SEMEA Grand Angoulême : contact et procédures

SEMEA Grand Angoulême est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de la Charente autour de Angoulême. SEMEA Grand Angoulême approvisionne en eau potable 119430 personnes.

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Liste des communes desservies par SEMEA Grand Angoulême

📠 SEMEA Grand Angoulême : contacts utiles

▷ SEMEA Grand Angoulême : numéro service client 📞

Le numéro de téléphone de SEMEA Grand Angoulême est le 0545373737.

Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.

▷ SEMEA Grand Angoulême : espace client en ligne🌎

Pour contacter SEMEA Grand Angoulême via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.semea.fr/le-service-public-de-l-eau/services-en-ligne/vous-emmenagez.html' target='_blank'>page web</a>.

▷ Adresse postale de SEMEA Grand Angoulême 📬

Il est aussi possible de joindre le service de SEMEA Grand Angoulême par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :

Les collectivités dont SEMEA Grand Angoulême est délégataire

Compétences déléguées à SEMEA Grand Angoulême par des collectivités

Collectivité	Eau potable	Assainissement	Nb. communes
Grandangoulême		❌❌❌	38

Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif

📑 Toutes vos procédures avec SEMEA Grand Angoulême

En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SEMEA Grand Angoulême. Voici les principales demandes le concernant :

▷ Ouvrir l'abonnement 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par SEMEA Grand Angoulême, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à SEMEA Grand Angoulême, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :

• En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.semea.fr/le-service-public-de-l-eau/services-en-ligne/vous-emmenagez.html" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
• Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0545373737, pour organiser la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 27 communes précédemment citées, adressez vous à SEMEA Grand Angoulême pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0545373737 pour obtenir toutes les informations.

Avant de débuter les travaux, SEMEA Grand Angoulême doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.

▷ Résilier un abonnement d'eau

Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à SEMEA Grand Angoulême pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :

1. Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de SEMEA Grand Angoulême ;
3. Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez SEMEA Grand Angoulême au 0545373737 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑

Le distributeur SEMEA Grand Angoulême relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à SEMEA Grand Angoulême, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace client, accessible via le site https://www.semea.fr/le-service-public-de-l-eau/services-en-ligne/vous-emmenagez.html ;
• Par téléphone en appelant le 0545373737.