💧 Contact et numéro de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg 💬
Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg fait partie des nombreux délégataires présents sur le territoire français et qui gèrent l'eau potable sur de multiples communes. Dans le cas où vous habitez dans l'une des communes approvisionnées en eau potable par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, voici tous ses contacts pour réaliser vos procédures liées à l'eau.
Contacts | 03 68 98 51 65 |
Adresse | 1 parc de l'Etoile, 67076 Strasbourg Cedex |
Plateforme en ligne | Site web |
📠 Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : tous les contacts utiles
▷ Numéro du service client Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg 💬
Pour joindre Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, vous pouvez joindre le 03 68 98 51 65. Ce numéro peut être appelé pour toute demande et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, une connexion à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Le service client pourra aussi vous renseigner concernant la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune.
En cas de canalisation cassée ou autre fuite, contactez le numéro de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg au 03 68 98 51 65, disponible toutes les jours, 24h/24.
▷ Joindre votre distributeur Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg via le web 🌎
Pour contacter Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg via le web, il faut passer par un formulaire à remplir disponible sur le site Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. Dans certains cas, il est possible de faire ses procédures directement dans l'onglet "espace client" de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Enfin, le service client Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg est joignable par courriel à l'adresse [email protected].
▷ L'adresse de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg 📬
Il est aussi possible de joindre le service client Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier postal, voici l'adresse :
1 parc de l'Etoile
67076
Strasbourg Cedex
📊 Toutes vos procédures avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
A titre de distributeur d'eau, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement. A titre de client vous pourriez avoir envie de contacter Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg pour, par exemple :
▷ Ouvrir un abonnement à l'eau 📠
Dans le cas où vous venez à vous installer dans une commune du secteur de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, sachez que vous devez absolument prendre un contrat pour l'eau, sans quoi vous n'aurez pas d'accès à l'eau. C'est cette démarche qui permet au logement de bénéficier de l'eau courante.
L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
- En passant par le site internet et en remplissant un formulaire d'accès aux services de l'eau dans le cas où de l'eau coule encore dans votre logement ;
- Dans le cas où où vous n'avez pas d'eau dans votre logement, il faut prendre un rendez-vous avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg (03 68 98 51 65) qui fera intervenir un opérateur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Le prix total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Créer un accès à l'eau sur le terrain est nécessaire pour le viabiliser. Dans les communes desservies par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, c'est ce dernier qu'il faut joindre pour demander le raccordement. Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Il est ensuite possible de contacter une entreprise de votre choix pour le raccordement entre le compteur et l'habitation.
Voici les étapes pour demander le raccordement au réseau d'eau avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg :
- Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
- Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg enverra sur les lieux un opérateur pour préciser l'opération et le dévis.
- Accepter le devis en transmettant :
- Le devis signé et paraphé
- Le versement de l'acompte
- Le papier d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
- Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début des travaux ;
- Régler les factures de l'accès à l'eau et des travaux.
▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau
Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le boîtier compteur :
- Dans le cas où où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Munissez-vous de vos coordonnées bancaires, d'un relevé compteur et de votre nouvelle adresse. Un opérateur Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg au 03 68 98 51 65 et en prenant un rendez-vous avec un opérateur pour la fermeture du branchement d'eau.
❓ Est-il possible de passer de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg à une autre compagnie de distribution de l'eau ?
En France, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une compagnie de distribution de l'eau peut s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est liée qu'à une compagnie de distribution de l'eau. En conclusion : il est impossible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre des mesures de compteur à eau 📊
En règle générale, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg est en charge des relevés compteur de ses . Cependant, si le compteur est inaccessible par un opérateur, vous pouvez faire parvenir vous-même les index compteur. L'envoi des index à Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Au travers de la page espace client du site internet https://www.strasbourg.eu/contact-service-eau-assainissement ;
- Par téléphone en appelant le 03 68 98 51 65.
🧠 Comprendre mes factures Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
▷ Quel est le prix de l'eau appliqué par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg ? 💸
Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg n'est pas le premier responsable du prix de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.
, en fonction de votre commune le prix de l'eau est différent. Au total on dénombre presque 10 000 prix différents pour l'eau sur le territoire français. Il y a de multiples facteurs qui expliquent cette disparité ;:
- La géolocalisation de la commune, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
- Le prix de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Plus il y a d'abonnés sur un même réseau, plus le coût des équipements est rentable, puisque davantage d'usagers se partagent les coûts ;
- La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.
Connaître le prix de l'eau de boisson dans ma commune
▷ Facture d'eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : composition 📆
Evidemement, dans la nature, l'eau est totalement gratuite. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux usées avant leur rejet dans les milieux naturels.
La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Un abonné au réseau de distribution d'eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : la partie eau potable, la partie assainissement et la partie organismes publics.
Partie eau du robinet
Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle inclut :
- Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
- Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Ce montant fixe est utilisé par vore pour traiter les eaux usées ;
- Une part de TVA au montant de 5,5 %.
La partie assainissement des eaux usées
Les clients financent le service d'assainissement des eaux usées via leurs factures d'eau. Elle inclut :
- Une première partie dédiée au maintient des équipenents de dépollution de l'eau ;
- Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
- Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement.
