Mahoraise des Eaux : contact et procédures
Mahoraise des Eaux est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de Mayotte autour de Mamoudzou. Mahoraise des Eaux approvisionne en eau potable 260790 personnes.
| Téléphone | 0269 61 11 42 |
|---|---|
| Adresse | BP 22 - Z.I Kawéni, 97600 Mamoudzou |
| Horaires | le lundi et le mardi de 07h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 - le mardi et le jeudi de 07h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00 et le vendredi de 7h00 à 12h00 |
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Liste des communes desservies par Mahoraise des Eaux
📠 Mahoraise des Eaux : contacts utiles
▷ Mahoraise des Eaux : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Mahoraise des Eaux est le 0269 61 11 42.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Mahoraise des Eaux : espace client en ligne🌎
Pour contacter Mahoraise des Eaux via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible sur le site web du fournisseur.
▷ Adresse postale de Mahoraise des Eaux 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Mahoraise des Eaux par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
SMAE Mahoraise des Eaux
BP 22 - Z.I Kawéni
97600
Mamoudzou
Les collectivités dont Mahoraise des Eaux est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Les Eaux de Mayotte |
   |
❌❌❌ | 17 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Mahoraise des Eaux
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Mahoraise des Eaux. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Mahoraise des Eaux, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Mahoraise des Eaux, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : site web du fournisseur pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0269 61 11 42, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 20 communes précédemment citées, adressez vous à Mahoraise des Eaux pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0269 61 11 42 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Mahoraise des Eaux doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Mahoraise des Eaux pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Mahoraise des Eaux ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Mahoraise des Eaux au 0269 61 11 42 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Mahoraise des Eaux pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Mahoraise des Eaux relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Mahoraise des Eaux, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site ;
- Par téléphone en appelant le 0269 61 11 42.