Veolia Eau 32 : service de l'eau à Fleurance

Le délégataire en charge de la distribution d'eau potable à Fleurance est Veolia Eau 32. Le numéro de téléphone de Veolia Eau 32 est le 05 61 80 09 02. Le tarif de l'eau à Fleurance est 3,02 € / m³. Il est fixé par le SERF, et non par le fournisseur.

Gestion de l'eau à Fleurance
Critère Infos à Fleurance
👤 Fournisseur Veolia Eau 32
💬 Contact 05 61 80 09 02
💰 Prix de l'eau potable 3,02 € / m³
💰 Tarif de l'assainissement collectif 2,27 € / m³
🚰 Qualité bactériologique de l'eau 100 %
💧 Qualité physique et chimique de l'eau 80 %

Données SISPEA 2023

📋 Service de distribution des eaux à Fleurance : contacts utiles

► Le numéro de téléphone de Veolia Eau 32 💬

La gestion de l'eau à Fleurance est assurée en délégation de service public par Veolia Eau 32. Pour joindre Veolia Eau 32 par téléphone, composez le 05 61 80 09 02.

Il s'agit votre interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans votre ville : l'ouverture d'un abonnement d'eau, la gestion des factures d'eau, etc.

C'est également votre contact principal en cas d'urgence (dégât des eaux par exemple). Pour les urgences, composez rapidement le 05 61 80 09 02 (ouvert 24/7).

► Adresse postale de Veolia Eau 32 à Fleurance

Pour les demandes écrites, il est possible de contacter Veolia Eau 32 par courrier à l'adresse :

Veolia Eau 32
14 rue Roger Salengro - ZI de l'hippodrome
32000 Auch

Mode de gestion de l'eau potable à Fleurance

    À Fleurance, la collectivité Syndicat d'Eau Potable de la Région de Fleurance (SERF) a choisi de déléguer les missions de production, transfert et distribution à une entreprise privée : VEOLIA, dans le cadre d'un contrat courant à partir du 01/04/2023.

    Le service d'assainissement collectif est organisé par la ville de Fleurance en délégation.

    Indicateurs de qualité du réseau d'eau à Fleurance

    Indicateurs de qualité de l'eau à Fleurance VEOLIA
    Délai d'ouverture maximal d'un branchement 1 jour.s ouvrable.s
    Taux de conformité microbiologique 100 %
    Taux de conformité physico-chimique 80 %
    Rendement du réseau de distribution 62,1 %
    Indice linéaire des volumes non comptés 2,4 m³/km/j
    Indice linéaire de pertes en réseau 2,4 m³/km/j
    Taux moyen de renouvellement du réseau 0,55 %
    Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées 17,43 nb. pour 1000 hab.
    Taux de respect des délai d'ouverture 100 %
    Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente 0 %
    Durée d’extinction de la dette de la collectivité 7 ans
    Taux de réclamations 1,45 pour 1000 hab.

    Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Syndicat d'Eau Potable de la Région de Fleurance (SERF)

    💰 Le tarif de l'eau

    ► De quoi est composée la facture d'eau à Fleurance ? 🌍

    À Fleurance, le prix de l'eau potable est de 3,02 € / m³. Le prix du mètre cube d'eau n'est pas le même partout en France, puisqu'il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité de l'eau brute, la densité de population, la vétusté des équipements techniques, la politique locale en matière de gestion de l'eau potable, etc.

    Les recettes sont ensuite réparties entre la collectivité, le délégataire et les services publics, notamment :

    • Les agences de l'eau : elles s'occupent de la préservation des ressources en eau ;
    • Les Voies Navigables de France :Les Voies Navigables de France : en charge de l'exploitation du système de canaux et de rivières.

    ► Comment est calculé le tarif de l'eau ? ⏲

    Le tarif de l'eau varie du simple au double selon la commune. Il est fixé par la collectivité, en fonction des investissements requis pour garantir la qualité de l'eau, préserver les ressources et entretenir le système de distribution d'eau. Le prix de l'eau est basée sur :

    • La qualité des ressources en eau (qui a un effet sur le coût du traitement de l'eau potable) ;
    • La densité de la population (plus la zone est peuplée, plus le coût lié à l'entretien du réseau par habitant est faible) ;
    • La complexité et la longueur du système de distribution, etc.

    ► Comment payer vos factures d'eau à Fleurance ? 📑

    Vous disposez de plusieurs moyens pour payer vos factures d'eau :

    • Par prélèvement SEPA : une facture d'eau vous est envoyée 15 jours avant la date de débit et le montant de la facture est prélevé automatiquement tous les mois ;
    • Par carte bancaire ou Titre Interbancaire de Paiement : sur le site internet Veolia Eau 32 ;
    • Par chèque, à transmettre à l'adresse postale : Veolia Eau 32 14 rue Roger Salengro - ZI de l'hippodrome, 32000 Auch.

