Eaux de Grenoble Alpes : contact et procédures
Eaux de Grenoble Alpes est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, à Saint-Nizier-du-Moucherotte. Eaux de Grenoble Alpes approvisionne en eau potable 1100 personnes.
| Téléphone | 04 76 86 20 70 |
|---|---|
| Adresse | 5 place Vaucanson, 38000 15700 |
| Site web | site web |
| Horaires | du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h à 17h30 |
| https://eau.grenoblealpesmetropole.fr/#/demarches/contact/ |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à [email protected]
Liste des communes desservies par Eaux de Grenoble Alpes
📠 Eaux de Grenoble Alpes : contacts utiles
▷ Eaux de Grenoble Alpes : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Eaux de Grenoble Alpes est le 04 76 86 20 70.
Le secrétariat pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 98 24 27, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Eaux de Grenoble Alpes : espace client en ligne🌎
Pour contacter Eaux de Grenoble Alpes via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://eau.grenoblealpesmetropole.fr/index.html#/demarches/souscription/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Eaux de Grenoble Alpes 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Eaux de Grenoble Alpes par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Eaux de Grenoble Alpes
5 place Vaucanson
38000
15700
Les collectivités dont Eaux de Grenoble Alpes est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| St-Barthelemy-De-Sechilienne |
   |
❌❌❌ | 1 |
| St-Nizier-Du-Moucherotte |
|
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Eaux de Grenoble Alpes
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Eaux de Grenoble Alpes. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement à Saint-Nizier-du-Moucherotte, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Eaux de Grenoble Alpes, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://eau.grenoblealpesmetropole.fr/index.html#/demarches/souscription/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 04 76 86 20 70, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 1 communes précédemment citées, adressez vous à Eaux de Grenoble Alpes pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 04 76 86 20 70 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Eaux de Grenoble Alpes doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Eaux de Grenoble Alpes pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Eaux de Grenoble Alpes ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Eaux de Grenoble Alpes pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Eaux de Grenoble Alpes relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Eaux de Grenoble Alpes, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://eau.grenoblealpesmetropole.fr/index.html#/demarches/souscription/ ;
- Par téléphone en appelant le 04 76 86 20 70.