SMEA -Réseau 31 : contact et procédures
SMEA -Réseau 31 est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de la Haute-Garonne autour de Plaisance-du-Touch. SMEA -Réseau 31 approvisionne en eau potable 190010 personnes.
| Téléphone | 05 61 17 30 30 |
|---|---|
| Adresse | 3 Rue André Villet, 31400 Toulouse |
| Site web | site web |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à [email protected]
Liste des communes desservies par SMEA -Réseau 31
📠 SMEA -Réseau 31 : contacts utiles
▷ SMEA -Réseau 31 : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de SMEA -Réseau 31 est le 05 61 17 30 30.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ SMEA -Réseau 31 : espace client en ligne🌎
Pour contacter SMEA -Réseau 31 via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.reseau31.fr/l-eau-potable/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de SMEA -Réseau 31 📬
Il est aussi possible de joindre le service de SMEA -Réseau 31 par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Réseau 31
3 Rue André Villet
31400
Toulouse
Les collectivités dont SMEA -Réseau 31 est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| S.i.e. de la Region de Saint-Beat |
 |
❌❌❌ | 5 |
| S.i.e. de la Region de Villemur Sur Tarn |
 |
❌❌❌ | 2 |
| Cier-De-Rivière |
 |
❌❌❌ | 1 |
| Esténos |
|
❌❌❌ | 1 |
| Fos |
|
❌❌❌ | 1 |
| Francazal |
|
❌❌❌ | 1 |
| Fronton |
|
❌❌❌ | 1 |
| Milhas |
|
❌❌❌ | 1 |
| Saleich |
|
❌❌❌ | 1 |
| Salies-Du-Salat |
|
❌❌❌ | 1 |
| Sauveterre-De-Comminges |
|
❌❌❌ | 1 |
| Villaudric |
|
❌❌❌ | 1 |
| Billière |
|
❌❌❌ | 1 |
| Montauban-De-Luchon |
|
❌❌❌ | 1 |
| Saint-Aventin |
|
❌❌❌ | 1 |
| Sode |
|
❌❌❌ | 1 |
| S.i.v.o.m. du Canton de St Lys |
|
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec SMEA -Réseau 31
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SMEA -Réseau 31. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par SMEA -Réseau 31, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à SMEA -Réseau 31, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.reseau31.fr/l-eau-potable/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 05 61 17 30 30, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 227 communes précédemment citées, adressez vous à SMEA -Réseau 31 pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 05 61 17 30 30 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, SMEA -Réseau 31 doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à SMEA -Réseau 31 pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de SMEA -Réseau 31 ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez SMEA -Réseau 31 au 05 61 17 30 30 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter SMEA -Réseau 31 pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur SMEA -Réseau 31 relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à SMEA -Réseau 31, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.reseau31.fr/l-eau-potable/ ;
- Par téléphone en appelant le 05 61 17 30 30.