Eau de Paris : contact et procédures
Eau de Paris est une régie chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes de Paris autour de Paris. Eau de Paris approvisionne en eau potable 4428280 personnes.
| Téléphone | 0974 506 507 |
|---|---|
| Adresse | 19 rue Neuve-Tolbiac, 75013 Paris |
| Site web | site web |
| Horaires | du lundi au vendredi de 8h30 à 18h |
| [email protected] |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à [email protected]
Liste des communes desservies par Eau de Paris
📠 Eau de Paris : contacts utiles
▷ Eau de Paris : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Eau de Paris est le 0974 506 507.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
▷ Eau de Paris : espace client en ligne🌎
Pour contacter Eau de Paris via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://agence.eaudeparis.fr/#/demarches/souscription/' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Eau de Paris 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Eau de Paris par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS
19 rue Neuve-Tolbiac
75013
Paris
Les collectivités dont Eau de Paris est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Paris |
   |
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Eau de Paris
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Eau de Paris. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Eau de Paris, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Eau de Paris, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://agence.eaudeparis.fr/#/demarches/souscription/" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 0974 506 507, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 22 communes précédemment citées, adressez vous à Eau de Paris pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 0974 506 507 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Eau de Paris doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Eau de Paris pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Eau de Paris ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Eau de Paris au 0974 506 507 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Eau de Paris pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Eau de Paris relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Eau de Paris, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://agence.eaudeparis.fr/#/demarches/souscription/ ;
- Par téléphone en appelant le 0974 506 507.