🚿 Aqualia Retiers : numéro de téléphone, contacts et démarches 📞

Aqualia Retiers fait partie des nombreux délégataires présents sur le territoire français et qui gèrent l'eau potable sur de multiples communes. Aqualia Retiers dessert de multiples communes. Lorsque vous vivez dans l'une de ces localités, vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations pour réaliser vos démarches :

📠 Aqualia Retiers : liste des contacts importants

▷ Aqualia Retiers : numéro support client 📞

Le 02 23 08 01 89 est le numéro à appeler pour être mis en contatct avec Aqualia Retiers. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Pour plus d'informations sur l'état ou le coût de l'eau dans votre commune, il est possible de appeler le support client Aqualia Retiers.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - contactez le numéro de Aqualia Retiers au 02 23 08 01 89, disponible toutes les jours, 24h/24.

▷ Joindre votre distributeur Aqualia Retiers via le web 🌐

Le seul moyen de contacter Aqualia Retiers par le web est de passer par le document de contact mis à disposition sur son site site. Dans certains cas, il est possible de faire ses démarches directement dans l'onglet "espace client" de Aqualia Retiers.

Enfin, le support client Aqualia Retiers est joignable par courriel à l'adresse [email protected].

▷ L'adresse de Aqualia Retiers 📬

Il est en outre possible de joindre le support client Aqualia Retiers par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

📊 Toutes vos démarches avec Aqualia Retiers

En tant que votre distributeur d'eau, votre interlocuteur pour toute question sur l'assainissement des eaux est Aqualia Retiers Vous devez vous adresser à Aqualia Retiers pour :

▷ Souscrire un contrat d'eau 📠

Pour ouvrir le compteur dans votre nouveau logement, sachez que vous êtes obligés de souscrire un contrat auprès de Aqualia Retiers. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Il faut simplement appeler le délégataire Aqualia Retiers :

• En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
• Par téléphone en appelant le 02 23 08 01 89 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un opérateur Aqualia Retiers pour la mise en service du compteur.

L'ouverture du compteur est facturée par le fournisseur d'eau. Le coût total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Faire une démarche de raccordement d'eau 👨‍🔧

Créer un accès à l'eau sur le terrain est nécessaire pour le viabiliser. Dans les communes desservies par Aqualia Retiers, c'est ce dernier qu'il faut appeler pour demander le raccordement. Aqualia Retiers s'occupera de relier votre compteur d'eau au réseau public. Le branchement de l'habitation au compteur peut ensuite se faire avec l'entreprise que vous voulez.

Demander un raccordement au réseau d'eau via Aqualia Retiers :

1. Appelez le 02 23 08 01 89 ou consultez le site internet de votre fournisseur d'eau pour obtenir une première estimation du coût de l'opération.
2. Un opérateur de Aqualia Retiers fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
3. Accepter le devis en transmettant :
   • Le devis signé et paraphé
   • Le dépôt de l'acompte
   • Un papier autorisant l'ouverture d'un contrat d'eau chez vous
4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
5. Payer la facture de solde du chantier ainsi que la facture d'accès au service de l'eau.

▷ Résilier mon contrat d'eau

Vous pouvez demander un transfert du contrat vers votre nouvelle adresse dans le cas où vous réalisez un emménagement au sein de la même commune. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre distributeur, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

Selon l'emplacement du compteur d'eau, la résiliation peut se faire de différentes façons :

1. Lorsque le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Munissez-vous de vos coordonnées bancaires, d'un relevé compteur et de votre nouvelle adresse. Le compteur sera ensuite fermé par un opérateur de Aqualia Retiers ;
2. Un compteur non-accessible entraîne une résiliation par téléphone ; contactez Aqualia Retiers au 02 23 08 01 89 et convenez d'un rendez-vous pour fermer le compteur d'eau.

