⛲ STGS 27 : numéro de téléphone, contacts et procédures 💬

STGS 27 est une société chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans différentes communes du 27 autour de Le Tilleul-Lambert. STGS 27 dessert de multiples communes. Dans le cas où vous vivez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos procédures :

✒️ STGS 27 : liste des contacts importants

▷ Numéro du service clientèle STGS 27 💬

Pour contacter STGS 27 par téléphone, les clients peuvent contacter le 09 69 32 69 33. Ce numéro peut être appelé pour toute demande et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un branchement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez en outre contacter le service clientèle STGS 27 pour vous renseigner sur la qualité de l'eau et le tarif de l'eau dans votre commune.

En cas de conduite d'eau cassée ou autre fuite, appelez le numéro de STGS 27 au 09 69 32 69 33, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du distributeur STGS 27 🌎

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter STGS 27 via le formulaire de contact présent sur son site internet. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client STGS 27.

▷ L'adresse de STGS 27 📩

Il est en outre possible de joindre le service clientèle STGS 27 par courrier postal. L'adresse ci-dessous est l'adresse à laquelle vous pouvez envoyer vos documents jutificatifs ainsi que vos requêtes :

📜 Toutes vos procédures avec STGS 27

A titre de distributeur d'eau, STGS 27 est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. Il existe donc différentes situations pour lesquelles les clients pourraient avoir besoin de le contacter :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau ✒️

Lors d'une installation dans l'une des communes desservies par STGS 27, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette démarche qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec STGS 27

• En ligne sur le site internet pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 09 69 32 69 33 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien spécialisé STGS 27 pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👨‍🔧

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Dans les communes desservies par STGS 27, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. Votre distributeur STGS 27 se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle société spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le branchement d'eau avec STGS 27 :

1. Appelez le 09 69 32 69 33 ou consultez le site internet de votre fournisseur d'eau pour obtenir une première estimation du tarif de l'opération.
2. Un technicien spécialisé de STGS 27 fera une visite du chantier afin d'établir et envoyer un devis plus détaillé ;
3. Donner son accord pour le devis en communicant :
   • Le devis signé
   • Le versement de l'acompte
   • Le papier d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. Régler la facture de solde des travaux ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Annuler mon contrat de fourniture d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez une installation au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Dans le cas où le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un technicien spécialisé de STGS 27 ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant STGS 27 au 09 69 32 69 33 et en prenant un rendez-vous avec un technicien spécialisé pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Fournir mes mesures de compteur à eau 📜

Le distributeur STGS 27 relève fréquemment le compteur de ses clients, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Fournir ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

Il existe de multiples manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• Dans l'espace client, accessible via le site  ;
• Par voie téléphonique, au

🧠 Déchiffrer mes factures STGS 27

▷ Quel est le tarif de l'eau appliqué par STGS 27 ? 💶

STGS 27 n'est pas le premier responsable du tarif de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Par conséquent, les prix appliqués par STGS 27 ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Le tarif de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une commune très peuplée est donc avantagée ;
• La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Connaître le tarif de l'eau de boisson dans mon secteur

▷ De quoi est composée une facture d'eau STGS 27 ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux grises avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Les factures d'eau envoyées par STGS 27 se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux grises : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

La partie eau potable

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle contient :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau de boisson ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La section épuration des eaux grises

Les clients financent le service d'épuration des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.

La section entités publiques

La section entités publiques rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'épuration
• L'établissement VNF : il gère le réseau fluvial en France l'entretien des équipements liés.

▷ Comment payer mes factures ?

Pour des factures d'eau, STGS 27 offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement par débit mensuel est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le service clientèle STGS 27 vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de façon autonome  ;
2. Par Titre Interbancaire de Payement ou par carte bleue sur l'espace client, accessible sur le site  ;
3. Régler par chèque : envoyez votre chèque par courrier postal à l'adresse Route Bernay et à l'ordre de STGS 27

🔧 STGS 27 : les rôles et fonctions du fournisseur d'eau

A titre de gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des clients :

• La collecte et l'acheminement de l'eau de boisson : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Contrôle de la pureté de l'eau de boisson distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS (Agences Régionales de Santé) ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). STGS 27 est en outre chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes alimentées par STGS 27

🌄 Les collectivités administrées par STGS 27

• SAEP DE LA VALLÉE DE LA RISLE