⛲ Noréade agence d'Avesnelles : numéro de téléphone, contacts et démarches 💬

Il a un grand nombre d'entreprises chargées de la gestion de l'eau sur le territoire français, Noréade agence d'Avesnelles fait partie de ce genre de compagnie. Lorsque vous vivez dans l'une des communes approvisionnées en eau potable par Noréade agence d'Avesnelles, voici tous ses contacts pour réaliser vos démarches liées à l'eau.

L'essentiel sur Noréade agence d'Avesnelles
Numéro de téléphone 03 27 56 11 11
Adresse 51 Route d'Etroeungt, 59361 Avesnes-sur-Helpe
Plateforme en ligne Site web

📠 Noréade agence d'Avesnelles : liste des contacts importants

▷ Numéro du service clientèle Noréade agence d'Avesnelles 💬

Pour appeler Noréade agence d'Avesnelles par téléphone, les consommateurs peuvent appeler le 03 27 56 11 11. Ce numéro peut être appelé pour toute interrogation et démarche concernant l'eau : l'ouverture d'un abonnement, un raccordement à l'eau, le paiement d'une facture d'eau, etc. Le service clientèle pourra également vous renseigner concernant la nature ou le tarif de l'eau dans votre commune.

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - contactez le numéro de Noréade agence d'Avesnelles au 03 27 56 11 11, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

▷ Contacts en ligne du délégataire Noréade agence d'Avesnelles 🌐

Pour faire une demande en ligne, vous pouvez contacter Noréade agence d'Avesnelles via le document de contact présent sur son site internet. Il est également possible de réaliser un petit nombre de démarches sur l'espace client Noréade agence d'Avesnelles.

▷ Ecrire une lettre à Noréade agence d'Avesnelles 📬

Il est également possible de joindre le service clientèle Noréade agence d'Avesnelles par courrier traditionnel. Pour l'envoi de vos requêtes ou de vos pièces justificatives par courrier traditionnel, voici l'adresse :

51 Route d'Etroeungt
59361
Avesnes-sur-Helpe

📊 Toutes vos démarches avec Noréade agence d'Avesnelles

En tant que délégataire d'eau, Noréade agence d'Avesnelles est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau et l'assainissement des eaux. Il existe donc de multiples situations pour lesquelles les consommateurs pourraient avoir besoin de le contacter :

▷ Souscrire un contrat d'eau 📠

Lors d'un emménagement dans l'une des communes desservies par Noréade agence d'Avesnelles, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau afin d'ouvrir le compteur d'eau du nouveau logement. Ce contrat est nécessaire à votre accès à l'eau.

Pour demander un abonnement à l'eau, il vous suffit de contacter votre délégataire Noréade agence d'Avesnelles :

  • En ligne sur le site internet pour remplir le document d'accès au service de l'eau si de l'eau coule toujours dans le logement ;
  • Par téléphone en appelant le 03 27 56 11 11 si l'eau est coupée afin d'organiser un rendez-vous avec un technicien spécialisé Noréade agence d'Avesnelles pour la mise en service du compteur.

La mise en service du compteur d'eau est une intervention payante. Le tarif total de cette intervention va de 35 à 50 € TTC.

▷ Demander un raccordement à l'eau 👨‍🔧

Le branchement d'eau fait partie des étapes indispensables de la viabilisation d'un terrain neuf. Dans les communes desservies par Noréade agence d'Avesnelles, c'est ce dernier qu'il faut appeler pour demander le raccordement. Votre délégataire Noréade agence d'Avesnelles se charge du branchement sur le domaine public, c'est-à-dire le raccordement du compteur d'eau au réseau d'eau potable. Vous pouvez ensuite choisir n'importe quelle entreprise spécialisée pour le raccordement en domaine privé.