La partie entités publiques
La partie dédiée aux entités publiques est utilisée pour le financement des agences de protection de l'eau et autres acteurs de la gestion des ressources. Ces organismes publics sont notamment :
- Les : responsables de la gestion de l'assainissement des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
- L'établissement VNF : il gère le réseau fluvial sur le territoire français l'entretien des équipements liés.
▷ Régler ma facture Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Pour des factures d'eau, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg met à disposition diverses méthodes de paiement :
- Le paiement bancaire par prélèvement SEP : une fois le compte enregistré, vous payez automatiquement votre facture à la date prévue. Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé automatiquement .
- Payer par carte bleue ou bien e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) en passant par l'espace client du site https://www.strasbourg.eu/contact-service-eau-assainissement ;
- Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg à l'adresse 1 parc de l'Etoile.
🔧 Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : les rôles et fonctions du fournisseur d'eau potable
A titre de gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement, il est présent à chaque étape du cycle de l'eau, du captage de l'eau dans la nature jusqu'à l'acheminement dans votre évier :
- Récupération de l'eau dans les nappes ou les rivières, création du réseau de canalisations et entretien ce celui-ci ;
- Le traitement de l'eau : ;la mise en place de solutions innovantes pour traiter l'eau et les nouveaux polluants ;
- Contrôle de la qualité de l'eau de boisson distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les Agences Régionales de Santé ;
- Relation clientèle : vente des contrats, accueil des clients, gestion du site , émission des factures, etc. Le dépannage en cas de fuite ou d'incident est aussi géré par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
🏙 Les communes approvisionnées en eau potable par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
🌄 Les collectivités administrées par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
- EUROMETROPOLE DE STRASBOURG
🎓 FAQ : tout savoir sur Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg et ses missions
💸 Le fournisseur d'eau potable Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg propose-t-il des aides au payement de la facture ?
En cas de problème avec le payement de votre facture, vous pouvez toujours joindre le service client Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg pour discuter à la mise en place d'un échéancier par exemple.
Une des missions de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg est justement de vous orienter vers ces aides. En cas de difficultés récurrentes à payer, il est possible de se tourner vers le Pass'eau ou le Fonds Solidarité Logement.
📬 Comment déposer une réclamation au fournisseur d'eau potable Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg ?
L'expression d'un mécontentement ou la contestation d'une facture se fait en contactant le service client Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. Vous obtiendrez une réponse dans un délai de 5 jours ouvrés de la part d'un personnel de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Dans le cas où la solution apportée n'est pas satisfaisante ou si les différents persistent dans un délai de deux mois, le client peut saisir le médiateur de l'eau, dont la mission est de trouver une solution équitable pour résoudre les litiges à l'amiable entre les clients et les fournisseurs d'eau. La saisine du médiateur peut se faire par courrier postal à :
Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08
🚰 Mon eau est-elle de bonne qualité ?
Il y a de multiples moyens de connaître la qualité de l'eau dans votre commune ;:
- Le site internet Service-Public.fr : l'ensemble des résultats des analyses des Agences Régionales de Santé est disponible gratuitement. Le ministère de la Santé publie les données à l'échelle de chaque commune ;
- Sur la facture d'eau ;: Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Les habitants de logements possédants un compteur collectif doivent s'adresse au syndicat de copropriété pour lire cette note ;
- Dans votre mairie : chaque mairie affiche à la vue de tous les résultats des derniers contrôles sanitaires de l'eau de boisson dans la commune.
💰 Puis-je connaître le prix de l'eau par commune ?
Pour connaître le prix de l'eau dans votre commune, vous pouvez vous renseigner directement sur le site de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. Vous trouverez le prix appliqué à votre localité, en saisissant votre code postal. Vous pouvez aussi demander cela à la mairie ou consulter le site ;services.eaufrance.fr (mis en place par Sispea - Services eau France).
Vous pouvez également avoir ces infomations ici :
Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?
- Apremont (01100)
- Aranc (01110)
- Arandas (01230)
- Arbent (01100)
- Arbigny (01190)
💬 Comment joindre Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg lors d'un urgence tuyauterie ;?
Dans le cas où vous remarquez une fuite dans vos canalisations, prévenez rapidement Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. Appelez alors 03 68 98 51 65 ouvert 24/24 et 7/7.
🚫 Le fournisseur d'eau potable Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg doit-il me prévenir en cas de coupure ?
Si votre distributeur se voit dans l'obligation d'interrompre l'approvisionnement en eau pour cause de des travaux, vous serez notifiés par courriel ou bien SMS. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Dans le cas où la coupure d'eau est due à un incident, comme une rupture de canalisation ou une fuite importante, on parle d'actions urgentes. Si cela arrive, les clients nécessitants un approvisonnement en eau continu seront les premiers avertis.
🕵️♂️ Comment être sûr que Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg est mon fournisseur d'eau potable ?
Le moyen le plus simple de connaître votre délégataire d'eau est d'appeler la mairie. La mairie saura vous donner à la fois des inforamtions sur compagnie de distribution de l'eau mais aussi sur la qualité de l'eau dans la commune.
Si votre mairie ne répond pas, vous pouvez vous rendre sur le site internet et voir si votre commune est desservie en tapant votre code postal.