🚿 Veolia Eau de Nîmes Métropole : numéro de téléphone, contacts et formalités administratives 💬

Veolia Eau de Nîmes Métropole est une entreprise chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans de multiples communes du 30 autour de Saint-Bauzély. Lorsque vous vivez dans l'une des municipalités alimentées par Veolia Eau de Nîmes Métropole, voici tous ses contacts pour réaliser vos formalités administratives liées à l'eau.

🔎 Veolia Eau de Nîmes Métropole : tous les contacts utiles

▷ Numéro du service client Veolia Eau de Nîmes Métropole 💬

Pour contacter Veolia Eau de Nîmes Métropole par téléphone, les clients peuvent contacter le 09 693 661 02. Ce numéro peut être appelé pour toute question et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un branchement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez aussi contacter le service client Veolia Eau de Nîmes Métropole pour vous renseigner sur la qualité de l'eau et le prix de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Veolia Eau de Nîmes Métropole au 09 693 661 02, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du délégataire Veolia Eau de Nîmes Métropole 🌍

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Veolia Eau de Nîmes Métropole via le formulaire de contact présent sur son site internet. Certaines de vos formalités administratives peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Veolia Eau de Nîmes Métropole.

▷ L'adresse de Veolia Eau de Nîmes Métropole 📝

Il est aussi possible de joindre le service client Veolia Eau de Nîmes Métropole par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier postal, voici l'adresse :

📜 Toutes vos formalités administratives avec Veolia Eau de Nîmes Métropole

En tant que délégataire d'eau, Veolia Eau de Nîmes Métropole est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. Il existe donc de multiples situations pour lesquelles les clients pourraient avoir besoin de le prévenir :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 🔎

Lors d'un emménagement dans l'une des municipalités desservies par Veolia Eau de Nîmes Métropole, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette procédure qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre société d'eau Veolia Eau de Nîmes Métropole :

• En ligne sur le site internet pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 09 693 661 02 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Veolia Eau de Nîmes Métropole pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Selon les municipalités, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Solliciter un branchement d'eau 👩‍🔧

Le branchement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Dans les communes desservies par Veolia Eau de Nîmes Métropole, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. Votre délégataire Veolia Eau de Nîmes Métropole se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle entreprise spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec Veolia Eau de Nîmes Métropole :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
2. Un technicien de Veolia Eau de Nîmes Métropole fera une visite du chantier afin d'établir et envoyer un devis plus détaillé ;
3. Donner son accord pour le devis en communicant :
   • Le devis ratifié
   • Le versement de l'acompte
   • Le document d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. Régler la facture de solde des travaux ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Lorsque vous déménagez au sein d'une même municipalité, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Veolia Eau de Nîmes Métropole pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La procédure de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Lorsque le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Un technicien Veolia Eau de Nîmes Métropole interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
2. Lorsque le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Veolia Eau de Nîmes Métropole au 09 693 661 02 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Transmettre mes relevés de compteur d'eau 📜

Le délégataire Veolia Eau de Nîmes Métropole relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où les techniciens n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Transmettre ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

Il existe différentes manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• Dans l'espace client, accessible via le site https://www.eaudenimesmetropole.fr/j-emmenage.aspx ;
• Par téléphone en appelant le 09 693 661 02.

🧠 Déchiffrer mes factures Veolia Eau de Nîmes Métropole

▷ Quel est le prix de l'eau appliqué par Veolia Eau de Nîmes Métropole ? 💸

Le prix de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Veolia Eau de Nîmes Métropole.

De telle façon, les prix appliqués par Veolia Eau de Nîmes Métropole ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Trouver le prix de l'eau potable dans ma commune

▷ De quoi est composée une facture d'eau Veolia Eau de Nîmes Métropole ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par Veolia Eau de Nîmes Métropole se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

La partie eau potable

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle comprend :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau potable ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La part épuration des eaux usées

Les clients financent le service d'épuration des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle comprend :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.

La part organismes publics

La part organismes publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'épuration
• Les Voies Navigables de France : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, Veolia Eau de Nîmes Métropole propose de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement par prélèvement SEP est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le service client Veolia Eau de Nîmes Métropole vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de manière automatique  ;
2. Par e-TIP ou par carte bancaire sur l'espace client, accessible sur le site https://www.eaudenimesmetropole.fr/j-emmenage.aspx ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Veolia Eau de Nîmes Métropole à l'adresse 9A Av. de la Méditerranée.

🔧 Veolia Eau de Nîmes Métropole : les rôles et fonctions du délégataire

En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des clients :

• La collecte et l'acheminement de l'eau potable : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Le contrôle de la qualité de l'eau potable : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Veolia Eau de Nîmes Métropole est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités alimentées par Veolia Eau de Nîmes Métropole

🌄 Les collectivités gérées par Veolia Eau de Nîmes Métropole

• COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE