💧 Service d'eau de la CC de Guebwiller : numéro de téléphone, contacts et formalités administratives ☎️
Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau en France, Service d'eau de la CC de Guebwiller fait partie de ce genre de compagnie. Lorsque vous habitez dans l'une des communes alimentées par Service d'eau de la CC de Guebwiller, voici tous ses contacts pour réaliser vos formalités administratives liées à l'eau.
Contacts | 03 89 62 12 34 |
Adresse postale | 1 rue des Malgré-Nous BP 80114, 68502 Guebwiller Cedex |
Plateforme en ligne | Site web |
🔎 Service d'eau de la CC de Guebwiller : tous les contacts utiles
▷ Numéro du service client Service d'eau de la CC de Guebwiller ☎️
Pour contacter Service d'eau de la CC de Guebwiller par téléphone, les clients peuvent contacter le 03 89 62 12 34. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un branchement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Le service client pourra aussi vous renseigner concernant la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - contactez le numéro de Service d'eau de la CC de Guebwiller au 03 89 62 12 34, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Contacts en ligne du fournisseur Service d'eau de la CC de Guebwiller 🌍
Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Service d'eau de la CC de Guebwiller via le formulaire de contact présent sur son site internet. Il est aussi possible de réaliser un petit nombre de formalités administratives sur l'espace client Service d'eau de la CC de Guebwiller.
Enfin, le service client Service d'eau de la CC de Guebwiller est joignable par courriel à l'adresse [email protected].
▷ Ecrire une lettre à Service d'eau de la CC de Guebwiller 📝
Il est aussi possible de joindre le service client Service d'eau de la CC de Guebwiller par voie postale. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :
1 rue des Malgré-Nous BP 80114
68502
Guebwiller Cedex
📜 Toutes vos formalités administratives avec Service d'eau de la CC de Guebwiller
A titre de fournisseur d'eau, Service d'eau de la CC de Guebwiller est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement. Il y a donc diverses situations pour lesquelles les clients pourraient avoir besoin de le prévenir :
▷ Souscrire un contrat d'eau 🔎
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Service d'eau de la CC de Guebwiller, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.
Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre société d'eau Service d'eau de la CC de Guebwiller :
- En ligne sur le site internet pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
- Par téléphone en appelant le 03 89 62 12 34 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Service d'eau de la CC de Guebwiller pour la mise en service du compteur.
La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Le prix total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.
▷ Solliciter un branchement d'eau 👩🔧
Le branchement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Dans les communes desservies par Service d'eau de la CC de Guebwiller, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. Votre fournisseur Service d'eau de la CC de Guebwiller se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle entreprise spécialisée pour le raccordement en domaine privé.
Demander un branchement au réseau d'eau via Service d'eau de la CC de Guebwiller :
- Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
- Un technicien de Service d'eau de la CC de Guebwiller fera une visite du chantier afin d'établir et envoyer un devis plus détaillé ;
- Accepter le devis en transmettant :
- Le devis signé et paraphé
- Le versement de l'acompte
- Le écrit d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
- Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
- Payer les factures de l'accès à l'eau et des opérations.
▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau
Lorsque vous déménagez au sein d'une même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Service d'eau de la CC de Guebwiller pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La formalité de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :
- Lorsque le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Un technicien Service d'eau de la CC de Guebwiller interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
- Lorsque le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Service d'eau de la CC de Guebwiller au 03 89 62 12 34 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.
❔ Peut-on quitter Service d'eau de la CC de Guebwiller pour un autre fournisseur d'eau ?
En France, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une compagnie de distribution de l'eau peut s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est liée qu'à une compagnie de distribution de l'eau. Il n'est pas possible de choisir son délégataire.
▷ Transmettre mes mesures de compteur à eau 📜
Le fournisseur Service d'eau de la CC de Guebwiller relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Transmettre ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.
Il y a différentes manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :
- En passant par le site http://www.cc-guebwiller.fr/accueil/vie-pratique/service-de-leau-potable/, dans l'onglet espace client ;
- Par téléphone en appelant le 03 89 62 12 34.
🧠 Comprendre mes factures Service d'eau de la CC de Guebwiller
▷ Service d'eau de la CC de Guebwiller : prix de l'eau 💸
Le prix de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Service d'eau de la CC de Guebwiller.
De telle façon, les prix appliqués par Service d'eau de la CC de Guebwiller ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:
- Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
- Le prix de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
- La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.
Découvrir le prix de l'eau potable dans ma commune
▷ De quoi est composée une facture d'eau Service d'eau de la CC de Guebwiller ? 📆
L'eau est accessible gratuitement dans la nature. Mais avant d'être consommée, l'eau a bien souvent besoin d'être dépolluée et traitée. Il en va de même pour l'eau rejetée dans la nature.
La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par Service d'eau de la CC de Guebwiller se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : la partie eau potable, la partie assainissement et la partie organismes publics.
La partie eau potable
Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle comprend :
- Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
- Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau potable ;
- Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.
La part assainissement des eaux usées
Les clients financent le service d'assainissement des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle comprend :
- Une partie reversée à la collectivité pour financer les équipements de dépollution des ;
- Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
- Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement.
La part entités publiques
La part entités publiques rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :
- Les : responsables de la gestion de l'assainissement des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
- L'établissement VNF : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.
