🚿 Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac : votre service de l'eau à Saint-Offenge 👨‍🔧

C'est Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac qui gère le service des eaux dans la commune de Saint-Offenge. Le délégataire Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac est joignable par téléphone au 04 79 61 74 74. Le tarif de l'eau à Saint-Offenge est de 4.33 € / m3 dont 1,94 € pour l'assainissement (calculé sur la base d'une consommation annuelle de 120 m3). Le tarif de l'eau est fixé par la collectivité, et non par votre fournisseur. Tous les contacts de Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac et les détails sur le tarif et la qualité de l'eau à Saint-Offenge sur cette page.

📋 Le service des eaux à Saint-Offenge : les contacts utiles

► Le numéro de téléphone de Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac à Saint-Offenge 💬

Pour appeler Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac par téléphone, composez le 04 79 61 74 74.

La gestion de l'eau à Saint-Offenge est effectivement assurée par Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac. C'est donc votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre commune : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc. C'est aussi votre contact principal en cas d'urgence (problème de canalisation par exemple). Pour les urgences, appelez rapidement le 04 79 61 74 74 (ouvert 24/7).

► Ecrire une lettre à Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac à Saint-Offenge 🏣

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac par courrier à l'adresse :

💎 Le tarif de l'eau à Saint-Offenge

► De quoi est composée la facture d'eau à Saint-Offenge ? 🌍

Dans la commune de Saint-Offenge, le tarif est de 4.33 € par mètre cube. Vous payez aussi pour le service d'assainissement un montant de 1,94 €.

Chaque service inclut un coût variable lié à la consommation et un tarif fixe d'abonnement. Les coûts sont ensuite reversés entre la collectivité, le délégataire et les organismes publics, notamment :

• Les autorités de l'eau : elles sont en charge de la préservation des ressources en eau ;
• Les Voies Navigables de France : cet organisme est chargé de l'exploitation du circuit de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau fluctue d'une commune à une autre sur le territoire français. Le prix est déterminé par la collectivité, en fonction des investissements nécessaires pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le réseau de distribution d'eau. La tarification de l'eau est basée sur :

• La qualité des ressources en eau, qui a un effet sur le coût de la dépollution de l'eau de boisson ;
• La concentration en habitants : plus il y a d'habitants, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible ;
• La complexité et la longueur du réseau de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau à Saint-Offenge ? 📑

Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

• Par prélèvement SEP : une facture d'eau vous est envoyée deux semaines avant la date de débit et le montant de la facture est déduit de manière automatique tous les mois ;
• Par carte de crédit ou e-TIP : directement sur le site https://grand-lac.fr/au-quotidien/services-a-la-population/eaux/eau-potable/demarches-tarifs-reglements-et-contact ;
• Par chèque, à transmettre à l'adresse postale 1500 boulevard Lepic, 73100 Aix-les-Bains.

► Comment faire en cas de difficultés de paiement des factures d'eau de boisson ? ⚠️

En cas de difficultés à payer les factures d'eau, la première démarche à envisager est de contacter votre fournisseur d'eau. Appelez donc dès que possible au 04 79 61 74 74 pour obtenir ou une modalité d'échelonnement de la facture.

Dans le cas où la situation est fréquente, un Saint-Offengeois peut recourir à certaines aides financières. On peut citer :

• Le Fonds Solidarité Logement (FSL) : elle constitue un soutien pour toutes les dépenses associées à votre domicile, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La requête d'aide se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux de votre commune ;
• Le PASS'EAU : cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, avec une facture d'eau ;
• Le chèque eau : comme le chèque énergie, il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible.

► Comment faire baisser mon prix de l'eau ? 📉

Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Saint-Offenge comme nulle part ailleurs sur le territoire français. Le tarif est fixé par la collectivité selon des critères bien précis.

Toutefois, vous pouvez faire baisser vos factures d'eau, en adoptant certains éco-gestes :

• Privilégiez les douches aux bains, sachant qu'une douche de 5 minutes nécessite de 30 à 80 litres, contre 150 à 200 litres pour un bain ;
• Surveillez souvent le compteur d'eau pour détecter les fuites, une fuite d'eau pouvant représenter jusqu'à 20 % de la consommation d'eau ;
• Réutiliser l'eau autant que possible, par exemple l'eau utilisée pour la cuisson. Il est ensuite possible d'utiliser cette eau pour l'arrosage des plantes ;
• Récupérer l'eau de pluie pour des besoins qui ne nécessitent pas d'eau potable : lavage de la voiture, arrosage des plantes, nettoyage de la maison, etc.
• Isoler le chauffe-eau et les tuyaux pour que l'eau chaude arrive plus vite, etc.

La qualité de l'eau de boisson dans la commune de Saint-Offenge

L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé sur le territoire français. Le fournisseur d'eau Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac se charge de contrôler souvent la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires. Des contrôles réglementaires sont aussi réalisés par les ARS (Agences Régionales de Santé) en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la qualité des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

• S'assurer de la qualité physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
• S'assurer de la qualité sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

C'est l'Agence Régionale de Santé Auvergne-Rhône-Alpes qui s'occupe des contrôles de l'eau à Saint-Offenge. L'agence est joignable par téléphone au 04 72 34 74 00 et par courrier postal à l'adresse 241 rue Garibaldi, 69003 Lyon pour toute question concernant la qualité de l'eau de boisson dans votre région. Pour plus d'informations, consultez leur site web : https://www.auvergne-rhone-alpes.ars.sante.fr.

✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac ?

► Le logement est raccordé à l'eau 🚿

Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un emménagement à Saint-Offenge dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez appeler Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac pour souscrire un abonnement à l'eau.

• Dans le cas où l'eau coule dans le logement : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le site web de votre délégataire : https://grand-lac.fr/au-quotidien/services-a-la-population/eaux/eau-potable/demarches-tarifs-reglements-et-contact ;
• Dans le cas où l'eau ne coule pas dans le logement : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 04 79 61 74 74. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est aussi Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac qui est chargé de cette opération. Pour demander un raccordement, les Saint-Offengeois et Saint-Offengeoises doivent :

1. Demander un devis de raccordement d'eau en contactant Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac au 04 79 61 74 74 ;
2. Transmettre les papiers de raccordement, notamment :
   1. Une copie imprimée du permis de construction
   2. Un plan cadastral
   3. Le document de requête de branchement d'eau dûment complétée
3. Demander la pose du compteur d'eau après le branchement
4. Ouvrir un abonnement à l'eau pour avoir l'eau courante.

Il faut compter entre 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.

► Le cas d'une résidence collective 🏢

Dans le cas d'une résidence collective, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac ;
2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copro.

👨‍🔧 Que faire en cas de fuite d'eau à Saint-Offenge ?

Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac gère aussi la distribution de l'eau à Montcel.

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