SDEA Alsace Moselle : contact et procédures
SDEA Alsace Moselle est une régie chargée de la distribution de l'eau et de l'assainissement dans de multiples communes du Bas-Rhin, du Haut-Rhin et de la Moselle autour de Sélestat. SDEA Alsace Moselle approvisionne en eau potable 508110 personnes.
| Téléphone | 03 88 19 29 99 |
|---|---|
| Adresse | 1, rue de Rome, 67300 Schiltigheim |
| Site web | site web |
| Horaires | du lundi au vendredi 7h30 - 17h30 |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à eau@selectra.info
Liste des communes desservies par SDEA Alsace Moselle
📠 SDEA Alsace Moselle : contacts utiles
▷ SDEA Alsace Moselle : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de SDEA Alsace Moselle est le 03 88 19 29 99.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de SDEA Alsace Moselle au 03 88 19 97 09, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ SDEA Alsace Moselle : espace client en ligne🌎
Pour contacter SDEA Alsace Moselle via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://client.sdea.fr/fr/website/Inscription,11585.html?formParam%5Busebacklink%5D=true' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de SDEA Alsace Moselle 📬
Il est aussi possible de joindre le service de SDEA Alsace Moselle par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
SDEA Alsace Moselle
1, rue de Rome
67300
Schiltigheim
Les collectivités dont SDEA Alsace Moselle est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Sdea Alsace-Moselle |
   |
   |
416 |
| Sivom de la Haute Moder |
|
❌❌❌ | 10 |
| Sde d'offwiller et Environs |
|
❌❌❌ | 9 |
| Cdc de la Basse Zorn |
|
❌❌❌ | 7 |
| Saint-Hippolyte |
|
❌❌❌ | 1 |
| Barr |
|
❌❌❌ | 1 |
| Bellefosse |
|
❌❌❌ | 1 |
| Bischoffsheim |
|
❌❌❌ | 1 |
| Boersch |
|
❌❌❌ | 1 |
| Dambach |
|
❌❌❌ | 1 |
| Erckartswiller |
|
❌❌❌ | 1 |
| Grendelbruch |
|
❌❌❌ | 1 |
| Ingwiller |
|
❌❌❌ | 1 |
| Lutzelhouse |
|
❌❌❌ | 1 |
| Muhlbach-sur-Bruche |
|
❌❌❌ | 1 |
| Ottrott |
|
❌❌❌ | 1 |
| Ranrupt |
|
❌❌❌ | 1 |
| Rosheim |
|
❌❌❌ | 1 |
| Russ |
|
❌❌❌ | 1 |
| Zinswiller |
|
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec SDEA Alsace Moselle
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SDEA Alsace Moselle. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par SDEA Alsace Moselle, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à SDEA Alsace Moselle, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://client.sdea.fr/fr/website/Inscription,11585.html?formParam%5Busebacklink%5D=true" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 03 88 19 29 99, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 376 communes précédemment citées, adressez vous à SDEA Alsace Moselle pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 03 88 19 29 99 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, SDEA Alsace Moselle doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à SDEA Alsace Moselle pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de SDEA Alsace Moselle ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez SDEA Alsace Moselle au 03 88 19 29 99 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter SDEA Alsace Moselle pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur SDEA Alsace Moselle relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à SDEA Alsace Moselle, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://client.sdea.fr/fr/website/Inscription,11585.html?formParam%5Busebacklink%5D=true ;
- Par téléphone en appelant le 03 88 19 29 99.