Demander un raccordement au réseau d'eau via Noréade agence d'Avesnelles :

  1. Demander une première estimation ;de raccordement à l'eau par téléphone ou directement sur le site internet ;
  2. Un technicien spécialisé de Noréade agence d'Avesnelles fera une visite du chantier afin d'établir et faire parvenir un devis plus détaillé ;
  3. Accepter le devis en transmettant :
    • Le devis signé et paraphé
    • Le dépôt de l'acompte
    • Le papier d'accord pour l'ouverture de l'abonnement à l'eau
  4. Les travaux sont réalisés après l'obtention de toutes les autorisations permettant d'intervenir sur la voie publique ;
  5. Payer les factures de l'accès à l'eau et du chantier.

▷ Mettre fin à mon abonnement d'eau

Lorsque vous déménagez au sein d'une même commune, vous pouvez seulement signaler votre changement d'adresse à Noréade agence d'Avesnelles pour demander le transfert du contrat. En revanche, si vous emménagez dans une nouvelle commune, qui est desservie par un autre délégataire, la résiliation de l'abonnement d'eau est nécessaire.

La démarche de résiliation de l'abonnement d'eau dépend de l'emplacement du compteur :

  1. Lorsque le compteur d'eau est accessible, vous pouvez résilier votre contrat d'eau en ligne. Il faut suffit d'être en possession d'un relevé compteur, de vos coordonnées bancaires et de la nouvelle adresse. Un technicien spécialisé Noréade agence d'Avesnelles interviendra pour fermer le compteur et le branchement d'eau ;
  2. Lorsque le compteur d'eau n'est pas accessible (placé à l'intérieur du logement), il faut résilier par téléphone en appelant Noréade agence d'Avesnelles au 03 27 56 11 11 et en prenant un rendez-vous avec un technicien spécialisé pour la fermeture du branchement d'eau.

❔ Peut-on quitter Noréade agence d'Avesnelles pour un autre délégataire d'eau ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau est confiée à la collectivité, qui peut choisir de la gérer elle-même sous forme d'une régie, ou d'en déléguer la gestion à une entreprise privée. Une régie des eaux peut s'occuper de plusieurs communes mais une commune n'est liée qu'à une régie des eaux. Il n'est pas possible de choisir son délégataire.

▷ Fournir les relevés de compteur d'eau 📊

Le délégataire Noréade agence d'Avesnelles relève souvent le compteur de ses consommateurs, mais dans le cas où les techniciens spécialisés n'ont pas pu accéder au compteur d'eau, le consommateur peut communiquer lui-même ses index. Il est possible de le faire jusqu'à 3 jours après le passage de l'agent. ;Fournir ses relevés de compteur permet de recevoir des factures d'eau calculées sur sa consommation réelle, et non plus estimée.

Il existe plusieurs manières possibles de communiquer ses relevés de compteur :

  • En passant par le site https://agenceenligne.noreade.fr/demande-emmenagement/formulaire, dans l'onglet espace consommateur ;
  • Par téléphone en appelant le 03 27 56 11 11.

🧠 Déchiffrer mes factures Noréade agence d'Avesnelles

▷ Noréade agence d'Avesnelles : tarif de l'eau 💶

Le tarif de l'eau en France est fixé par la collectivité, et non par Noréade agence d'Avesnelles.

De telle façon, les prix appliqués par Noréade agence d'Avesnelles ne sont pas les mêmes pour toutes les communes. Il existe près de 10 000 prix de l'eau différents en France. Cette variabilité s'explique par ;:

  • Les différents facteurs géographiques et climatiques qui influencent la qualité de l'eau brute, et donc les coûts liés à son traitement ;
  • Le tarif de la ditribution d'eau est lui dépendant en grande partie de la densité d'habitations. Un grand nombre d'habitants permet de diviser significativement la facture ;
  • La taille de la collectivité, sachant que les petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques leur permettant de modérer leur prix de l'eau.

Découvrir le tarif de l'eau de boisson dans mon secteur

▷ De quoi est composée une facture d'eau Noréade agence d'Avesnelles ? 📆

L'eau est accessible gratuitement dans la nature. Mais avant d'être consommée, l'eau a bien souvent besoin d'être dépolluée et traitée. Il en va de même pour l'eau rejetée dans la nature.

La facture d'eau est alors un document réglementé par l'arrêté du 10 juillet 1996. Les factures d'eau envoyées par Noréade agence d'Avesnelles se composent systématiquement de trois parties pour les clients abonnés aux réseaux de distribution d'eau et de collecte des eaux souillées : la partie eau potable, la partie assainissement des eaux et la partie organismes publics.

La partie eau potable

Dans cette partie, vous trouverez la somme allouée à la potabilisation de l'eau, à sa distribution mais aussi à son captage. Elle comprend :

  • Une part consommation calculée sur la base des relevés de compteur d'eau du ménage ;
  • Une part abonnement qui est fixe, et donc ne varie pas en fonction du volume d'eau consommé. Elle sert à financer les investissements des collectivités liés au traitement de l'eau de boisson ;
  • Un taux de TVA de 5,5 % associé à l'eau potable.

La part assainissement des eaux des eaux souillées

Les consommateurs financent le service d'assainissement des eaux des eaux souillées via leurs factures d'eau. Elle comprend :

  • Une partie reversée à la collectivité pour financer les infrastructures de dépollution des  ;
  • Une part délégataire qui correspond à la rémunération du délégataire ;
  • Un taux de TVA de 10 % associé à l'assainissement des eaux.

La part services publics

La part services publics rémunère les acteurs chargés de la protection des ressources en eau et des milieux aquatiques. Ces organismes publics sont notamment :

  • Les : responsables de la gestion de l'assainissement des eaux des eaux usées et de la conservation du bassin hydrographique.
  • Les Voies Navigables de France : une taxe destinée au financement des équipements et de l'entretien des voies navigables.

▷ Comment s'acquitter de mes factures ?

Pour des factures d'eau, Noréade agence d'Avesnelles propose de multiples méthodes de paiement :

  1. Le paiement par prélèvement SEP est le mode de règlement ;privilégié ;pour éviter les retards et incidents de paiement. Le service clientèle Noréade agence d'Avesnelles vous envoie une facture environ 15 jours avant la date de prélèvement, et le montant de la facture est prélevé automatiquement  ;
  2. Le règlement par carte de crédit ou bien Titre Interbancaire de Payement : pour cela, consultez la rubrique espace consommateur du site https://agenceenligne.noreade.fr/demande-emmenagement/formulaire;
  3. Le paiement par chèque, à adresser au service paiement Noréade agence d'Avesnelles à l'adresse 51 Route d'Etroeungt.

🔧 Noréade agence d'Avesnelles : son rôle et ses missions en tant que délégataire

En tant que gestionnaire des services de l'eau et d'assainissement des eaux, il maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau, de son captage à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs :

  • La collecte et l'acheminement de l'eau de boisson : la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'eau ;
  • Purification de l'eau via des nouveaux protocoles ayant pour but de supprimer les polluants présents ;
  • Le contrôle de la pureté de l'eau de boisson : la réalisation d'analyses et contrôles de la qualité de l'eau dans ses propres laboratoires, en plus des contrôles réglementaires effectués par les Agences Régionales de la Santé ;
  • La relation client : la gestion des contrats et factures des consommateurs, ainsi que la mise en place des outils nécessaires au service de la relation consommateur (application mobile, espace client, espace d'accueil, etc.). Noréade agence d'Avesnelles est également chargé des dépannages en cas d'incident ou de fuite d'eau.

🏙 Les communes approvisionnées en eau potable par Noréade agence d'Avesnelles

🌄 Les collectivités administrées par Noréade agence d'Avesnelles

  • SIDEN-SIAN Régie NOREADE

🎓 FAQ : tout savoir sur Noréade agence d'Avesnelles et son rôle

💶 Quelles sont les aides budgetaires au paiement de factures proposées par Noréade agence d'Avesnelles ?

En cas de problème avec le payement de votre facture, vous pouvez toujours appeler le service clientèle Noréade agence d'Avesnelles pour discuter à la mise en place d'un échéancier par exemple.

