Veolia Eau 32 : contact et procédures
Veolia Eau 32 est une entreprise chargée de la distribution de l'eau, mais pas de l'assainissement, dans de multiples communes du Gers autour de Auch. Veolia Eau 32 approvisionne en eau potable 53190 personnes.
| Téléphone | 05 61 80 09 02 |
|---|---|
| Adresse | 14 rue Roger Salengro - ZI de l'hippodrome, 32000 Auch |
| Site web | site web |
| Horaires | sur rendez-vous |
Données collectées par Selectra - pour signaler une erreur, écrivez à eau@selectra.info
Liste des communes desservies par Veolia Eau 32
📠 Veolia Eau 32 : contacts utiles
▷ Veolia Eau 32 : numéro service client 📞
Le numéro de téléphone de Veolia Eau 32 est le 05 61 80 09 02.
Le service client pourra vous renseigner sur la qualité ou le prix de l'eau dans votre commune, l'ouverture du compteur d'eau, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture, etc.
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Veolia Eau 32 au 05 61 80 09 02, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
▷ Veolia Eau 32 : espace client en ligne🌎
Pour contacter Veolia Eau 32 via le web, il faut remplir un formulaire en ligne disponible depuis cette <a href='https://www.service.eau.veolia.fr/home/demarches-en-ligne.html' target='_blank'>page web</a>.
▷ Adresse postale de Veolia Eau 32 📬
Il est aussi possible de joindre le service de Veolia Eau 32 par courrier postal. Pour l'envoi de vos demandes ou de vos pièces justificatives par courrier, voici l'adresse :
Veolia Eau Auch
14 rue Roger Salengro - ZI de l'hippodrome
32000
Auch
Les collectivités dont Veolia Eau 32 est délégataire
| Collectivité | Eau potable | Assainissement | Nb. communes |
|---|---|---|---|
| Communauté d'agglomération Grand Auch Coeur de Gascogne |
   |
❌❌❌ | 34 |
| Siaep de la Région de Condom-Caussens |
|
❌❌❌ | 21 |
| Siaep des Cantons d'auch Sud |
|
❌❌❌ | 20 |
| Siaep de la Région de Saint-Michel |
|
❌❌❌ | 20 |
| Syndicat d'eau Potable de la Région de Fleurance (Serf) |
|
❌❌❌ | 20 |
| Siaep de Nogaro, Caupenne et Sainte-Christie-d'armagnac |
|
❌❌❌ | 4 |
Source : SISPEA 2023 - Infos en cours de saisie pour l'assainissement collectif
📑 Toutes vos procédures avec Veolia Eau 32
En tant que distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Veolia Eau 32. Voici les principales demandes le concernant :
▷ Ouvrir l'abonnement 📠
Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Veolia Eau 32, il faut demander l'ouverture du compteur d'eau à Veolia Eau 32, même si l'eau coule toujours dans le logement. La démarche peut se faire :
- En ligne si le compteur d'eau est ouvert : sur le <a href="https://www.service.eau.veolia.fr/home/demarches-en-ligne.html" target="_blank">site web</a> pour remplir le formulaire d'adhésion ;
- Par téléphone si le compteur d'eau est fermé : au 05 61 80 09 02, pour organiser la mise en service du compteur.
L'ouverture du compteur est facturée par le délégataire. Selon les communes, elle coûte entre 35 et 50 € TTC.
▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👷♂️
Le raccordement au réseau d'eau potable et à l'assainissement est l'une des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Si vous habitez l'une des 68 communes précédemment citées, adressez vous à Veolia Eau 32 pour réaliser le branchement entre le réseau de distribution d'eau et votre logement. Pour demander le raccordement à l'eau, appeler le 05 61 80 09 02 pour obtenir toutes les informations.
Avant de débuter les travaux, Veolia Eau 32 doit avoir obtenu tous les permis d'intervention sur la voie publique.
▷ Résilier un abonnement d'eau
Si vous déménagez au sein de la même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Veolia Eau 32 pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.
La démarche pour résilier votre contrat varie selon l'endroit où est installé le compteur et de son caractère communicant :
- Si le compteur est communicant, la démarche se fait en ligne
- Dans le cas où le compteur d'eau n'est pas communicant mais accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut se munir d'un relevé de compteur, de la nouvelle adresse et des coordonnées bancaires. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Veolia Eau 32 ;
- Un compteur inaccessible et non-communicant nécessitera probablement une résiliation par téléphone ; appelez Veolia Eau 32 au 05 61 80 09 02 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.
🧐 Peut-on quitter Veolia Eau 32 pour un autre distributeur d'eau ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie ou un délégataire peuvent s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est normalemet liée qu'à une régie/délégataire. Il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau potable.
▷ Transmettre les mesures de compteur d'eau 📑
Le distributeur Veolia Eau 32 relève régulièrement le compteur de ses clients, mais dans le cas où le compteur ne communique pas et où les opérateurs n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le client peut communiquer lui-même ses index. L'envoi des index à Veolia Eau 32, votre délégataire, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.
L'envoi des relevés du compteur peut se faire de différentes façons :
- Dans l'espace client, accessible via le site https://www.service.eau.veolia.fr/home/demarches-en-ligne.html ;
- Par téléphone en appelant le 05 61 80 09 02.