💧 Eaux de Grenoble Alpes, procédures, contact et numéro 💬

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau sur le territoire français, Eaux de Grenoble Alpes fait partie de ce genre de compagnie. Dans le cas où vous vivez dans l'une des communes approvisionnées en eau potable par Eaux de Grenoble Alpes, voici tous ses contacts pour réaliser vos procédures liées à l'eau.

📠 Eaux de Grenoble Alpes : tous les contacts utiles

▷ Eaux de Grenoble Alpes : numéro service client 💬

Pour joindre Eaux de Grenoble Alpes par téléphone, les clients peuvent joindre le 04 76 86 20 70. Ce numéro peut être appelé pour toute question et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le prix de l'eau dans votre commune, il est possible de joindre le service client Eaux de Grenoble Alpes.

En cas d'urgence - fuite d'eau, problème de canalisation - contactez le numéro d'urgence de Eaux de Grenoble Alpes au , joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Prendre contact avec Eaux de Grenoble Alpes en ligne 🌎

Pour contacter Eaux de Grenoble Alpes via internet, il faut passer par un formulaire à remplir disponible sur le site Eaux de Grenoble Alpes. Il est aussi possible de réaliser un petit nombre de procédures sur l'espace client Eaux de Grenoble Alpes.

▷ L'adresse de Eaux de Grenoble Alpes 📬

Il est aussi possible de joindre le service client Eaux de Grenoble Alpes par courrier postal. L'adresse ci-dessous est l'adresse à laquelle vous pouvez faire parvenir vos documents jutificatifs ainsi que vos demandes :

📊 Toutes vos procédures avec Eaux de Grenoble Alpes

A titre de votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'épuration est Eaux de Grenoble Alpes Vous devez vous adresser à Eaux de Grenoble Alpes pour :

▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Eaux de Grenoble Alpes, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Vous ne pourrez pas avoir accès à l'eau sans cette procédure.

Il faut simplement joindre le fournisseur d'eau potable Eaux de Grenoble Alpes :

• En ligne sur le site internet pour remplir le formulaire d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 76 86 20 70 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur Eaux de Grenoble Alpes pour la mise en service du compteur.

Cette action est payante. Le prix total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Un terrain neuf doit être raccordé à l'eau pour être considéré viable. Le raccordement ne peut se faire qu'en passant par Eaux de Grenoble Alpes. Le raccordement entre votre logement et le réseau public se fait en passant par votre fournisseur d'eau potable , Eaux de Grenoble Alpes. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec Eaux de Grenoble Alpes :

1. Pensez à demander, en passant sur le site internet ou par téléphone, une estimation du prix ;
2. Un opérateur de Eaux de Grenoble Alpes fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Donner son accord pour le devis en communicant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le versement de l'acompte
   • Le document d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
4. Le début des travaux n'est possible qu'une fois toutes les autorisations obtenues ;
5. Il est aussi nécessaire de régler la facture d'accès à l'eau ainsi que celle des travaux.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La procédure pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :

1. Résilier votre contrat via internet est possible seulement si vous avez accès au compteur. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Un opérateur Eaux de Grenoble Alpes interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; contactez Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre des mesures de compteur à eau 📊

Le délégataire Eaux de Grenoble Alpes relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. Vous possédez un délai de 3 jours après passage de l'opérateur pour vos relevés. Grâce à cette action, vous serez facturé en fonction de votre consommation d'eau réelle et non pas sur votre consommation estimée.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• En passant par le site https://eau.grenoblealpesmetropole.fr/index.html#/demarches/souscription/, dans l'onglet espace client ;
• Par voie téléphonique, au

🧠 Déchiffrer mes factures Eaux de Grenoble Alpes

▷ Combien coûte l'eau distribuée par Eaux de Grenoble Alpes ? 💸

Dans l'Hexagone, c'est la collectivité qui fixe le prix de l'eau.

Ainsi, les prix appliqués par Eaux de Grenoble Alpes ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• L'environnement est le premier facteur, il joue sur la qualité de l'eau et donc l'investissement nécessaire à son traitement ;
• Le prix de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Le prix de l'acheminement est réparti entre tous les habitants, une commune très peuplée est donc avantagée ;
• La taille de la collectivité est aussi un critère important. Il faut aussi préciser que les collectivités de petite taille ont accès à des dispositons spéciales leur permettant d'avoir accès à l'eau à un prix abordable.

Trouver le prix de l'eau de boisson dans ma commune

▷ Quels sont les élèments de ma facture Eaux de Grenoble Alpes ? 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.

L'arrêté du 10 juillet 1996 défini les règles liées aux factures de consommation d'eau. Les factures d'eau envoyées par Eaux de Grenoble Alpes se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux usées : la partie eau potable, la partie épuration et la partie organismes publics.

Le tier concernant l'eau de boisson

Cette partie concerne l'argent nécessaire au captage de l'eau, à sa potabilisation ainsi qu'à sa distribution. Elle inclut :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux usées ;
• La TVA à hauteur de 5,5 % sur l'eau de boisson.

La partie épuration des eaux usées

Les clients financent le service d'épuration des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle inclut :

• Une partie reversée à la collectivité pour financer les équipements de dépollution des  ;
• Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La partie entités publiques

La partie entités publiques rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• L'établissement VNF : un part sert à financer l'entretien des réseaux fluviaux.

▷ Comment régler mes factures ?

Pour des factures d'eau, Eaux de Grenoble Alpes met à disposition diverses méthodes de paiement :

1. Le paiement automatique par prélèvement est le moyen le plus simple de régler sa facture. Cette méthode vous évite d'éventuels retards de payement. Eaux de Grenoble Alpes vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé automatiquement .
2. Le règlement par carte bleue ou bien e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) : pour cela, consultez la rubrique espace client du site https://eau.grenoblealpesmetropole.fr/index.html#/demarches/souscription/;
3. Régler par chèque : envoyez votre chèque par courrier postal à l'adresse 5 place Vaucanson et à l'ordre de Eaux de Grenoble Alpes

🔧 Eaux de Grenoble Alpes : les rôles et fonctions du fournisseur d'eau potable

Le fournisseur d'eau potable Eaux de Grenoble Alpes est en charge du service de distribution des eaux, Eaux de Grenoble Alpes joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la commune :

• La collecte et l'acheminement de l'eau de boisson : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
• Assainissement de l'eau : innovations pour purifier l'eau et en enlever les polluants ;
• Analyses et contrôles qualité en laboratoire, ces tests s'ajoutent à ceux réalisés périodiquement par les Agences Régionales de Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Eaux de Grenoble Alpes est aussi chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes approvisionnées en eau potable par Eaux de Grenoble Alpes

🌄 Les collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

• Grenoble Alpes Métropole (LA METRO)