💧 Communauté de communes du Trièves, formalités administratives, contact et numéro 💬
Communauté de communes du Trièves est une société chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans diverses communes du 38 autour de Avignonet. Lorsque vous vivez dans l'une des municipalités approvisionnées en eau potable par Communauté de communes du Trièves, voici tous ses contacts pour réaliser vos formalités administratives liées à l'eau.
Contact téléphonique | 04 76 34 11 22 |
Adresse | 300 chemin Ferrier, 38650 Monestier de Clermont |
Site internet | Site web |
🔎 Communauté de communes du Trièves : liste des contacts importants
▷ Numéro du service clientèle Communauté de communes du Trièves 💬
Pour joindre Communauté de communes du Trièves par téléphone, les consommateurs peuvent joindre le 04 76 34 11 22. En appelant ce numéro, vous pourrez parler à un conseiller concernant une connexion au réseau d'eau, le paiement d'une facture ou l'ouverture d'un nouveau contrat. Vous pouvez également joindre le service clientèle Communauté de communes du Trièves pour vous renseigner sur la nature de l'eau et le tarif de l'eau dans votre commune.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - contactez le numéro de Communauté de communes du Trièves au 04 76 34 11 22, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Contacts en ligne du fournisseur Communauté de communes du Trièves 🌍
Pour contacter Communauté de communes du Trièves via le net, il faut passer par un papier à remplir disponible sur le site Communauté de communes du Trièves. Certaines de vos formalités administratives peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Communauté de communes du Trièves.
▷ L'adresse de Communauté de communes du Trièves 📝
Il est également possible de joindre le service clientèle Communauté de communes du Trièves par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier postal, voici l'adresse :
300 chemin Ferrier
38650
Monestier de Clermont
📊 Toutes vos formalités administratives avec Communauté de communes du Trièves
En tant que fournisseur d'eau, Communauté de communes du Trièves est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. Il existe donc diverses situations pour lesquelles les consommateurs pourraient avoir besoin de le prévenir :
▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 🔎
Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Communauté de communes du Trièves. C'est cette formalité qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.
Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre délégataire Communauté de communes du Trièves :
- En ligne sur le site internet pour remplir le papier d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
- Par téléphone en appelant le 04 76 34 11 22 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Communauté de communes du Trièves pour la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les municipalités, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Solliciter un branchement d'eau 👩🔧
Le raccordement au réseau d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Dans les communes desservies par Communauté de communes du Trièves, c'est ce dernier qu'il faut joindre pour demander le raccordement. Votre fournisseur Communauté de communes du Trièves se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.
Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec Communauté de communes du Trièves :
- Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
- Un technicien de Communauté de communes du Trièves fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
- Donner son accord pour le devis en communicant :
- Le devis signé et paraphé
- Le dépôt de l'acompte
- Le écrit d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
- Communauté de communes du Trièves doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des travaux ;
- Régler la facture de solde des travaux ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.
▷ Résilier mon contrat d'eau
Lorsque vous déménagez au sein d'une même municipalité, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Communauté de communes du Trièves pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La formalité de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :
- Résilier votre contrat via le net est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Un technicien Communauté de communes du Trièves interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
- Lorsque le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Communauté de communes du Trièves au 04 76 34 11 22 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.
❓ Peut-on quitter Communauté de communes du Trièves pour un autre fournisseur d'eau ?
C'est la collectivité qui est en charge de ditribuer l'eau sur le territoire français. Elle est libre de déléguer cette gestion à une société si elle en ressent le besoin. Ainsi, il n'y a qu'un seul fournisseur par municipalité. Il n'est pas possible de choisir son délégataire.
▷ Fournir des relevés de compteur d'eau 📊
Le fournisseur Communauté de communes du Trièves relève souvent le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les techniciens n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Fournir ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace consommateur, accessible via le site ;
- Par téléphone en appelant le 04 76 34 11 22.
🧠 Déchiffrer mes factures Communauté de communes du Trièves
▷ Quel est le tarif de l'eau appliqué par Communauté de communes du Trièves ? 💵
Le tarif de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Communauté de communes du Trièves.
Ainsi, les prix appliqués par Communauté de communes du Trièves ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:
- La géolocalisation de la municipalité, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
- La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
- La dimension de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.
Découvrir le tarif de l'eau potable chez moi
▷ De quoi est composée une facture d'eau Communauté de communes du Trièves ? 📆
On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les consommateurs paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux grises avant leur rejet dans les milieux naturels.
La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par Communauté de communes du Trièves se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux grises : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.
Partie eau du robinet
La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle comprend :
- Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
- Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau potable ;
- La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.
La partie épuration des eaux grises
Les consommateurs financent le service d'épuration des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle comprend :
- Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
- Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
- Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.
La partie organismes publics
La partie organismes publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Les concernés sont par exemple :
- Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'épuration
- Les Voies Navigables de France : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.
▷ Comment s'acquitter de mes factures ?
