Service des eaux Grand-Lac : contact et procédures
Le Service des eaux Grand-Lac est une régie chargée de la distribution de l'eau et de l'assainissement dans de multiples communes de la Savoie autour de Aix-les-Bains. Le Service des eaux Grand-Lac approvisionne en eau potable 78820 personnes.
| Téléphone | 04 79 61 74 74 |
|---|---|
| Adresse | 1500 boulevard Lepic, 73100 Aix-les-Bains |
| Site web | site web |
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Liste des communes desservies par le Service des eaux Grand-Lac
📠 Service des eaux Grand-Lac : contacts utiles
▷ Service des eaux Grand-Lac : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de le Service des eaux Grand-Lac est le 04 79 61 74 74.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Service des eaux Grand-Lac : espace client en ligne🌎
Pour contacter le Service des eaux Grand-Lac via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://grand-lac.fr/au-quotidien/services-a-la-population/eaux/eau-potable/demarches-tarifs-reglements-et-contact' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale du Service des eaux Grand-Lac 📬
Il est aussi possible de joindre le service du Service des eaux Grand-Lac par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac
1500 boulevard Lepic
73100
Aix-les-Bains
Les collectivités dont Service des eaux Grand-Lac est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Grand Lac, Communauté d'agglomération |
   |
   |
28 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Service des eaux Grand-Lac
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Service des eaux Grand-Lac. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par le Service des eaux Grand-Lac, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à le Service des eaux Grand-Lac, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://grand-lac.fr/au-quotidien/services-a-la-population/eaux/eau-potable/demarches-tarifs-reglements-et-contact" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 04 79 61 74 74, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 28 communes précédemment citées, adressez vous au Service des eaux Grand-Lac pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 04 79 61 74 74 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, le Service des eaux Grand-Lac doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse au Service des eaux Grand-Lac pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur du Service des eaux Grand-Lac ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez le Service des eaux Grand-Lac au 04 79 61 74 74 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter le Service des eaux Grand-Lac pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Service des eaux Grand-Lac relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index au Service des eaux Grand-Lac, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://grand-lac.fr/au-quotidien/services-a-la-population/eaux/eau-potable/demarches-tarifs-reglements-et-contact ;
- Par téléphone en appelant le 04 79 61 74 74.