💧 Contact et numéro de Châtillon-la-Palud 💬

Châtillon-la-Palud fait partie des nombreux délégataires présents en France et qui gèrent l'eau potable sur plusieurs municipalités. Cette page comprend les informations sur Châtillon-la-Palud. Ces données peuvent vous être intéressantes si vous habitez dans l'une des municipalités du 01 alimentées par Châtillon-la-Palud

🔎 Châtillon-la-Palud : tous les contacts utiles

▷ Numéro du service clientèle Châtillon-la-Palud 💬

Pour contacter Châtillon-la-Palud par téléphone, les clients peuvent contacter le 04 74 35 63 25. Ce numéro peut être appelé pour toute question et procédure concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un branchement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le prix de l'eau dans votre municipalité, il est possible de contacter le service clientèle Châtillon-la-Palud.

En cas d'urgence - fuite d'eau, problème de canalisation - contactez le numéro de Châtillon-la-Palud au 04 74 35 63 25, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Joindre votre délégataire Châtillon-la-Palud via internet 🌐

Pour contacter Châtillon-la-Palud via internet, il faut passer par un document à remplir disponible sur le site Châtillon-la-Palud. Il est également possible de réaliser un petit nombre de démarches sur l'espace client Châtillon-la-Palud.

▷ Boîte postale de Châtillon-la-Palud 📝

Il est également possible de joindre le service clientèle Châtillon-la-Palud par courrier traditionnel. L'adresse ci-dessous est l'adresse à laquelle vous pouvez transmettre vos documents jutificatifs ainsi que vos demandes :

📜 Toutes vos démarches avec Châtillon-la-Palud

A titre de votre délégataire d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement est Châtillon-la-Palud Vous devez vous adresser à Châtillon-la-Palud pour :

▷ Souscrire un contrat d'eau 🔎

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Châtillon-la-Palud. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

L'ouverture d'un contrat eau se fait avec Châtillon-la-Palud

• En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 04 74 35 63 25 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien Châtillon-la-Palud pour la mise en service du compteur.

Cette intervention est payante. Le prix est compris entre 35 et 50 € (TTC).

▷ Demander un raccordement à l'eau 👩‍🔧

Créer un accès à l'eau sur le terrain est nécessaire pour le viabiliser. Dans les communes desservies par Châtillon-la-Palud, c'est ce dernier qu'il faut contacter pour demander le raccordement. Votre délégataire Châtillon-la-Palud se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle entreprise spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Voici les étapes pour demander le raccordement d'eau avec Châtillon-la-Palud :

1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
2. Châtillon-la-Palud enverra sur les lieux un technicien pour préciser l'opération et le dévis.
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis ratifié
   • Le versement de l'acompte
   • Un document stipulant que vous donnez votre accord pour ce contrat
4. Châtillon-la-Palud doit attendre tous les permis d'intervention sur la voie publique avant le début du chantier ;
5. Régler les factures de l'accès à l'eau et du chantier.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même municipalité. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

1. Dans le cas où où vous pouvez accéder au compteur, la résiliation est possible en ligne. Munissez-vous de vos coordonnées bancaires, d'un relevé compteur et de votre nouvelle adresse. Châtillon-la-Palud enverra sur place un technicien qui s'occupera de fermer l'arrivée d'eau ;
2. Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Châtillon-la-Palud au 04 74 35 63 25 et en prenant un rendez-vous avec un technicien pour la fermeture du branchement d'eau.

▷ Fournir mes rapports de consommation d'eau 📜

En règle générale, Châtillon-la-Palud s'occupe des relevés compteur de ses . Toutefois, si le compteur est inaccessible par un technicien, vous pouvez transmettre vous-même les index compteur. L'envoi des index à Châtillon-la-Palud, votre société d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :

• En passant par le site , dans l'onglet espace client ;
• Par voie téléphonique, au

🧠 Comprendre mes factures Châtillon-la-Palud

▷ Châtillon-la-Palud : prix de l'eau 💵

Châtillon-la-Palud n'est pas le premier responsable du prix de l'eau. Ce prix est fixé par la collectivité.

Ainsi, les prix appliqués par Châtillon-la-Palud ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette disparité s'explique par ;:

• L'environnement est le premier facteur, il joue sur la qualité de l'eau et donc l'investissement nécessaire à son traitement ;
• La concentration d'habitants impacte les coûts de distribution. Plus il y a d'abonnés sur un même réseau, plus le coût des équipements est rentable, puisque davantage d'usagers se partagent les coûts ;
• La grandeur de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Trouver le prix de l'eau chez moi

▷ De quoi est composée une facture d'eau Châtillon-la-Palud ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. En revanche, ce que les clients paient à travers leurs factures d'eau, ce sont les services ayant permis la potabilisation de l'eau et la dépollution des eaux grises avant leur rejet dans les milieux naturels.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Un abonné au réseau de distribution d'eau Châtillon-la-Palud recevera toujours le même schéma de facture, coupée en 3 : eau de boisson, traitement des eaux grises et organismes publics.

Partie eau du robinet

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle comprend :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le prix de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux grises ;
• Une part de TVA au montant de 5,5 %.

La partie assainissement des eaux grises

Les clients financent le service d'assainissement des eaux grises via leurs factures d'eau. Elle comprend :

• Une première partie dédiée au maintient des équipenents de dépollution de l'eau ;
• Une seconde partie prévue pour rémunérer le délégataire du service d'eau ;
• Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement.

La partie entités publiques

La partie entités publiques rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• VNF (Voies Navigables de France) : un part sert à financer l'entretien des réseaux fluviaux.

▷ Régler ma facture Châtillon-la-Palud

Pour des factures d'eau, Châtillon-la-Palud offre différentes méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par prélèvement automatique : une fois le compte enregistré, vous payez automatiquement votre facture à la date prévue. Châtillon-la-Palud vous enverra dans les 15 jours précédant la date de prélèvement, une facture ; le montant sera ensuite prélevé automatiquement .
2. Le règlement par carte bleue ou bien e-TIP : pour cela, consultez la rubrique espace client du site ;
3. Régler par chèque : envoyez votre chèque par courrier traditionnel à l'adresse 248 route de Gévrieux et à l'ordre de Châtillon-la-Palud

🔧 Châtillon-la-Palud : les rôles et fonctions du délégataire

Le délégataire Châtillon-la-Palud s'occupe du service des eaux, Châtillon-la-Palud joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la municipalité :

• Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des infrastructures ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Contrôle de la conformité de l'eau distribuée à travers un certain nombre de test et de prélèvements, complémentaires à ceux réalisés par les ARS ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des clients, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation client (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Châtillon-la-Palud est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les municipalités alimentées par Châtillon-la-Palud

🌄 Les collectivités gérées par Châtillon-la-Palud

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