Pour des factures d'eau, Communauté de communes du Trièves met à disposition diverses méthodes de paiement :
- Le paiement par prélèvement automatique est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Communauté de communes du Trièves vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé automatiquement .
- Par e-TIP ou par carte bancaire sur l'espace consommateur, accessible sur le site ;
- Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Communauté de communes du Trièves à l'adresse 300 chemin Ferrier.
🔧 Communauté de communes du Trièves : rôle et tâches du délégataire
En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs :
- Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des équipements ;
- Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
- Le contrôle de la conformité de l'eau potable : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
- La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Communauté de communes du Trièves est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.
🏙 Les municipalités approvisionnées en eau potable par Communauté de communes du Trièves
🌄 Les collectivités pilotées par Communauté de communes du Trièves
- Communauté de communes du Trièves
🎓 FAQ : tout savoir sur Communauté de communes du Trièves et son rôle
💵 Le délégataire Communauté de communes du Trièves propose-t-il des aides au payement de la facture ?
Communauté de communes du Trièves peut vous aider en cas de difficulté de paiement de vos factures, soit en accordant un délai de paiement supplémentaire, soit en proposant un échéancier pour vous permettre de payer en différentes fois.
Vous diriger vers les aides disponibles fait également partie des missions de Communauté de communes du Trièves si les difficultés persistent. Vous pouvez notamment vous tourner vers le Fonds Solidarité Logement (FSL) ou le Pass'eau.
📝 Comment déposer une réclamation au délégataire Communauté de communes du Trièves ?
Pour contester une facture ou faire part d'un mécontentement par rapport aux services du fournisseur, la première étape est de faire une réclamation auprès du service clientèle Communauté de communes du Trièves. La plainte prend en général 5 jours avant d'être traitée, vous obtiendrez donc la réponse du service clientèle dans ces délais.
Lorsque la solution apportée n'est pas satisfaisante ou si les différents persistent dans un délai de deux mois, le consommateur peut saisir le médiateur de l'eau, dont la mission est de trouver une solution équitable pour résoudre les litiges à l'amiable entre les consommateurs et les fournisseurs d'eau. La saisine du médiateur peut se faire par courrier postal à :
Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08
🚰 Comment connaître la qualité de mon eau ?
Il existe différentes moyens de connaître la conformité de l'eau dans votre commune ;:
- Le site internet Service-Public.fr : les résultats des analyses de l'eau potable réalisées par les ARS sont publics. Ils sont publiés et actualisés commune par commune sur le site internet du ministère de la Santé ;
- Sur la facture d'eau ;: Communauté de communes du Trièves joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Pour les consommateurs habitant dans des immeubles collectifs et pour qui l'eau potable est comprise dans les charges, il est possible de demander ces informations au syndicat de copro ;
- Sur un panneau d'affichage de votre mairie : les résultats les plus récents concernant l' sont affichés dans votre mairie.
💎 Comment connaître mon prix de l'eau ?
Pour connaître le tarif de l'eau dans votre commune, vous pouvez vous renseigner directement sur le site de Communauté de communes du Trièves. Vous trouverez le tarif appliqué à votre localité, en saisissant votre code postal. Il est également possible de demander l'information à la mairie, ou sur le site ;services.eaufrance.fr (ce site est tenu par les services français de l'eau).
Enfin, vous pouvez utiliser notre outil ci-dessous :
Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?
- Apremont (01100)
- Aranc (01110)
- Arandas (01230)
- Arbent (01100)
- Arbigny (01190)
💬 Quels sont les contacts de Communauté de communes du Trièves en cas de fuite d'eau ;?
En cas de fuite d'eau, il est conseillé d'appeler rapidement le numéro d'urgence mis en place par Communauté de communes du Trièves. Le numéro est 04 76 34 11 22, joignable gratuitement et 24/7.
🛑 Le délégataire Communauté de communes du Trièves doit-il me prévenir en cas de coupure ?
En cas d'interruption de la fourniture d'eau due à des travaux, les consommateurs sont prévenus par SMS et par courrier électronique. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par Communauté de communes du Trièves.
Lorsque la coupure d'eau est due à un incident, comme une rupture de canalisation ou une fuite importante, on parle d'interventions urgentes. Dans ce cas de figure, les consommateurs dont l'état de santé nécessite une stricte continuité dans l'alimentation en eau en sont alertés en priorité.
👤 Puis-je m'assurer que mon délégataire est bien Communauté de communes du Trièves ?
Le moyen le plus simple de connaître votre délégataire d'eau est d'appeler la mairie. Celle-ci est en mesure de faire parvenir le nom de l'entreprise chargée de la gestion des services de l'eau dans la commune, ainsi que ses contacts, le tarif de l'eau et même la qualité de l'eau.
Alternativement, en saisissant votre code postal sur le site web de Communauté de communes du Trièves, vous saurez si ce dernier dessert ou non votre municipalité.