Confluence Eau : contact et procédures
Le Confluence Eau est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de la Creuse autour de Gouzon. Le Confluence Eau approvisionne en eau potable 12560 personnes.
| Téléphone | 05 55 62 35 65 |
|---|---|
| Adresse | 4 rue du Château d'eau, 23600 Boussac |
| Site web | site web |
| Horaires | tous les jeudis de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h |
| [email protected] |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à [email protected]
Liste des communes desservies par le Confluence Eau
📠 Confluence Eau : contacts utiles
▷ Confluence Eau : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de le Confluence Eau est le 05 55 62 35 65.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro du Confluence Eau au 07 86 44 95 56, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Confluence Eau : espace client en ligne🌎
Pour contacter le Confluence Eau via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://confluence-eaux.fr/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale du Confluence Eau 📬
Il est aussi possible de joindre le service du Confluence Eau par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Syndicat d'eau potable Confluence Eau
4 rue du Château d'eau
23600
Boussac
Les collectivités dont Confluence Eau est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Siaep Boussac-Gouzon |
   |
❌❌❌ | 34 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Confluence Eau
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Confluence Eau. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par le Confluence Eau, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à le Confluence Eau, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://confluence-eaux.fr/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 05 55 62 35 65, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 30 communes précédemment citées, adressez vous au Confluence Eau pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 05 55 62 35 65 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, le Confluence Eau doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse au Confluence Eau pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur du Confluence Eau ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez le Confluence Eau au 05 55 62 35 65 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter le Confluence Eau pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Confluence Eau relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index au Confluence Eau, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://confluence-eaux.fr/ ;
- Par téléphone en appelant le 05 55 62 35 65.