Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement : contact et procédures
Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes des Alpes-de-Haute-Provence autour de Digne-les-Bains. Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement approvisionne en eau potable 48140 personnes.
| Téléphone | 04 92 30 58 40 |
|---|---|
| Adresse | 14 avenue de Saint-Véran, 04000 Digne-les-Bains |
| Site web | site web |
| Horaires | Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à [email protected]
Liste des communes desservies par Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement
📠 Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement : contacts utiles
▷ Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement est le 04 92 30 58 40.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement : espace client en ligne🌎
Pour contacter Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://provencealpesagglo-eau.fr/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement
14 avenue de Saint-Véran
04000
Digne-les-Bains
Les collectivités dont Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Provence-Alpes Agglomération |
   |
❌❌❌ | 46 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://provencealpesagglo-eau.fr/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 04 92 30 58 40, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 46 communes précédemment citées, adressez vous à Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 04 92 30 58 40 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement au 04 92 30 58 40 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://provencealpesagglo-eau.fr/ ;
- Par téléphone en appelant le 04 92 30 58 40.