      ► Comment faire en cas de difficultés de paiement ?⚠️

      Lors de problèmes de paiement des factures d'eau, la première chose à faire est de contacter votre distributeur d'eau. Appelez au 05 61 80 09 02 pour demander un échéancier de paiement.

      Aides financières possibles

      Le Fonds Solidarité Logement

      Il s'agit d'une aide à toutes les dépenses liées du logement, comme le loyer, les factures d'énergie ainsi que les factures d'eau. La demande se fait auprès de votre Conseil départemental, ou elle peut être transmise par l'intermédiaire des services sociaux.

      Cette aide est attribuée par les organismes sociaux locaux (CCAS) des communes. Pour demander de l'aide, il faut s'adresser à votre CCAS, muni d'une facture d'eau.

      Il s'agit d'une aide déduite du montant de vos factures d'eau. Prenez contact avec le CCAS de votre commune pour savoir si le dispositif y est disponible à Fleurance

      Comment baisser le prix de l'eau à Fleurance

      Il n'est pas possible de faire baisser son prix de l'eau à Fleurance. Le tarif est fixé par la collectivité Syndicat d'Eau Potable de la Région de Fleurance (SERF) selon des critères bien précis.

      La qualité de l'eau potable dans la commune de Fleurance

      L'eau du robinet est l'aliment le plus contrôlé en France. Le délégataire Veolia Eau 32 effectue des contrôles réguliers sur la qualité de l'eau à Fleurance et alentours. Des contrôles réglementaires sont également réalisés par les ARS en application des dispositions de la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine et du Code de la santé publique. Le but de ces contrôles est de :

      • S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire l'absence de micro-organisme et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
      • S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.

      L'eau distribuée à Fleurance comme dans toute la région est contrôlée par l'Agence Régionale de Santé Occitanie. Le numéro de téléphone de l'agence est le 04 67 07 20 07. L'adresse de l'agence est :

      1025 rue Henri-Becquerel, 34000 Montpellier

      Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Fleurance visitez le site : https://www.occitanie.ars.sante.fr.

      La qualité de l'eau potable à Fleurance est correcte avec une conformité microbiologique de 100% et une conformité physico-chimique de 80% en 2023.

      ✒️ Comment ouvrir un abonnement d'eau avec Veolia Eau 32 ?

      ► Le logement est raccordé à l'eau 🚰

      Ouvrir le compteur d'eau est l'une des démarches obligatoires à réaliser lors d'un déménagement à Fleurance dans le but d'avoir l'eau courante dans son logement. Pour cela, vous devez joindre Veolia Eau 32 pour souscrire un abonnement à l'eau.

      • Le compteur d'eau est ouvert : vous pouvez souscrire à un abonnement à l'eau en ligne sur le site internet de le délégataire Veolia Eau 32 : https://www.service.eau.veolia.fr/home/demarches-en-ligne.html ;
      • Le compteur d'eau est fermé : vérifiez d'abord que le robinet général avant compteur est ouvert. Si c'est le cas, mais que l'eau ne coule toujours pas, vous devez souscrire à un contrat par téléphone en appelant le 05 61 80 09 02. La visite d'un technicien spécialisé sera organisée pour l'ouverture du compteur.

      📋 Les documents à fournir pour ouvrir un abonnement à l'eau :

      • Les détails du titulaire du contrat
      • Le numéro du compteur d'eau (inscrit dessus)
      • Un relevé de compteur d'eau (les 5 chiffres noirs indiqués sur le cadran du compteur)
      • Une photo du compteur (facultatif)
      • Un RIB ou relevé d'identité bancaire et les détails de facturation

      ► Le logement n'est pas raccordé à l'eau 🛁

      Dans un logement neuf, il faut en premier lieu procéder au raccordement d'eau. C'est également Veolia Eau 32 qui est chargé de cette intervention. Pour demander un raccordement, les Fleurantin et Fleurantines doivent demander un devis de raccordement d'eau en contactant Veolia Eau 32 au 05 61 80 09 02. Compter 10 à 12 semaines entre la requête de raccordement et la fin des opérations.

      ► Le cas d'un logement collectif 🏢

      Dans le cas d'un logement collectif, les démarches d'ouverture d'un abonnement d'eau peuvent être différentes, en fonction du type de compteur :

      1. L'immeuble dispose de compteurs individuels : dans ce cas, le compteur d'eau est à votre nom et vous devez souscrire à un abonnement d'eau individuel auprès de Veolia Eau 32 ;
      2. L'immeuble dispose d'un compteur collectif : vous n'avez pas besoin d'ouvrir un abonnement d'eau à votre nom, car l'eau est généralement incluse dans vos charges. Dans ce cas, votre interlocuteur principal pour l'eau est le syndicat de copropriété.