⛲ Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne : numéro de téléphone, contacts et procédures ☎️

Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne est une compagnie chargée de la distribution et de la gestion de l'eau dans différentes communes du 11 autour de Feuilla. Dans le cas où vous vivez dans l'une des municipalités desservies par Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne, voici tous ses contacts pour réaliser vos procédures liées à l'eau.

🔎 Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne : les informations de contact

▷ Numéro du support client Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne ☎️

Pour appeler Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne par téléphone, les clients peuvent appeler le 04 68 33 83 27. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et formalité concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Vous pouvez aussi appeler le support client Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne pour vous renseigner sur la qualité de l'eau et le coût de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - appelez le numéro d'urgence de Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne au , joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du fournisseur Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne 🌎

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne via le formulaire de contact présent sur son site internet. Certaines de vos procédures peuvent aussi être réalisées dans l'espace client Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne.

Enfin, le support client Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne est joignable par courriel à l'adresse [email protected].

▷ Ecrire une lettre à Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne 📝

Il est aussi possible de joindre le support client Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne par voie postale. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par voie postale, voici l'adresse :

📑 Toutes vos procédures avec Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne

En tant que fournisseur d'eau, Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'épuration. Il existe donc différentes situations pour lesquelles les clients pourraient avoir besoin de le contacter :

▷ Souscrire un contrat d'eau 🔎

Lors d'un emménagement dans l'une des municipalités desservies par Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. C'est cette formalité qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre fournisseur d'eau Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne :

• En ligne sur le site internet pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 68 33 83 27 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Selon les municipalités, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👩‍🔧

Le raccordement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Dans les communes desservies par Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne, c'est ce dernier qu'il faut appeler pour demander le raccordement. Votre fournisseur Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle compagnie spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
2. Un technicien de Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne fera une visite du chantier afin d'établir et transmettre un devis plus détaillé ;
3. Donner son accord pour le devis en communicant :
   • Le devis signé
   • Le versement de l'acompte
   • Le écrit d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. Payer la facture de solde des opérations ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Dans le cas où vous déménagez au sein d'une même municipalité, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre fournisseur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La formalité de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

1. Dans le cas où le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Un technicien Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne au 04 68 33 83 27 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Envoyer les relevés de compteur d'eau 📑

Le fournisseur Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où les techniciens n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Envoyer ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

Il existe de multiples manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

• Dans l'espace client, accessible via le site https://regiedeseaux.legrandnarbonne.com/d%C3%A9marches-administratives ;
• Par téléphone en appelant le 04 68 33 83 27.

🧠 Déchiffrer mes factures Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne

▷ Quel est le coût de l'eau appliqué par Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne ? 💸

Le coût de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne.

Par conséquent, les prix appliqués par Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
• La densité de la population, qui a un impact direct sur les dépenses liées à la distribution d'eau. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
• La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Découvrir le coût de l'eau de boisson dans ma commune

▷ De quoi est composée une facture d'eau Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux souillées avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

La partie eau potable

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle comprend :

• Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau de boisson ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La section épuration des eaux souillées

Les clients financent le service d'épuration des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle comprend :

• Une part collectivité qui finance les différents investissements relatifs à la dépollution de l'eau ;
• Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'épuration.

La section organismes publics

La section organismes publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : pour les investissements nécessaires à la lutte contre la pollution des eaux et à la modernisation des réseaux d'épuration
• Les Voies Navigables de France : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment s'acquitter de mes factures ?

Pour des factures d'eau, Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement par prélèvement SEP est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le support client Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé de façon autonome  ;
2. Par e-TIP ou par carte bancaire sur l'espace client, accessible sur le site https://regiedeseaux.legrandnarbonne.com/d%C3%A9marches-administratives ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne à l'adresse 32 Avenue Gustave Eiffel.

🔧 Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne : les rôles et fonctions du délégataire

En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'épuration, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des clients :

• La collecte et l'acheminement de l'eau de boisson : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
• Le contrôle de la qualité de l'eau de boisson : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités desservies par Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne

🌄 Les collectivités pilotées par Régie Eau et Assainissement du Grand Narbonne

• COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DU GRAND NARBONNE