Eau de Nîmes Métropole : contact et procédures
Eau de Nîmes Métropole est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes du Gard autour de Nîmes. Eau de Nîmes Métropole approvisionne en eau potable 272640 personnes.
| Téléphone | 09 693 661 02 |
|---|---|
| Adresse | 9A Av. de la Méditerranée, 30000 Nîmes |
| Site web | site web |
| Horaires | du lundi au vendredi de 8h à 18h |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à eau@selectra.info
Liste des communes desservies par Eau de Nîmes Métropole
📠 Eau de Nîmes Métropole : contacts utiles
▷ Eau de Nîmes Métropole : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Eau de Nîmes Métropole est le 09 693 661 02.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Eau de Nîmes Métropole : espace client en ligne🌎
Pour contacter Eau de Nîmes Métropole via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.eaudenimesmetropole.fr/j-emmenage.aspx' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Eau de Nîmes Métropole 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Eau de Nîmes Métropole par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Veolia Eau de Nîmes Métropole
9A Av. de la Méditerranée
30000
Nîmes
Les collectivités dont Eau de Nîmes Métropole est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Communauté d'agglomération de Nimes Métropole |
   |
❌❌❌ | 39 |
| Beaucaire |
|
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Eau de Nîmes Métropole
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Eau de Nîmes Métropole. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Eau de Nîmes Métropole, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Eau de Nîmes Métropole, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.eaudenimesmetropole.fr/j-emmenage.aspx" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 09 693 661 02, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 36 communes précédemment citées, adressez vous à Eau de Nîmes Métropole pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 09 693 661 02 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Eau de Nîmes Métropole doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Eau de Nîmes Métropole pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Eau de Nîmes Métropole ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Eau de Nîmes Métropole au 09 693 661 02 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Eau de Nîmes Métropole pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Eau de Nîmes Métropole relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Eau de Nîmes Métropole, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.eaudenimesmetropole.fr/j-emmenage.aspx ;
- Par téléphone en appelant le 09 693 661 02.