Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : contact et procédures

Le Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes du Bas-Rhin autour de Strasbourg. Le Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg approvisionne en eau potable 444960 personnes.

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Liste des communes desservies par le Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg

📠 Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : contacts utiles

▷ Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : numéro service client 📞

Le numéro de téléphone de le Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg est le 03 68 98 51 65.

Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.

▷ Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : espace client en ligne🌎

Pour contacter le Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.strasbourg.eu/contact-service-eau-assainissement' target='_blank'>page web</a>.

▷ Adresse postale du Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg 📬

Il est aussi possible de joindre le service du Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :

Les collectivités dont Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg est délégataire

Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif

📑 Toutes vos procédures avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg

En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. Voici les principales demandes le concernant :

▷ Ouvrir l'abonnement 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par le Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à le Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :

• En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.strasbourg.eu/contact-service-eau-assainissement" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
• Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 03 68 98 51 65, pour organiser la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷‍♂️

Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 12 communes précédemment citées, adressez vous au Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 03 68 98 51 65 pour obtenir toutes les informations.

Avant de débuter les travaux, le Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.

▷ Résilier un abonnement d'eau

Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse au Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :

1. Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur du Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg ;
3. Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez le Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg au 03 68 98 51 65 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑

Le distributeur Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index au Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• Dans l'espace client, accessible via le site https://www.strasbourg.eu/contact-service-eau-assainissement ;
• Par téléphone en appelant le 03 68 98 51 65.