 : contacts utiles
▷ Suez 63 : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Suez 63 est le 04 20 10 20 20.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Suez 63 : espace client en ligne🌎
Pour contacter Suez 63 via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.toutsurmoneau.fr/mon-compte-en-ligne/j-emmenage-etape-1' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Suez 63 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Suez 63 par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Suez Eau Clermont-Ferrand
98 boulevard Gustave Flaubert
63000
Clermont-Ferrand
Les collectivités dont Suez 63 est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Saint-Etienne Métropole |
   |
❌❌❌ | 53 |
| Syndicat Mixte de l'eau de la Région d'issoire |
|
❌❌❌ | 29 |
| Communauté de Communes Mond'Arverne Communauté |
|
❌❌❌ | 27 |
| Paris Terres D’envol (T7) |
|
❌❌❌ | 8 |
| Pionsat |
|
❌❌❌ | 1 |
| Chambon-sur-Lac | ❌❌❌ |
   |
1 |
| Sivu d'assainissement du Secteur Amont de la Couze Chambon | ❌❌❌ |
|
3 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Suez 63
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Suez 63. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Suez 63, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Suez 63, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.toutsurmoneau.fr/mon-compte-en-ligne/j-emmenage-etape-1" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 04 20 10 20 20, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 117 communes précédemment citées, adressez vous à Suez 63 pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 04 20 10 20 20 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Suez 63 doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Suez 63 pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Suez 63 ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Suez 63 au 04 20 10 20 20 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Suez 63 pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Suez 63 relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Suez 63, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.toutsurmoneau.fr/mon-compte-en-ligne/j-emmenage-etape-1 ;
- Par téléphone en appelant le 04 20 10 20 20.