Régie du SDDEA : contact et procédures
La Régie du SDDEA est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de l'Aube, de la Haute-Saône, de la Marne et de l'Yonne autour de Troyes. La Régie du SDDEA approvisionne en eau potable 259560 personnes.
| Téléphone | 03 25 83 27 10 |
|---|---|
| Adresse | 22 Rue Grégoire Pierre Herluison, 10000 Troyes |
| Site web | site web |
| Horaires | du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 14h à 17h30, vendredi de 8h à12h et de 14h à 17h |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à [email protected]
Liste des communes desservies par la Régie du SDDEA
📠 Régie du SDDEA : contacts utiles
▷ Régie du SDDEA : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de la Régie du SDDEA est le 03 25 83 27 10.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la Régie du SDDEA au 03 25 79 00 00, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Régie du SDDEA : espace client en ligne🌎
Pour contacter la Régie du SDDEA via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.sddea.fr/jemmenage-je-demenage/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de la Régie du SDDEA 📬
Il est aussi possible de joindre le service de la Régie du SDDEA par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Régie du SDDEA
22 Rue Grégoire Pierre Herluison
10000
Troyes
Les collectivités dont Régie du SDDEA est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Syndicat Mixte de l'eau de l'assainissement Collectif, de l'assainissement Non Collectif, des Milieux Aquatiques et de la Demoustication (Sddea) |
   |
❌❌❌ | 435 |
| Celles-sur-Ource |
|
❌❌❌ | 1 |
| Merrey-sur-Arce |
|
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Régie du SDDEA
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Régie du SDDEA. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la Régie du SDDEA, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la Régie du SDDEA, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.sddea.fr/jemmenage-je-demenage/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 03 25 83 27 10, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 358 communes précédemment citées, adressez vous à la Régie du SDDEA pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 03 25 83 27 10 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, la Régie du SDDEA doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la Régie du SDDEA pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la Régie du SDDEA ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la Régie du SDDEA au 03 25 83 27 10 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter la Régie du SDDEA pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Régie du SDDEA relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la Régie du SDDEA, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.sddea.fr/jemmenage-je-demenage/ ;
- Par téléphone en appelant le 03 25 83 27 10.