⛲ SIAEP des Fontenelles, procédures, contact et numéro 📞

SIAEP des Fontenelles est une société chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans différentes communes du 70 autour de Les Fessey. SIAEP des Fontenelles dessert de multiples communes. Dans le cas où vous vivez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos procédures :

✒️ SIAEP des Fontenelles : liste des contacts importants

▷ Numéro du service clientèle SIAEP des Fontenelles 📞

Le 03 84 49 35 97 est le numéro à contacter pour être mis en contatct avec SIAEP des Fontenelles. Ce numéro peut être appelé pour toute demande et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un branchement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez en outre contacter le service clientèle SIAEP des Fontenelles pour vous renseigner sur la qualité de l'eau et le tarif de l'eau dans votre commune.

En cas de conduite d'eau cassée ou autre fuite, appelez le numéro de SIAEP des Fontenelles au 03 84 49 35 97, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Joindre votre distributeur SIAEP des Fontenelles via le web 🌎

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter SIAEP des Fontenelles via le formulaire de contact présent sur son site web. Il est en outre possible de réaliser un petit nombre de procédures sur l'espace client SIAEP des Fontenelles.

▷ Boîte postale de SIAEP des Fontenelles 📩

Il est en outre possible de joindre le service clientèle SIAEP des Fontenelles par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

📜 Toutes vos procédures avec SIAEP des Fontenelles

A titre de distributeur d'eau, SIAEP des Fontenelles est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. Vous devez vous adresser à SIAEP des Fontenelles pour :

▷ Passer un contrat d'alimentation en eau ✒️

Lors d'une installation dans l'une des communes desservies par SIAEP des Fontenelles, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre fournisseur d'eau SIAEP des Fontenelles :

• En passant par le site web et en remplissant un formulaire d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
• Par téléphone en appelant le 03 84 49 35 97 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien spécialisé SIAEP des Fontenelles pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Le tarif total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👨‍🔧

Le branchement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par SIAEP des Fontenelles. Votre distributeur SIAEP des Fontenelles se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec SIAEP des Fontenelles :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site web ;
2. SIAEP des Fontenelles enverra sur les lieux un technicien spécialisé pour préciser l'opération et le dévis.
3. Donner son accord pour le devis en communicant :
   • Le devis signé
   • Le versement de l'acompte
   • Le papier d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. SIAEP des Fontenelles doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début du chantier ;
5. S'acquitter de la facture de solde du chantier ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez une installation au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Résilier votre contrat via le web est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien spécialisé de SIAEP des Fontenelles ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant SIAEP des Fontenelles au 03 84 49 35 97 et en prenant un rendez-vous avec un technicien spécialisé pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Fournir mes mesures de compteur à eau 📜

Le distributeur SIAEP des Fontenelles relève fréquemment le compteur de ses clients, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à SIAEP des Fontenelles, votre fournisseur d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

Il existe de multiples manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• En passant par le site , dans l'onglet espace client ;
• Par téléphone en appelant le 03 84 49 35 97.

🧠 Déchiffrer mes factures SIAEP des Fontenelles

▷ SIAEP des Fontenelles : tarif de l'eau 💶

Le tarif de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par SIAEP des Fontenelles.

, en fonction de votre commune le tarif de l'eau est différent. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• Le tarif de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La taille de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un tarif abordable.

Connaître le tarif de l'eau de boisson dans mon secteur

▷ De quoi est composée une facture d'eau SIAEP des Fontenelles ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux grises avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Un abonné au réseau de distribution d'eau SIAEP des Fontenelles recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

Partie eau du robinet

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle contient :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau de boisson ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La section épuration des eaux grises

Les clients financent le service d'épuration des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.

La section entités publiques

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'épuration
• L'établissement VNF : il gère le réseau fluvial en France l'entretien des équipements liés.

▷ Comment payer mes factures ?

Pour des factures d'eau, SIAEP des Fontenelles offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par débit mensuel : une fois le compte enregistré, vous payez de façon autonome votre facture à la date prévue. Le service clientèle SIAEP des Fontenelles vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de façon autonome  ;
2. Le règlement par carte bleue ou bien Titre Interbancaire de Payement : pour cela, consultez la rubrique espace client du site ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement SIAEP des Fontenelles à l'adresse 4 rue de la Mairie.

🔧 SIAEP des Fontenelles : les rôles et fonctions du fournisseur d'eau

A titre de gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, SIAEP des Fontenelles joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la commune :

• La collecte et l'acheminement de l'eau de boisson : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Le contrôle de la pureté de l'eau de boisson : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. SIAEP des Fontenelles est en outre chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes alimentées par SIAEP des Fontenelles

🌄 Les collectivités administrées par SIAEP des Fontenelles

• SYNDICAT DES EAUX DE FONTENELLES