⛲ Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay, formalités administratives, contact et numéro 💬

Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay est une entreprise chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans différentes communes du 43 autour de Lissac. Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay dessert différentes villes. Lorsque vous vivez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos formalités administratives :

🔎 Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay : tous les contacts utiles

▷ Numéro du service client Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay 💬

Le 04 71 06 62 72 est le numéro à joindre pour être mis en contatct avec Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay. Ce numéro peut être appelé pour toute demande et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez aussi joindre le service client Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay pour vous renseigner sur la qualité de l'eau et le prix de l'eau dans votre commune.

En cas de tuyauterie cassée ou autre fuite, appelez le numéro d'urgence de Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay au , joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Joindre votre distributeur Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay via le web 🌍

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay via le formulaire de contact présent sur son site internet. Il est aussi possible de réaliser un petit nombre de formalités administratives sur l'espace client Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay.

Enfin, le service client Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay est joignable par courriel à l'adresse [email protected].

▷ L'adresse de Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay 📝

Il est aussi possible de joindre le service client Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier postal, voici l'adresse :

📊 Toutes vos formalités administratives avec Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay

En qualité de distributeur d'eau, Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. Vous devez vous adresser à Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay pour :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 🔎

Lors d'un emménagement dans l'une des villes desservies par Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre société d'eau Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay :

• En passant par le site internet et en remplissant un formulaire d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 71 06 62 72 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Le prix total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Solliciter un branchement d'eau 👩‍🔧

Le raccordement au réseau d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay. Votre distributeur Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
2. Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay enverra sur les lieux un technicien pour préciser l'opération et le dévis.
3. Donner son accord pour le devis en communicant :
   • Le devis signé
   • Le versement de l'acompte
   • Le papier d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des travaux ;
5. Régler la facture de solde des travaux ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même ville. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Résilier votre contrat via le web est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien de Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay ;
2. Lorsque le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay au 04 71 06 62 72 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Transmettre des rapports de consommation d'eau 📊

Le distributeur Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay, votre société d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

Il existe différentes manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• En passant par le site https://www.agglo-lepuyenvelay.fr/eau-et-assainissement-services-aux-usagers/, dans l'onglet espace client ;
• Par téléphone en appelant le 04 71 06 62 72.

🧠 Déchiffrer mes factures Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay

▷ Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay : prix de l'eau 💸

Le prix de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay.

, en fonction de votre ville le prix de l'eau est différent. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• Le prix de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La taille de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un prix abordable.

Connaître le prix de l'eau potable dans ma commune

▷ De quoi est composée une facture d'eau Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Un abonné au réseau de distribution d'eau Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

Partie eau du robinet

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle comprend :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau potable ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La part épuration des eaux usées

Les clients financent le service d'épuration des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle comprend :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.

La part services publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'épuration
• VNF (Voies Navigables de France) : il gère le réseau fluvial sur le territoire français l'entretien des équipements liés.

▷ Comment payer mes factures ?

Pour des factures d'eau, Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par prélèvement SEP : une fois le compte enregistré, vous payez de manière automatique votre facture à la date prévue. Le service client Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de manière automatique  ;
2. Le règlement par carte de crédit ou bien e-TIP : pour cela, consultez la rubrique espace client du site https://www.agglo-lepuyenvelay.fr/eau-et-assainissement-services-aux-usagers/;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay à l'adresse 25 Route de Beauregard.

🔧 Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay : les rôles et fonctions du délégataire

En qualité de gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la ville :

• La collecte et l'acheminement de l'eau potable : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Le contrôle de la qualité de l'eau potable : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les villes approvisionnées en eau potable par Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay

🌄 Les collectivités administrées par Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay

• CA du Puy-en-Velay