Syndicat mixte du Plateau d'Heuland : contact et procédures
Le Syndicat mixte du Plateau d'Heuland est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes du Calvados autour de Gonneville-sur-Mer. Le Syndicat mixte du Plateau d'Heuland approvisionne en eau potable 2620 personnes.
| Téléphone | 02 31 24 82 63 |
|---|---|
| Adresse | 10 boulevard des Belges, 14510 Houlgate |
| Site web | site web |
| Horaires | Du Lundi au Vendredi de 8h45 à 12h15 et de 13h45 à 17h |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à eau@selectra.info
Liste des communes desservies par le Syndicat mixte du Plateau d'Heuland
📠 Syndicat mixte du Plateau d'Heuland : contacts utiles
▷ Syndicat mixte du Plateau d'Heuland : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de le Syndicat mixte du Plateau d'Heuland est le 02 31 24 82 63.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro du Syndicat mixte du Plateau d'Heuland au 02.31.24.82.63, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Syndicat mixte du Plateau d'Heuland : espace client en ligne🌎
Pour contacter le Syndicat mixte du Plateau d'Heuland via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://portail.smph14.fr/#/connexion' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale du Syndicat mixte du Plateau d'Heuland 📬
Il est aussi possible de joindre le service du Syndicat mixte du Plateau d'Heuland par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Syndicat mixte du Plateau d'Heuland
10 boulevard des Belges
14510
Houlgate
Les collectivités dont Syndicat mixte du Plateau d'Heuland est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Syndicat mixte du Plateau d'Heuland
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Syndicat mixte du Plateau d'Heuland. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par le Syndicat mixte du Plateau d'Heuland, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à le Syndicat mixte du Plateau d'Heuland, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://portail.smph14.fr/#/connexion" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 02 31 24 82 63, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 10 communes précédemment citées, adressez vous au Syndicat mixte du Plateau d'Heuland pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 02 31 24 82 63 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, le Syndicat mixte du Plateau d'Heuland doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse au Syndicat mixte du Plateau d'Heuland pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur du Syndicat mixte du Plateau d'Heuland ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez le Syndicat mixte du Plateau d'Heuland au 02 31 24 82 63 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter le Syndicat mixte du Plateau d'Heuland pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Syndicat mixte du Plateau d'Heuland relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index au Syndicat mixte du Plateau d'Heuland, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://portail.smph14.fr/#/connexion ;
- Par téléphone en appelant le 02 31 24 82 63.