Service de l'eau à Strasbourg

La régie en charge de la distribution d'eau potable à Strasbourg est le Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. Le numéro de téléphone du Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg est le 03 68 98 51 65. Le tarif de l'eau à Strasbourg est indisponible. Il est fixé par Eurometropole de Strasbourg, et non par le fournisseur.

Données SISPEA 2023

📋 Service de distribution des eaux à Strasbourg : contacts utiles

► Le numéro de téléphone du Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg 💬

La gestion de l'eau à Strasbourg est assurée en régie par le Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. Pour joindre le Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg par téléphone, composez le 03 68 98 51 65.

Il s'agit votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre ville : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc.

C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégât des eaux par exemple).

► Adresse postale du Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg à Strasbourg

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter le Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg par courrier à l'adresse :

Mode de gestion de l'eau potable à Strasbourg

À Strasbourg, la collectivité Eurometropole de Strasbourg a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une régie à autonomie financière, dans le cadre d'un contrat dont les dates ne sont pas connues.

Le service assainissement collectif assure la gestion de ses usagers Strasbourgeois et Strasbourgeoises en régie sur l’ensemble de Eurometropole de Strasbourg.

Indicateurs de qualité du réseau d'eau à Strasbourg

Les indicateurs de qualité de l'eau dans la ville de Strasbourg ne sont pas connus. Pour les obtenir, veuillez vous rapprocher de la mairie, située 1, parc de l’Étoile 67076 Strasbourg Cedex, ou contactez l'accueil téléphonique au 03 88 60 90 90.

💰 Le tarif de l'eau

► De quoi est composée la facture d'eau à Strasbourg ? 🌍

À Strasbourg, le prix de l'eau potable n'est pas disponible. Le prix du mètre cube d'eau n'est pas le même partout en France, puisqu'il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité de population, la vétusté des équipements techniques, la politique locale en matière de gestion de l'eau potable, etc.

Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, la régie et les services publics, notamment :

• Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
• Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.

► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :

• La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
• La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
• La complexité et la longueur du système de distribution, etc.

► Comment payer vos factures d'eau à Strasbourg ? 📑

Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

• Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
• Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : sur le site internet Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg ;
• Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg 1 parc de l'Etoile, 67076 Strasbourg Cedex.

  ► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️

  Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 03 68 98 51 65 pour demander un échéancier de paiement.

  Aides financières possibles

  Le Fonds Solidarité Logement

  Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux.

  Le PASS'EAU

  Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.

  Le chèque eau

  Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible à Strasbourg

  Comment baisser le prix de l'eau à Strasbourg

  Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Strasbourg. Le tarif est fixé par la collectivité Eurometropole de Strasbourg selon des critères bien précis.

  La qualité de l'eau potable dans la commune de Strasbourg

  L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. La régie Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau à Strasbourg et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

  • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
  • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

  L'eau distribuée à Strasbourg comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé Grand Est. Le numéro de téléphone de l'agence est le 03 83 39 30 30. L'adresse de l'agence est :

  3 boulevard Joffre, 54000 Nancy

  Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Strasbourg visitez le site : https://www.grand-est.ars.sante.fr.

  ✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec le Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg ?

  ► Le logement est raccordé à l'eau 🚰

  Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à Strasbourg dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre le Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg pour souscrire un abonnement à l'eau.

  • Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le site internet de la régie Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : https://www.strasbourg.eu/contact-service-eau-assainissement ;
  • Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 03 68 98 51 65. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

  📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :

  • Les détails du titulaire du contrat
  • Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
  • Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
  • Une photo du compteur (facultatif)
  • Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation

  ► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

  Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également le Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Strasbourgeois et Strasbourgeoises doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant le Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg au 03 68 98 51 65. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.

  ► Le cas d'un logement collectif 🏢

  Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

  1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès du Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg ;
  2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.
  Écrit le

  ven 11/04/2025 - 07:40