Eau du Bassin Rennais : contact et procédures
Eau du Bassin Rennais est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes d'Ille-et-Vilaine autour de Rennes. Eau du Bassin Rennais approvisionne en eau potable 539040 personnes.
| Téléphone | 02 23 22 00 00 |
|---|---|
| Adresse | SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex, 35000 Rennes |
| Site web | site web |
| Horaires | du lundi au vendredi de 8 h à 18 h |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à eau@selectra.info
Liste des communes desservies par Eau du Bassin Rennais
📠 Eau du Bassin Rennais : contacts utiles
▷ Eau du Bassin Rennais : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Eau du Bassin Rennais est le 02 23 22 00 00.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Eau du Bassin Rennais : espace client en ligne🌎
Pour contacter Eau du Bassin Rennais via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://monespace.eaudubassinrennais.fr/wp/showNewSubscriptionWSForm.external' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Eau du Bassin Rennais 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Eau du Bassin Rennais par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
SPL Eau du Bassin Rennais
SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex
35000
Rennes
Les collectivités dont Eau du Bassin Rennais est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Collectivité Eau du Bassin Rennais (Cebr) |
   |
❌❌❌ | 65 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Eau du Bassin Rennais
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Eau du Bassin Rennais. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Eau du Bassin Rennais, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Eau du Bassin Rennais, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://monespace.eaudubassinrennais.fr/wp/showNewSubscriptionWSForm.external" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 02 23 22 00 00, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 74 communes précédemment citées, adressez vous à Eau du Bassin Rennais pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 02 23 22 00 00 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Eau du Bassin Rennais doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Eau du Bassin Rennais pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Eau du Bassin Rennais ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Eau du Bassin Rennais au 02 23 22 00 00 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Eau du Bassin Rennais pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Eau du Bassin Rennais relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Eau du Bassin Rennais, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://monespace.eaudubassinrennais.fr/wp/showNewSubscriptionWSForm.external ;
- Par téléphone en appelant le 02 23 22 00 00.