Suez 68 : contact et procédures
Suez 68 est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes du Haut-Rhin autour de Wittenheim. Suez 68 approvisionne en eau potable 81970 personnes.
| Téléphone | 0 810 451 451 |
|---|---|
| Adresse | 14 r Ste Catherine, 68190 Ensisheim |
| Site web | site web |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à [email protected]
Liste des communes desservies par Suez 68
📠 Suez 68 : contacts utiles
▷ Suez 68 : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Suez 68 est le 0 810 451 451.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Suez 68 : espace client en ligne🌎
Pour contacter Suez 68 via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.toutsurmoneau.fr/mon-compte-en-ligne/j-emmenage-etape-1' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Suez 68 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Suez 68 par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Suez Eau Ensisheim
14 r Ste Catherine
68190
Ensisheim
Les collectivités dont Suez 68 est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Ca Mulhouse Alsace Agglomération |
   |
❌❌❌ | 39 |
| Communauté de Communes de la Region de Guebwiller |
|
❌❌❌ | 19 |
| Com Com Thann-Cernay |
|
❌❌❌ | 16 |
| Syndicat Mixte du Niederwald |
|
❌❌❌ | 4 |
| Sivom Eau et Assainissement Collectif de l'ohmbach |
|
❌❌❌ | 3 |
| Ensisheim |
|
❌❌❌ | 1 |
| Réguisheim |
|
❌❌❌ | 1 |
| Rouffach |
|
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Suez 68
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Suez 68. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Suez 68, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Suez 68, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.toutsurmoneau.fr/mon-compte-en-ligne/j-emmenage-etape-1" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0 810 451 451, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 26 communes précédemment citées, adressez vous à Suez 68 pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0 810 451 451 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Suez 68 doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Suez 68 pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Suez 68 ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Suez 68 au 0 810 451 451 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Suez 68 pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Suez 68 relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Suez 68, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.toutsurmoneau.fr/mon-compte-en-ligne/j-emmenage-etape-1 ;
- Par téléphone en appelant le 0 810 451 451.