▷ Fournir des mesures de compteur à eau 📊

En règle générale, Aqualia Retiers est en charge des relevés compteur de ses . Cela dit, si le compteur est inaccessible par un opérateur, vous pouvez faire parvenir vous-même les index compteur. L'envoi des index à Aqualia Retiers, votre fournisseur d'eau, doit se faire dans les 3 journées qui succèdent la venue du technicien. Cela peut vous permetttre d'être facturé, non pas sur une consommation estimée mais sur votre consommation réelle.

La manière de transmettre les relevés n'est pas unique :

• Au travers de la page espace consommateur du site internet https://aqualia-eau.com/abonnement/ ;
• Par téléphone en appelant le 02 23 08 01 89.

🧠 Décrypter mes factures Aqualia Retiers

▷ Aqualia Retiers : coût de l'eau 💶

Sur le territoire français, c'est la collectivité qui fixe le coût de l'eau.

Ainsi, les prix appliqués par Aqualia Retiers ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il y a près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

• La géolocalisation de la commune, l'eau y est naturellement plus au moins pure, ce qui influe sur le prix de son assainissement ;
• Le coût de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Plus il y a d'abonnés sur un même réseau, plus le coût des équipements est rentable, puisque davantage d'usagers se partagent les coûts ;
• La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Découvrir le coût de l'eau de boisson dans mon secteur

▷ Facture d'eau Aqualia Retiers : composition 📆

On trouve de l'eau partout dans la nature, et ce gratuitement. Mais avant d'être consommée, l'eau a bien souvent besoin d'être dépolluée et traitée. Il en va de même pour l'eau rejetée dans la nature.

L'arrêté du 10 juillet 1996 réglemente la facture d'eau. Les factures d'eau envoyées par Aqualia Retiers se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : une première partie est dédiée aux organismes publics, une seconde à l'eau de boisson et une dernière à l'assainissement des eaux.

La partie eau potable

La partie eau potable représente le prix des investissements nécessaires à la production de l'eau, de son captage à sa distribution, en passant par la potabilisation. Elle contient :

• Une ligne mesurant la consommation par logement, calculée sur la base des relevés compteur ;
• Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Le coût de cet abonnement permet de financer le traitement des eaux souillées ;
• Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La part assainissement des eaux des eaux souillées

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle contient :

• Une première partie dédiée au maintient des équipenents de dépollution de l'eau ;
• Une partie reversée au délégataire ;
• Une part réservée à l'état avec une TVA à 10 %.

La part organismes publics

Une première partie servant à payer les acteurs de la protection et de la gestion des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

• Les : au nombre de six, elles sont chargées du maintient en condition des réseaux de dépollution sur toute leur circonscription.
• Les Voies Navigables de France : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Payer ma facture Aqualia Retiers

Pour des factures d'eau, Aqualia Retiers met à disposition de multiples méthodes de paiement :

1. Le paiement bancaire par prélèvement automatique : une fois le compte enregistré, vous payez de façon autonome votre facture à la date prévue. Vous pouvez connaître le montant de votre facture dans les deux semaines précédant le prélèvement, le support client Aqualia Retiers vous communiquera la facture dans ces délais ;
2. Payer par carte bleue ou bien e-TIP (Titre Interbancaire de Payement) en passant par l'espace consommateur du site https://aqualia-eau.com/abonnement/ ;
3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Aqualia Retiers à l'adresse 2 Route de Coësmes.

🔧 Aqualia Retiers : rôle et tâches du délégataire

Le délégataire Aqualia Retiers est en charge du service de distribution de l'eau, Aqualia Retiers joue un rôle qui va de la captation de l'eau jusqu'à sa distribution dans les différents logements de la commune :

• Captation de l'eau et convoyage jusqu'aux habitations : ingénierie réseau et maintient en condition des infrastructures ;
• Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
• Analyses et contrôles qualité en laboratoire, ces tests s'ajoutent à ceux réalisés périodiquement par les Agences Régionales de Santé ;
• La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Aqualia Retiers est en outre chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes approvisionnées en eau potable par Aqualia Retiers

🌄 Les collectivités administrées par Aqualia Retiers

• Syndicat d'alimentation en eau potable de la région de Crépy