Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) : contact et procédures

Le Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes des Bouches-du-Rhône autour de Plan-de-Cuques. Le Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) approvisionne en eau potable 64810 personnes.

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Liste des communes desservies par le Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM)

📠 Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) : contacts utiles

▷ Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) : numéro service client 📞

Le numéro de téléphone de le Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) est le 04 42 04 65 43.

Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro du Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) au 06 14 09 14 46, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) : espace client en ligne🌎

Pour contacter le Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.sibam.fr/' target='_blank'>page web</a>.

▷ Adresse postale du Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) 📬

Il est aussi possible de joindre le service du Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :

Les collectivités dont Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) est délégataire

Compétences déléguées au Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) par des collectivités

Collectivité	Eau potable	Assainissement	Nb. communes
Métropole Aix Marseille Provence (Mamp)		❌❌❌	92

Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif

📑 Toutes vos procédures avec Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM)

En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM). Voici les principales demandes le concernant :

▷ Ouvrir l'abonnement 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par le Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM), il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à le Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM), même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :

• En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.sibam.fr/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
• Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 04 42 04 65 43, pour organiser la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 12 communes précédemment citées, adressez vous au Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 04 42 04 65 43 pour obtenir toutes les informations.

Avant de débuter les travaux, le Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.

▷ Résilier un abonnement d'eau

Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse au Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :

1. Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur du Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) ;
3. Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez le Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) au 04 42 04 65 43 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑

Le distributeur Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM) relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index au Syndicat Intercommunal du Bassin Minier (SIBAM), votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace client, accessible via le site https://www.sibam.fr/ ;
• Par téléphone en appelant le 04 42 04 65 43.