🚿 Haut-Bugey Agglomération : numéro de téléphone, contacts et formalités administratives 💬

Haut-Bugey Agglomération est une entreprise chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans de multiples communes du 01 autour de Prémillieu. Haut-Bugey Agglomération dessert différentes municipalités. Lorsque vous habitez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos formalités administratives :

🔎 Haut-Bugey Agglomération : tous les contacts utiles

▷ Numéro du service client Haut-Bugey Agglomération 💬

Pour contacter Haut-Bugey Agglomération par téléphone, les abonnés peuvent contacter le 04 74 81 23 70. Ce numéro peut être appelé pour toute demande et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un branchement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez aussi contacter le service client Haut-Bugey Agglomération pour vous renseigner sur la pureté de l'eau et le prix de l'eau dans votre commune.

En cas de tuyauterie cassée ou autre fuite, composez le numéro de Haut-Bugey Agglomération au 04 74 81 23 70, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du distributeur Haut-Bugey Agglomération 🌍

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Haut-Bugey Agglomération via le document de contact présent sur son site internet. Certaines de vos formalités administratives peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Haut-Bugey Agglomération.

Enfin, le service client Haut-Bugey Agglomération est joignable par e-mail à l'adresse [email protected].

▷ L'adresse de Haut-Bugey Agglomération 📝

Il est aussi possible de joindre le service client Haut-Bugey Agglomération par courrier postal. L'adresse ci-dessous est l'adresse à laquelle vous pouvez envoyer vos documents jutificatifs ainsi que vos demandes :

📜 Toutes vos formalités administratives avec Haut-Bugey Agglomération

En tant que distributeur d'eau, Haut-Bugey Agglomération est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement. Il y a donc de multiples situations pour lesquelles les abonnés pourraient avoir besoin de le prévenir :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 🔎

Lors d'un emménagement dans l'une des municipalités desservies par Haut-Bugey Agglomération, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette démarche qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Haut-Bugey Agglomération

• En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 74 81 23 70 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Haut-Bugey Agglomération pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Selon les municipalités, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Solliciter un branchement d'eau 👩‍🔧

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Dans les communes desservies par Haut-Bugey Agglomération, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. Votre distributeur Haut-Bugey Agglomération se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle entreprise spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec Haut-Bugey Agglomération :

1. Appelez le 04 74 81 23 70 ou consultez le site internet de votre société d'eau pour obtenir une première estimation du prix de l'opération.
2. Un technicien de Haut-Bugey Agglomération fera une visite du chantier afin d'établir et envoyer un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis ratifié
   • Le payement de l'acompte
   • Le papier d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. Régler la facture de solde des travaux ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même municipalité. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Lorsque le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien de Haut-Bugey Agglomération ;
2. Lorsque le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Haut-Bugey Agglomération au 04 74 81 23 70 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Transmettre mes relevés de compteur d'eau 📜

Le distributeur Haut-Bugey Agglomération relève régulièrement le compteur de ses abonnés, mais dans le cas où les techniciens n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le abonné peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Transmettre ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

Il y a différentes manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• Dans l'espace abonné, accessible via le site https://www.hautbugey-agglomeration.fr/vivre-habiter/eau/comprendre-payer-ma-facture-deau/ ;
• Par voie téléphonique, au

🧠 Comprendre mes factures Haut-Bugey Agglomération

▷ Quel est le prix de l'eau appliqué par Haut-Bugey Agglomération ? 💸

Haut-Bugey Agglomération n'est pas le premier responsable du prix de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

De telle façon, les prix appliqués par Haut-Bugey Agglomération ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Le prix de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une municipalité très peuplée est donc avantagée ;
• La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Connaître le prix de l'eau potable dans ma commune

▷ De quoi est composée une facture d'eau Haut-Bugey Agglomération ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les abonnés paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Les factures d'eau envoyées par Haut-Bugey Agglomération se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : la partie eau potable, la partie assainissement et la partie organismes publics.

La partie eau potable

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle comprend :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau potable ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La part assainissement des eaux usées

Les abonnés financent le service d'assainissement des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle comprend :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement.

La part organismes publics

La part organismes publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'assainissement
• Les Voies Navigables de France : il gère le réseau fluvial en France l'entretien des équipements liés.

▷ Comment payer mes factures ?

Pour des factures d'eau, Haut-Bugey Agglomération propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement par prélèvement SEP est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le service client Haut-Bugey Agglomération vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de manière automatique  ;
2. Par e-TIP ou par carte bancaire sur l'espace abonné, accessible sur le site https://www.hautbugey-agglomeration.fr/vivre-habiter/eau/comprendre-payer-ma-facture-deau/ ;
3. Régler par chèque : envoyez votre chèque par courrier postal à l'adresse 57 rue René Nicod et à l'ordre de Haut-Bugey Agglomération

🔧 Haut-Bugey Agglomération : son rôle et ses missions en tant que délégataire

En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des abonnés :

• La collecte et l'acheminement de l'eau potable : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Contrôle de la qualité de l'eau potable distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des abonnés, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation abonné (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Haut-Bugey Agglomération est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités alimentées par Haut-Bugey Agglomération

🌄 Les collectivités administrées par Haut-Bugey Agglomération

• Haut Bugey Agglomération (HBA)