▷ Comment s'acquitter de mes factures ?
Pour des factures d'eau, Service d'eau de la CC de Guebwiller met à disposition diverses méthodes de paiement :
- Le paiement par prélèvement SEP est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le service client Service d'eau de la CC de Guebwiller vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de manière automatique ;
- Le règlement par carte bleue ou bien e-TIP : pour cela, consultez la rubrique espace client du site http://www.cc-guebwiller.fr/accueil/vie-pratique/service-de-leau-potable/;
- Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Service d'eau de la CC de Guebwiller à l'adresse 1 rue des Malgré-Nous BP 80114.
🔧 Service d'eau de la CC de Guebwiller : les rôles et fonctions du délégataire
A titre de gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des clients :
- La collecte et l'acheminement de l'eau potable : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
- Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
- Le contrôle de la qualité de l'eau potable : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
- La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Service d'eau de la CC de Guebwiller est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.
🏙 Les communes alimentées par Service d'eau de la CC de Guebwiller
🌄 Les collectivités pilotées par Service d'eau de la CC de Guebwiller
- COMMUNAUTE DE COMMUNES DE LA REGION DE GUEBWILLER
- Murbach
🎓 FAQ (Foire Aux Questions) : tout savoir sur Service d'eau de la CC de Guebwiller et son rôle
💸 Quelles sont les aides financières au paiement de factures proposées par Service d'eau de la CC de Guebwiller ?
En cas de problème avec le payement de votre facture, vous pouvez toujours contacter le service client Service d'eau de la CC de Guebwiller pour discuter à la mise en place d'un échéancier par exemple.
Vous orienter vers les aides financières disponibles fait aussi partie des missions de Service d'eau de la CC de Guebwiller si les difficultés persistent. Vous pouvez notamment vous tourner vers le Fonds Solidarité Logement ou le Pass'eau.
📝 Comment déposer une réclamation au délégataire Service d'eau de la CC de Guebwiller ?
Pour contester une facture ou faire part d'un mécontentement par rapport aux services du fournisseur, la première étape est de faire une réclamation auprès du service client Service d'eau de la CC de Guebwiller. Un personnel du service client apportera une réponse dans un délai moyen de 5 jours.
Lorsque malgré les différents échanges avec le service client vous ne parvenez pas à un accord dans les 2 mois qui suivent la plainte, il est alors possible de saisir le médiateur de l'eau. Le médiateur de l'eau a pour fonction la résolution des litiges entre société d'eau et particulier. La saisine du médiateur peut se faire par voie postale à :
Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08
💧 Comment connaître la qualité de mon eau ?
Il y a différentes moyens de connaître la qualité de l'eau dans votre commune ;:
- Sur le site Service-Public.fr : l'ensemble des résultats des analyses des ARS est disponible gratuitement. Ils sont publiés et actualisés commune par commune sur le site internet du ministère de la Santé ;
- Sur la facture d'eau ;: Service d'eau de la CC de Guebwiller joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Pour les clients habitant dans des immeubles collectifs et pour qui l'eau potable est comprise dans les charges, il est possible de demander ces informations au syndicat de copropriété ;
- À la mairie : les derniers résultats des contrôles sanitaires de l'eau potable sont affichés à la ;mairie.
💰 Est-il possible de savoir combien coûte l'eau dans ma commune ?
Pour connaître le prix de l'eau dans votre commune, vous pouvez vous renseigner directement sur le site de Service d'eau de la CC de Guebwiller. Vous trouverez le prix appliqué à votre localité, en saisissant votre code postal. Il est aussi possible de demander l'information à la mairie, ou sur le site ;services.eaufrance.fr (mis en place par les services français de l'eau).
Vous pouvez également avoir ces infomations ici :
Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?
- Apremont (01100)
- Aranc (01110)
- Arandas (01230)
- Arbent (01100)
- Arbigny (01190)
✉️ Quels sont les contacts de Service d'eau de la CC de Guebwiller en cas de fuite d'eau ;?
En cas de fuite d'eau, il est conseillé d'appeler sans attendre le numéro d'urgence mis en place par Service d'eau de la CC de Guebwiller. Le numéro est 03 89 62 12 34, joignable gratuitement et 24/7.
🚫 Comment suis-je prévenu par Service d'eau de la CC de Guebwiller en cas de coupure d'eau ?
Pour toute coupure d'eau due à des opérations, votre délégataire vous préviendra par avance via courriel ou bien par SMS. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par Service d'eau de la CC de Guebwiller.
Lorsque la coupure d'eau est due à un incident, comme une rupture de tuyauterie ou une fuite importante, on parle d'actions urgentes. Dans ce cas de figure, les clients dont l'état de santé nécessite une stricte continuité dans l'alimentation en eau en sont alertés en priorité.
🕵️♂️ Comment savoir si Service d'eau de la CC de Guebwiller est bien mon délégataire ?
Si vous recherchez votre société d'eau, il vous suffit de joindre la maire pour lui demander. Celle-ci est en mesure de envoyer le nom de l'entreprise chargée de la gestion des services de l'eau dans la commune, ainsi que ses contacts, le prix de l'eau et même la qualité de l'eau.
Alternativement, en saisissant votre code postal sur le site web de Service d'eau de la CC de Guebwiller, vous saurez si ce dernier dessert ou non votre commune.