Suez 64 : contact et procédures
Suez 64 est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes des Pyrénées-Atlantiques autour de Artix. Suez 64 approvisionne en eau potable 21060 personnes.
| Téléphone | 09 77 40 84 08 |
|---|---|
| Adresse | 151 rue de Poumet - CS 10064, 64170 Artix |
| Site web | site web |
| Horaires | du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures |
| https://www.toutsurmoneau.fr/service-client |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à eau@selectra.info
Liste des communes desservies par Suez 64
📠 Suez 64 : contacts utiles
▷ Suez 64 : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Suez 64 est le 09 77 40 84 08.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Suez 64 au 0977 401 140, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Suez 64 : espace client en ligne🌎
Pour contacter Suez 64 via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.toutsurmoneau.fr/mon-compte-en-ligne/j-emmenage-etape-1' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Suez 64 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Suez 64 par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Suez Eau Artix
151 rue de Poumet - CS 10064
64170
Artix
Les collectivités dont Suez 64 est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| SI d'aep de la Vallée d'ossau |
   |
❌❌❌ | 9 |
| Précilhon |
|
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Suez 64
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Suez 64. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Suez 64, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Suez 64, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.toutsurmoneau.fr/mon-compte-en-ligne/j-emmenage-etape-1" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 09 77 40 84 08, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 33 communes précédemment citées, adressez vous à Suez 64 pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 09 77 40 84 08 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Suez 64 doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Suez 64 pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Suez 64 ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Suez 64 au 09 77 40 84 08 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Suez 64 pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Suez 64 relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Suez 64, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.toutsurmoneau.fr/mon-compte-en-ligne/j-emmenage-etape-1 ;
- Par téléphone en appelant le 09 77 40 84 08.