Vous diriger vers les aides budgetaires disponibles fait également partie des missions de Noréade agence d'Avesnelles si les difficultés persistent. Vous pouvez notamment vous tourner vers le Fonds Solidarité Logement (FSL) ou le Pass'eau.

📬 Comment déposer une réclamation au délégataire Noréade agence d'Avesnelles ?

Pour contester une facture ou faire part d'un mécontentement par rapport aux services du délégataire, la première étape est de faire une réclamation auprès du service clientèle Noréade agence d'Avesnelles. Un conseiller du service clientèle apportera une réponse dans un délai moyen de 5 jours.

Lorsque malgré les différents échanges avec le service clientèle vous ne parvenez pas à un accord dans les 2 mois qui suivent la plainte, il est alors possible de saisir le médiateur de l'eau. Le médiateur de l'eau a pour fonction la résolution des litiges entre délégataire et particulier. La saisine du médiateur peut se faire par courrier traditionnel à :

Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08

💧 Comment connaître la qualité de mon eau ?

Il existe plusieurs moyens de connaître la pureté de l'eau dans votre commune ;:

  • Sur le site Service-Public.fr : l'ensemble des résultats des analyses des ARS est disponible gratuitement. Ils sont publiés et actualisés commune par commune sur le site internet du ministère chargé de la santé ;
  • Sur la facture d'eau ;: Noréade agence d'Avesnelles joint une fois par an à votre facture, une note de synthèse portant sur la qualité de l'eau du robinet de votre commune. Pour les consommateurs habitant dans des immeubles collectifs et pour qui l'eau de boisson est comprise dans les charges, il est possible de demander ces informations au syndicat de copropriété ;
  • À la mairie : les derniers résultats des contrôles sanitaires de l'eau de boisson sont affichés à la ;mairie.

💰 Est-il possible de savoir combien coûte l'eau dans ma commune ?

Pour connaître le tarif de l'eau dans votre commune, vous pouvez vous renseigner directement sur le site de Noréade agence d'Avesnelles. Vous trouverez le tarif appliqué à votre localité, en saisissant votre code postal. Il est également possible de demander l'information à la mairie, ou sur le site ;services.eaufrance.fr (mis en place par Sispea - Services eau France).

Vous pouvez également avoir ces infomations ici :

Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?

  • Apremont (01100)
  • Aranc (01110)
  • Arandas (01230)
  • Arbent (01100)
  • Arbigny (01190)
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✉️ Quels sont les contacts de Noréade agence d'Avesnelles en cas de fuite d'eau ;?

En cas de fuite d'eau, il est conseillé d'appeler dès que possible le numéro d'urgence mis en place par Noréade agence d'Avesnelles. Appelez alors 03 27 56 11 11, joignable gratuitement et 24/7.

🛑 Comment suis-je prévenu par Noréade agence d'Avesnelles en cas de coupure d'eau ?

Pour toute coupure d'eau due à du chantier, votre délégataire vous préviendra par avance via courriel ou bien par SMS. Pour recevoir l'alerte, il est indispensable de mettre à jour ses coordonnées dans l'espace client mis en place par Noréade agence d'Avesnelles.

Lorsque la coupure d'eau est due à un incident, comme une rupture de tuyauterie ou une fuite importante, on parle d'opérations urgentes. Dans ce cas de figure, les consommateurs dont l'état de santé nécessite une stricte continuité dans l'alimentation en eau en sont alertés en priorité.

👨 Comment savoir si Noréade agence d'Avesnelles est bien mon délégataire ?

Si vous recherchez votre délégataire, il vous suffit de joindre la maire pour lui demander. Celle-ci est en mesure de faire parvenir le nom de l'entreprise chargée de la gestion des services de l'eau dans la commune, ainsi que ses contacts, le tarif de l'eau et même la qualité de l'eau.

Alternativement, en saisissant votre code postal sur le site web de Noréade agence d'Avesnelles, vous saurez si ce dernier dessert ou non votre commune.