L'eau des Collines : contact et procédures
L'eau des Collines est une régie chargée de la distribution de l'eau et de l'assainissement dans de multiples communes des Bouches-du-Rhône et du Var autour de Aubagne. L'eau des Collines approvisionne en eau potable 110530 personnes.
| Téléphone | 04 42 62 45 00 |
|---|---|
| Adresse | 140 avenue du Millet Z.I Les Paluds, 13785 Aubagne Cedex |
| Site web | site web |
| Horaires | Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 |
| [email protected] |
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Liste des communes desservies par L'eau des Collines
📠 L'eau des Collines : contacts utiles
▷ L'eau des Collines : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de L'eau des Collines est le 04 42 62 45 00.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de L'eau des Collines au 06 12 79 98 06, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ L'eau des Collines : espace client en ligne🌎
Pour contacter L'eau des Collines via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='http://www.eaudescollines.fr/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de L'eau des Collines 📬
Il est aussi possible de joindre le service de L'eau des Collines par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
L'eau des Collines
140 avenue du Millet Z.I Les Paluds
13785
Aubagne Cedex
Les collectivités dont L'eau des Collines est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Métropole Aix Marseille Provence (Mamp) |
   |
   |
92 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec L'eau des Collines
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est L'eau des Collines. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par L'eau des Collines, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à L'eau des Collines, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="http://www.eaudescollines.fr/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 04 42 62 45 00, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 12 communes précédemment citées, adressez vous à L'eau des Collines pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 04 42 62 45 00 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, L'eau des Collines doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à L'eau des Collines pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de L'eau des Collines ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez L'eau des Collines au 04 42 62 45 00 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter L'eau des Collines pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur L'eau des Collines relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à L'eau des Collines, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site http://www.eaudescollines.fr/ ;
- Par téléphone en appelant le 04 42 62 45 00.