Régie eau Grand Besançon Métropole : contact et procédures

La Régie eau Grand Besançon Métropole est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes du Doubs autour de Besançon. La Régie eau Grand Besançon Métropole approvisionne en eau potable 146600 personnes.

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Liste des communes desservies par la Régie eau Grand Besançon Métropole

📠 Régie eau Grand Besançon Métropole : contacts utiles

▷ Régie eau Grand Besançon Métropole : numéro service client 📞

Le numéro de téléphone de la Régie eau Grand Besançon Métropole est le 0381615960.

Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la Régie eau Grand Besançon Métropole au 03 81 61 50 50, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Régie eau Grand Besançon Métropole : espace client en ligne🌎

Pour contacter la Régie eau Grand Besançon Métropole via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.grandbesancon.fr/categorie-demarche/eau-assainissement/' target='_blank'>page web</a>.

▷ Adresse postale de la Régie eau Grand Besançon Métropole 📬

Il est aussi possible de joindre le service de la Régie eau Grand Besançon Métropole par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :

Les collectivités dont Régie eau Grand Besançon Métropole est délégataire

Compétences déléguées à la Régie eau Grand Besançon Métropole par des collectivités

Collectivité	Eau potable	Assainissement	Nb. communes
Communauté Urbaine Grand Besancon Métropole (Cugbm)		❌❌❌	68

Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif

📑 Toutes vos procédures avec Régie eau Grand Besançon Métropole

En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Régie eau Grand Besançon Métropole. Voici les principales demandes le concernant :

▷ Ouvrir l'abonnement 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par la Régie eau Grand Besançon Métropole, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à la Régie eau Grand Besançon Métropole, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :

• En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.grandbesancon.fr/categorie-demarche/eau-assainissement/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
• Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0381615960, pour organiser la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 32 communes précédemment citées, adressez vous à la Régie eau Grand Besançon Métropole pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0381615960 pour obtenir toutes les informations.

Avant de débuter les travaux, la Régie eau Grand Besançon Métropole doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.

▷ Résilier un abonnement d'eau

Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à la Régie eau Grand Besançon Métropole pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :

1. Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de la Régie eau Grand Besançon Métropole ;
3. Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez la Régie eau Grand Besançon Métropole au 0381615960 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑

Le distributeur Régie eau Grand Besançon Métropole relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à la Régie eau Grand Besançon Métropole, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace client, accessible via le site https://www.grandbesancon.fr/categorie-demarche/eau-assainissement/ ;
• Par téléphone en appelant le 0381615960.