Par | Téléphone | 02 14 37 40 00 |
|---|---|
| Adresse | CHEMIN SAULNIER - ZA DE GUIBRAY-, 14700 Falaise |
| Site web | site web |
| Horaires | lundi à vendredi 8h30 - 12h00 |
Données collectées par Selectra. Pour signaler une erreur, écrivez à [email protected].
Liste des communes desservies par la SAUR Falaise
Nos conseillers vous accompagnent gratuitement dans l'ouverture de vos compteurs d'énergie.
Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi. Rappellez-nous aux heures d'ouverture.
📠 SAUR Falaise : contacts utiles
▷ SAUR Falaise : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de la SAUR Falaise est le 02 14 37 40 00.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence (fuite d'eau, incident sur les canalisations publiques ou privées), composez le numéro de la SAUR Falaise au 02 14 37 40 09, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ SAUR Falaise : espace client en ligne 🌎
Pour contacter la SAUR Falaise via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette page web.
▷ Adresse postale de la SAUR Falaise 📬
Il est aussi possible de joindre le service de la SAUR Falaise par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
SAUR Falaise
CHEMIN SAULNIER - ZA DE GUIBRAY-
14700
Falaise
Les collectivités dont SAUR Falaise est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Communauté d'Agglomération de Béthune-Bruay, Artois-Lys Romane | 🏭 🔄 🚰 | ❌ | 100 |
| SIAEP du Houlme | 🏭 🔄 🚰 | ❌ | 18 |
| SIAEP de la Roulandière | 🏭 🔄 🚰 | ❌ | 7 |
| SIAEP du Bassin de l'Huisne | 🏭 🔄 🚰 | ❌ | 2 |
| Trun | 🏭 🔄 🚰 | ❌ | 1 |
| Val-Au-Perche | ❌ | 📥 🚛 ♻ | 1 |
| Ceton | ❌ | 📥 🚛 ♻ | 1 |
Source : SISPEA 2023. Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif.
📑 Toutes vos procédures avec SAUR Falaise
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est SAUR Falaise. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la SAUR Falaise, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la SAUR Falaise, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le site web pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 02 14 37 40 00, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 61 communes précédemment citées, adressez-vous à la SAUR Falaise pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 02 14 37 40 00 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, la SAUR Falaise doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la SAUR Falaise pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne ;
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la SAUR Falaise ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la SAUR Falaise au 02 14 37 40 00 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur SAUR Falaise relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la SAUR Falaise, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permettre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://mon-espace.saurclient.fr/fr/abonnement ;
- Par téléphone en appelant le 02 14 37 40 00.